... tiêu nâng cao cht lng: Da trên các ch tiêu đánh giá cht lng dch v phòng, đ nâng cao cht lng dch v phòng khách sn cn có các ch tiêu sau: - Nâng cao s tha mãn ca khách ... khách, bàn giao phòng đn phc v khách đn tin khách, nhn giao phòng đn chun b đón khách … Chun b đón khách: Nhn đc phiu báo ca l tân v s lng, s phòng, quc tch, hng phòng ... khác cho khách vi loi hng, giá tng đng. ón khách, bàn giao phòng : khi khách lên phòng, nhân viên bung s dn khách vào phòng, t tay m ca mi khách vào và vào s theo dõi khách đn....