Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

... hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH.  Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ TIẾN HÒA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP. HCM Chuyên n...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... quốc gia về hài lòng khách hàng của Trung Quốc 25Hình 3.6: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Malaysia 25Hình 3.7: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Hồng Kông ... Định nghĩa dịch vụ và chất lượng dịch vụ. 153.1.1 Định nghĩa dịch vụ. 163.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ. 163.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 30/09/2012, 00:00

... tiêu của nghiên cứu là thu thập ý kiến đánh giá của người tiêu dùng để bình chọn và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các mạng di động.Rất mong sự đóng góp của bạn vào nghiên cứu ... bách khoa Tp. Hồ Chí Minh, hiện tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu là: “Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:40

... VẤN ĐỀ 1 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi không gian Phạm vi thời gian 6 Sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT-CA Sự hài lòng của các ... giải pháp. Nghiên cứu lý thuyết liên quan về CSI. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ VNP...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:50

... của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của họ đối với ... khi đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của khá...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21