Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

...

77
1,015
6

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại NHTMCP công thương – chi nhánh đà nẵng

... định về chất lượng sản phẩm dịch vụ NH. 1.1.4. Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng Ngày nay, có hai mơ hình thơng dụng được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ là mơ ... khi tiêu dùng một dịch vụ. Trong khi đó, chất lượng dịch vụ chỉ tập trung vào các thành phần cụ thể của dịch vụ. Theo một cách nhìn khác thì chất lượng dịch vụ là khái niệm khách quan, mang tính ... chế của các đề tài trước, trong q trình thực hiện nghiên cứu này, tơi tiến hành đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại chi nhánh ngân hàng dựa trên mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ cụ...

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

... chất lượng phục vụ. DN chuyển từ cạnh tranh về giá cả  chất lượng dịch vụ. Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Phi Long thuộc công ty cổ phần xe khách TTH”.•,,TỔNG QUAN VỀ CÔNG ... ứngCÁC YẾU TỐ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH PHI LONGMỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách ... chất lượng dịch vụ vận tải hành khách.  Nghiên cứu chỉ dừng lại ở mức độ khảo sát ý kiến đánh giá của hành khách về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách ở các tuyến xe chất lượng cao. Tìm...

36
1,075
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh huế

... hợp để đánh giá chất lượng dịch vụ. Khoảng cách 517 Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ kỳ vọng Dịch vụ chuyển giaoNhận thức của công ty về kỳ vọng của khách hàng Chuyển đổ cảm nhận của công ty thành ... vi lặp lại. Nếu khách hàng đánh giá cao các yếu tố của chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng, nghĩa là mức độ hài lòng càng cao, thì mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng càng trở nên ... SERQUAL)1.1.3.6.2 Chất lượng dịch vụ theo mô hình chất lượng kỹ thuật Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroons vào năm 1983 cho rằng chất lượng dịch vụ được xem xét dựa trên hai tiêu chí là chất lượng...

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của hàng xe phi long tại công ty cổ phần xe khách

... 91.1.4.5. Các loại dịch vụ xe chất lượng cao 101.2. Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ 111.2.1. Chất lượng và chất lượng dịch vụ 111.2.1.1. Chất lượng 111.2.1.2. Chất lượng dịch vụ 121.2.1.3. ... 632.2.5.4. Đánh giá chung 632.2.6. Đánh giá chất lượng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Phi Long 632.2.6.1. Đánh giá về độ tin cậy 64 642.2.6.2. Đánh giá về đáp ứng 642.2.6.3. Đánh giá về ... 4DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ CƠ SỞ 4LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 41.1. Dịch vụ vận tải hành khách 41.1.1. Khái niệm , đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 41.1.1.1. Khái niệm dịch vụ...

42
1,047
16

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

... đánh giá khách quan của khách hàng đối với dịch vụ bổ sung về các mặt nêu trên sau khi đã tiêu dùng dịch vụ bổ sung của khách sạn.1.2.3. Ý nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung trong khách ... hàng về chất lượng của 6 loại dịch vụ bổ sung trong khách sạn Duy Tân bao gồm: Dịch vụ chăm sóc sức khỏe; dịch vụ thể thao, dịch vụ quầy hàng lưu niệm; dịch vụ nhà hàng Cung Đình; dịch vụ giặt ... trạng chất lượng dịch vụ bổ sung qua các kết quả nghiên cứu dữ liệu sơ cấp (kết quả điều tra ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Duy Tân dựa vào đánh giá của khách hàng...

86
1,312
13

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn saigon morin huế

... bởi khách hàng, chứ không phải do người cung ứng. Khách hàng đánh giá chất lượng một dịch vụ được cung ứng thông qua việc đánh giá nhân viên phục vụ của công ty và quacảm giác chủ quan của mình.Đối ... thiết H0, nói cách khác MĐCNC của du khách là đồng ý.Tóm lại, hầu hết các nhận định nhằm đánh giá cảm nhận của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn đều được đánh giá cao, đa số ... truyền, quảng bá cho khách sạn: là bộ phận cungcấp dịch vụ cơ bản chính của khách sạn nên chất lượng phục vụ buồng đóng vai tròquan trọng trong việc đánh giá chất lượng phục vụ của khách. Là bộ phận...

125
5,398
39

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32

... cầu của khách hàng để đáp ứng một cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về dịch vụ xe buýt , *. !"Vấn đề con người được đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch ... PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN)”.Có rất nhiều ý kiến về chất lượng phục vụ của xe 32, xấu có tốt ... !"#$%V*!T9**9*A!*2Y!*PZ Đánh giá của khách hàng về tình trạng chất lượng xe buýt hiện nayYếu tố đánh giá Rất tốt(%)Tốt(%)Bình thường(%)Tồi(%)Rất tồi(%) Chất lượng xe 0 23,53 66,67...

24
2,696
10

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp HTX vận tải TPHCM

... mức chất lượng: Hệ số chất lượng Ka: Hệ số mức chất lượng Kma :b. Nhận xét:• HTX Bà Chiểu – Chợ Lớn được đánh giá có mức chất lượng cao nhất.• Chất lượng của các HTX vận chuyển hành khách ... khách công cộng được đánh giá ở mức trung bình khá.Cần có những cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của hành khách. Doanh thu các HTX ( năm 2008):5. Đánh giá chất lượng ... lịch Phương Nam  Dự kiến ngày 01/01/2013, HTX vận tải và dịch vụ Đông Nam sẽ được đưa vào hoạt động.1. Các chỉ tiêuII. Các chỉ tiêu đánh giá, tính toán các hệ số Cơ sở vật chất Mức độ an...

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải thành phố hồ chí minh

... trọng nhất để đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng. Khi đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt, khách hàng thường căn cứ vào những yếu tố, những dấu hiệu mà hành khách có thể ... Tính các hệ số chất lượng và kết luận 1 4.1. Hệ số chất lượng Ka, Kma chất lượng dịch vụ vận tải công cộng của HTX Quyết Thắng: 1 4.2. Hệ số chất lượng Ka, Kma chất lượng dịch vụ vận ... pháp đánh giá chất lượng 1 5. Quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên gia 2 6. Lượng hóa một số chỉ tiêu chất lượng 2 6.1. Hệ số chất lượng Ka 2 6.2. Hệ số mức chất lượng...

25
1,636
4

Xem thêm