... và vai trò của người lãnh đạo 1.Bản chất công việc của người lãnh đạo 2.Những vai trò của người lãnh đạo Bản chất công việc lãnh đạo • Nặng nhọc và căng thẳng• Khác biệt, đa dạng vàkhông liên ... (Top-down vàBottom up)Các vai trò tương tácCác vai trò thông tinCác vai trò quyết định Vai trò của người lãnh đạo F Người đại diện: Pháp luật, chính quyền, đối tác, khách hàng…F Vai trò dẫn ... Phát ngôn: Giao tiếp thông tin với bên trong và bên ngoàiCác vai trò thông tinGiảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc LongTương tác với nhiều đối tượng Lãnh đạo Khách hàngĐối tácChính quyềnĐồng nghiệpQuyết...