5 6 Quan tri chat luong ppsx

... điện thoại (%) Tiếp cận và giải quyết trực tiếp (%) Dịch vụ phụ thêm(%) 23 46 31 44 26 30 15 4. PHÂN TÍCH PARETO  Quan trọng là phải nhận dạng và có những bước chỉnh đốn chính trong phạm vi ... cho khách hàng Phục vụ các giao dịch (%) Tài khoản và tiết kiệm (%) Tín dụng và nợ (%) 36 37 27 53 21 26 7 1. PHƯƠNG PHÁP TARGET COSTING  Mục tiêu của phương pháp Target Costi...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 03:21

... mối liên quan với các đòi hỏi của chuẩn mực ISO 9001. 50 5. TRI N KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Phân tích so sánh BRE và Compensa  Các quá trình cài đặt HTQLCL cho hai cơ quan tài ... Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Tri n khai các hệ thống quản lý chất lượng 18 5. TRI N KHAI CÁC H...

Ngày tải lên: 09/07/2014, 10:20

... liên quan tới sự phát tri n thủ công.  Thời kỳ hiện đại  Cuộc Cách Mạng Công Nghiệp từ XVIII đến XIX.  Các công cụ sản xuất mới, các quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 6 2. KHÁI ... dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Tri n khai các hệ thống quản lý chất...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 03:21

... trong những tài nguyên quan trọng nhất và giá trị nhất của tổ chức. 2 0. TOTAL QUALITY CONTROL  Feigenbaum xây dựng quan niệm TQC từ năm 50 khi làm lãnh đạo General Electric chịu trách nhiệm ... dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Tri n khai các hệ thống quản lý chất l...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 03:21

... sát.  liên quan đến nguyên tắc „0 hỏng hóc” – cần phải quan tâm tới các thông tin xấu, chúng sẽ là khởi điểm của sự chỉnh đốn và cải tiến các lĩnh vực chức năng và dịch vụ còn yếu.  Hãy nghĩ tới 15% ... dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Tri n khai các hệ thống quản l...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 03:21

... ra các hậu quả xấu về tài chính. 16 5. TRI N KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Kiểm định nội bộ  Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và tri n khai các hoat động thiên về ... lượng,  18 thủ tục hệ thống chất lượng,  12 chi dẫn hệ thống liên quan tới các thủ tục,  kế hoạch chất lượng dịch vụ bảo hiểm. 25 5. TRI N KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Thay đ...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 03:21

... giá chính thức. TRI N KHAI DỰ ÁN ISO – G 5. Chứng nhận hệ thống  Đánh giá trước chứng nhận – sau khi lựa chọn cơ quan chứng nhận, nếu cần thiết hoặc theo thoả thuận, cơ quan này sẽ tiến ... liệu của toàn hệ thống. TRI N KHAI DỰ ÁN ISO – G 5. Chứng nhận hệ thống  Chuẩn bị đánh giá chứng nhận - Bên tư vấn sẽ giúp đơn vị hoàn thành các thủ tục giấy tờ với cơ quan chứng nhận. Khắ...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 14:20

... dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Tri n khai các hệ thống quản lý chất lượng 12 3. ... Công lao động (%) Hệ thống tin học(%) Hồ sơ(%) Tài liệu thông tin và quảng cáo (%) 82 5 9 4 63 17 3 17 22 11. Biểu đồ kiểm soát (Control Charts)  h 7 1. PHƯƠNG PHÁP TARGET C...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 14:20

... phạp lm viãûc âãø h cọ thãø nàõm giỉỵ trạch nhiãûm liãn quan láùn nhau. VI Lm viãûc nhọm 1 Táưm quan trng ca nhọm trong TQM Nhỉỵng tri út lê ca TQM cäng nháûn sỉû phủ thüc ca nhiãưu bäü pháûn ... trong hiãûu qu hoảt âäüng kinh doanh v l mng quan trng trong cảnh tranh. 2. Nháûn diãûn nhỉỵng chè säú âo lỉåìng quan trng. Chụng cọ thãø liãn quan trỉûc tiãúp våïi nhu cáưu v mong m...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20