Ngày tải lên: 10/12/2013, 05:15
... lượng dịch vụ không thể làm cho khách hàng hài lòng, giám đốc khách hàng nên thừa nhận lỗi và ngay lập tức xin lỗi khách hàng để tranh thủ được sự lượng thứ của khách hàng, không nên đùn đẩy ... mức độ hài lòng của khách hàng Sau khi giám đốc khách hàng nhận được khiếu nại của khách hàng, phải có thái độ tích cực để xử lý sự việc, tốt nhất là phải giao lưu với khách...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15
Thi pháp tự sự của thượng kinh ký sự và hoàng lê nhất thống chí luận văn thạc sỹ ngữ văn
... ở nhiều nơi của xã hội Việt Nam vào thời kỳ giữa thế kỉ XVIII, thời kỳ có rất nhiều biến động lịch sử… 1.2.2.1. Giá trị hiện thực của Thượng kinh kí sự Thượng kinh ký sự kể chuyện một năm Lê ... tự sự. Những vấn đề liên quan đến nghiên cứu thi pháp tự sự của hai tác phẩm Chương 2: Thi pháp tự sự của Thượng kinh kí sự Chương 3: Thi pháp tự sự của Hoàng Lê nhất thống...
Ngày tải lên: 18/12/2013, 21:45
Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng pot
... đến: TOP5 cách để khám phá nhu cầu khách hàng Hãy tạo ra ấn tượng tốt đẹp đầu tiên với khách hàng thuyết phục khách hàng vì vai trò của họ rất quan trọng với sự sống còn của doanh nghiệp. 2. ... những khách hàng tiềm năng của mình. Đa số các đối thủ cạnh tranh đều có những khách hàng lớn và trung thành với họ, những người mà bạn luôn khao khát được “sở hữu”. Khi thuyết phụ...
Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ
... 39 3 4 10 22 2 110 25.8 2.0 2.6 6.6 14.6 1.4 72.8 42 2 5 16 19 3 105 28.0 1.3 3.3 10.7 12.7 2.0 70.0 54 2 10 21 18 3 98 35.8 1.3 6.6 13.9 11.9 2.0 64.9 +3 -1 +1 +6 -3 +1 -5 +7.7 -3 3.3 +25.0 +60.0 -1 3.6 +50.0 -4 .5 +12 0 +5 +5 -1 0 -7 +28.6 0 +100 +31.25 -5 .3 0 -6 .7 6.Theo hình thức hợp đồng - Hợp đồng dài hạn - Hợp đồng ngắn hạn -Hình thức ......
Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24
Tài liệu Kỹ thuật xử lý măng cụt ra hoa theo ý muốn pdf
... nghịch vụ - Để cho mùa sau ra trái sớm và chất lượng, sau thu hoạch mùa trước cần làm như sau: + Thứ nhất, bón 3 kg phân đầu trâu AT1 + 30 kg phân ủ hoai + 50 gam RICHO-MS/cây có tán 6-8 mét, ... tốt. + Hai tuần sau, dùng MS-THIORÊ hoặc FOOD-MS1 phun sương ướt đều tán cây. Sau hai đến ba lần phun, cây sẽ nhú đọt đồng loạt. Khi đọt non nhú được 01 tuần, dùng FOOD-MS1 phun hai lần, 10 ng...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 05:20
Ảnh hưởng của tuổi ký chủ và mật độ ký chủ đến tỷ lệ ký sinh của ong Diaeretiella rapae docx
... khoa học BVTV - Số 5/2008 46 Tỷ lệ chết của ký chủ (%) = số cá thể TN- Số cá thể không bị ký sinh - Số cá thể bị ký sinh x100 số cá thể thí nghiệm - Hệ số lựa chọn ... chú: - Thí nghiệm có lựa chọn tuổi ký chủ; - Trong cùng hàng khác chữ cái chỉ sự khác nhau có ý nghĩa ở mức xác suất P 0,05. Bảng 2. Tỷ lệ các tuổi rệp cải B....
Ngày tải lên: 11/03/2014, 01:20
Đăng ký tăng vốn điều lệ đối với Công ty cổ phần pdf
... định số 153/2007/NĐ-CP n Nghị định số 104/2007/NĐ-CP n Nghị định 126/2007/NĐ-CP ngày Nghị định số 83/2007/NĐ-CP ng Nội dung Văn bản qui định Nghị định số 76/2007/NĐ-CP ng Thành ... phí Văn bản qui định 1. - Lệ phí cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh : 20.000 đồng/1 lần cấp. Thông tư số 97/2006/TT- BTC ng Quyết định số 99/2008/QĐ-UBND Kết quả của...
Ngày tải lên: 04/07/2014, 20:21
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc
... trong buồng. - Giới thiệu các dịch vụ khác cho khách. - Chuyển thư từ, fax, bưu phẩm, tin nhắn,… lên buồng cho khách và khách sạn. - Tìm khách ở khu vực công cộng của khách sạn. - Đảm bảo tính ... vận chuyển hành lý giúp khách mang đồ dẫn khách lên phòng. - Chúc khách có ngày nghỉ vui vẻ . - Hoàn thiện hồ sơ đăng ký khách sạn, đóng dấu khách...
Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14
Nghiên cứu một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Khách sạn Đệ Nhất.pdf
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:14