... DỰNG TẬP LUẬT CHẨN ĐOÁN LOẠI HỎNG MÁY ĐIỆN THOẠI2.1 Thêm luật mới 2.3 Xóa 2.2 Thay đổi luật3-TIẾP NHẬN VÀ SỬA CHỮA MÁY HỎNG3.1 Tiếpnhận máy báo hỏng 3. 2 Lọc máy hỏng 3.3Kết nối và ... hiện tại :Khi khách hàng có máy điện thoại bị hỏng sẽ gọi số 119 (từ bất kỳ máy điện thoại nào ) , nhân viên đài 119 sẽ tiếp nhận điện thoại và ghi lại số máy bị hỏng, sau đó thực hiệnphép ... số máy vừa sửa,nếu tốt sẽ cập nhật vào danh sách máy đã sửa.- Thêm,sửa,xóa các luật suy diễn về các loại hỏng máy điện thoại. - Báo cáo số lợng máy hỏng hàng tháng.- Báo cáo thời gian hư hỏng...