Đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn từ 3 – 5 sao của Saigontourist ở HCM
Đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn từ 3 – 5 sao của Saigontourist ở HCM
Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02
Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc
... lý: Chất lượng dịch vụ được đánh giá theo trạng thái tâm lý của khách hàng.1.1.2 Chất lượng dịch v Chất lượng của các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ từ lâu đã là mối quan tâm của nhiều người. Chất ... định chất lượng dịch vụ được cung cấp .Từ những đặc điểm của dịch vụ và đặc điểm của hệ thống dịch vụ sáng tạo dịch vụ, các nhà ngh...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:54
Đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại cở sở i của hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... luận về chất lượng dịch vụ siêu thị. Đánh giá mức độ tác động của các yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân (KHCN) đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Thuận Thành I. Đánh giá ... Marketing dịch vụ dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ (Parasuraman & ctg 1994). Nghiên cứu ban dầu của Parasuraman (19 85) cho thấy rằng c...
Ngày tải lên: 03/09/2013, 11:12
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế
... năng của sản phẩm, giá thỏa mãn nhu cầu, thời điểm cung cấp dịch vụ, an toàn… 1 .3. Chất lượng dịch vụ: Một số chuyên gia về chất lượng đã định nghĩa như sau: - Powel (19 95) : Chất lượng dịch vụ ... Britner (1996): Chất lượng dịch vụ là sự cung cấp dịch vụ xuất sắc so với mong đợi của khách hàng”. Theo TCVN và ISO 9000, chất lượng dịch vụ là m...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế
... việc của nhân viên : Cronbach’s Alpha = .602 C3A1 .37 9 .5 53 C3A2 .111 .682 C3A3 .264 .58 2 C3A4 .50 7 .7 25 C3A5 .33 1 .5 63 C3A6 .766 . 438 C3A7 .691 .461 C3A8 .482 .52 7 C3A9 .070 .626 C3A10 . 757 .4 45 (Nguồn: ... sở vật chất, môi trường làm việc của Ngân hàng : Cronbach’s Alpha = . 656 C3C1 . 132 .696 C3C2 . 432 .6 05 C3C3 .52 6 .58 1 C3C4 .56 6 .54 8 C3C5 .52 2 .56 8 C3C...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:04
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
... 1.186 . 238 X1 . 130 .082 .111 1 .58 9 .1 15 .874 1.1 45 X2 .188 .062 .2 03 3.049 .0 03 .9 75 1.026 X3 . 236 .074 . 238 3. 212 .002 .786 1.272 X4 .0 43 .0 45 .066 .9 43 .34 8 .867 1. 154 X5 . 35 4 .068 .38 7 5. 219 ... 1.2 75 X6 .087 .069 .0 95 1.262 .209 . 759 1 .31 7 X7 .112 .0 65 . 130 1.716 .089 .7 45 1 .34 3 Kết quả nội dung nghiên cứu Mức dộ đánh giá Số lượng Tỉ lệ...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
... dịch vụ là sự so sánh giữa sự mong đợi về giá trị một dịch vụ của khách hàng với giá trị thực tế nhận được(sự thoả mãn). Chất lượng dịch vụ gồm chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Chất ... đợi của khách hàng trong hoạt động sản xuất cung ứng và trong phân phối dịch vụ ở đầu ra. Chất lượng dịch vụ rất khó đánh giá bởi nó phụ thu...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40
Tài liệu PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THOẠI TRONG MẠNG VoIP, chương 3 doc
... H .32 3. Theo khuyến nghị H .32 3, mạng VoIP có thể có 4 thiết bị cơ bản: đầu cuối H .32 3, Gatekeeper, Multipoint Control Unit và Gateway. 2.1 .5. 1 Thiết bị đầu cuối H .32 3 Thiết bị đầu cuối H .32 3 ... Chương 3: Các thiết bị cấu thành hệ thống Hình 2 .5 Các thiết bị thành phần của hệ thống VoIP d ựa trên H .32 3. Hình 2 .5 cho bi ết các thiết bị thành phần cơ ... khuy ến...
Ngày tải lên: 15/12/2013, 14:15