TIỂU LUẬN: Công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo pot
Biểu mẫu quy trình giải quyết khiếu nại tố cáo
thuyết trình thủ tục khiếu nại, tố cáo theo luật khiếu nại tố cáo sửa đổi năm 2005
04/2010/TT-TTCP- Quiđịnh quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo