Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu doc

... phẩm, giá trị dịch vụ, giá trị giao tiếp…nhằm đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng. Doanh nghiệp cung ứng được giá trị cao tới khách hàng thông qua cung ứng tốt dịch vụ khách hàng trong mối ... nối với khách hàng _ Khách hàng thân thiết Đối với tập khách hàng trung thành với doanh nghiệp, việc giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng là điều quan trọng...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20

... cho một dịch vụ khách hàng tốt hơn. J: Tiêu khiển (Juggle): Bạn có mong muốn các khách hàng phải xếp hàng dài để đến lượt mình trong sự bực tức? Hãy sử dụng và triển khai nhiều yếu tố tiêu ... Hãy thử đào tạo chéo các nhân viên dịch vụ khách hàng để họ trở nên linh hoạt hơn. Họ cũng sẽ nhận thức được các nhiệm vụ khác nhau cần thiết để giữ cho khách hàng...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 14:20

... Dịch vụ khách hàng :yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái! Bạn có biết rằng khách hàng của mình đang giúp doanh nghiệp sống sót qua thời ... chia sẻ các câu chuyện khách hàng tốt nhất Và nếu bạn không có (hoặc không thực sự cần) một dữ liệu khách hàng phức tạp thì hãy bắt đầu một hệ thống thu âm khách hàng đơn giản. Ví dụ trong doanh ... cấp dịch vụ và s...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:04

... Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái Bạn có biết rằng khách hàng của mình đang giúp doanh nghiệp sống sót qua ... này có biết rằng mỗi khách hàng thường xuyên có khả năng mang đến cho họ ít nhất 2.000 đô la lợi nhuận mỗi năm. Nhân viên có biết được mỗi ngày họ có bao nhiêu khách hàng thường xuyên? Nhân ... ai đó đến quán và lu...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 03:15

Ngày tải lên: 03/07/2014, 23:20

... Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái Bạn có biết rằng khách hàng của mình đang giúp doanh nghiệp sống sót qua thời ... thể mang đến cho doanh nghiệp của bạn - Mở một vài khóa đào tạo trong việc “một khách hàng có ý nghĩa như thế nào với chúng ta?” - Hỏi khách hàng (bằng miệng cũng như trên những mẩu giấy ... người cung...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20

... với khách hàng. • Sau đây là những yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng dành cho doanh nghiệp a. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng vượt mức mong đợi Yếu tố tạo dịch vụ khách hàng ... phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt 1. Tại sao các doanh nghiệp lại thiếu yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng • Không ít doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 19/03/2014, 12:20

... niệm - Dịch vụ khách hàng là quá trình cung cấp lợi thế cạnh tranh và giá trị cộng thêm trong chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa tổng lợi ích cho khách hàng. - Trong doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng ... tiễn: - Truyền tin vê hàng hóa, dịch vụ, quá trình cung cấp dịch vụ - Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng - Nhanh, chính xác, liên tục *...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 16:15

... nỗi băn khoăn này, các chuyên gia dịch vụ khách hàng đã cô đọng bảy yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một bộ phận dịch vụ khách hàng siêu việt. Các yếu tố này được chắt lọc dựa trên những ... fax không?. 7 yếu tố cần quan tâm khi đánh giá dịch vụ khách hàng (Kỳ 1) Không ít chủ doanh nghiệp luôn trăn trở suy nghĩ phải làm gì để tạo ra một dịc...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:13

... cùng có mục tiêu để phấn đấu. 7 yếu tố cần quan tâm khi đánh giá dịch vụ khách hàng (Kỳ 2) Quay trở lại với công ty của bạn và các nhân viên dịch vụ khách hàng. Liệu họ có sẵn lòng ngừng ... Mục tiêu luôn là yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách hàng. Nó sẽ định hướng cho hành vi của các nhân viên công ty. Điều quan trọng ... các yêu cầu của khách h...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:21