Làm gì với những khách hàng đòi hỏi? pdf

Ngày tải lên: 03/07/2014, 23:20

... hàng như vậy, mặc dù việc nói “không” với khách hàng đôi khi không dễ dàng. Có những nguồn lực để làm cho những khách hàng khó tính hài lòng không? Thật ra những câu hỏi ở trên đã phần nào cho ... Nếu khách hàng khó tính, hay đòi hỏi khi đuợc hài lòng thì có khả năng đem lại cho doanh nghiệp một nguồn lợi lớn thông qua việc giới thiệu những khách hàng triển...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... nghiệp làm gì với những khách hàng kiểu “Hôligân”? Trong kinh doanh, việc gặp phải những khách hàng khó tính là điều không thể tránh khỏi. Sự việc cũng chỉ là đơn giản khi bắt đầu những hiểu ... đầu những hiểu nhầm, tranh cãi, than • Để có một kết thúc nhẹ nhàng hãy luôn nhắc nhở khách hàng về những gì đã trao đổi, những gì còn tồn tại. Bằng mọi cách hã...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 03:15

... Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp ... Tuy nhiên, những lỗi này thường hiếm khi xảy ra nhờ thủ tục xác nhận nghiêm túc trước đó.” Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp ở cửa hàng: 1. Khi khách hàng bước vào...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

... số khách thì đó là lúc cần phải đánh giá lại phương pháp kinh doanh của Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với ... ra những câu hỏi tìm hiểu như: Vấn đề chính xác ở đây là gì? Có những cách nào để giải quyết? Làm thế nào để khách hàng hài lòng mà không ảnh hưởng đến ngân quỹ kinh...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20

... số khách hàng vốn có ý định “chung thân” với Vinaphone hay Mobiphone. Đã có thời, Viettel xuất hiện liên tục trên mặt báo với số lượng khách hàng tăng đến chóng mặt. Tuy nhiên, song song với ... Làm gì để “nẫng” khách hàng từ đối thủ “Không có khách hàng trung thành tuyệt đối, cũng như chẳng có động cơ nào vĩnh cửu, ... của đối thủ để từ đó “câu” luôn khách h...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 14:21

... nhuận từ khách hàng. Ví dụ, những khách hàng hay than phiền có lẽ chỉ cần thông tin để sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn một cách đúng đắn. (win-win) cho cả công ty lẫn khách hàng của ... ty lẫn khách hàng của họ. 4. Chuyển hướng khách hàng Đối với những khách hàng vẫn không đem đến lợi nhuận cho công ty sau khi đã thực hiện những biện pháp trên,...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20

... khích lệ họ làm việc bằng những quyền lợi vật chất, thì đối với những người làm việc trong lĩnh vực sáng tạo phải làm theo cách khác hẳn. “Đối với họ thì điều tối quan trọng ... quan trọng đối với những người làm công tác sáng tạo”. Những nhân viên của Sergei Knyazev còn đóng giả làm những người đánh đàn hoặc hát rong ngoài đường, chơi trò chạy len qua những chiến...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 19:15

... vẫn muốn khách hàng đó quay trở lại. - Xác định khách hàng sẽ chi bao nhiêu tiền khi giao dịch với bạn. - Thời gian mua lần gần đây nhất (trước hết, bạn nên tập trung vào những khách hàng giao ... là liên lạc với những khách hàng đó. Có thể, bạn gọi điện thoại cho họ và đề nghị gặp gỡ. Bạn nên đảm bảo với họ rằng, họ là khách hàng được trân trọng và bạn muốn biế...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

... Khách hàng thường có xu hướng mắc phải những sai lầm gì khi ra quyết định. Nên đảm bảo quá trình ra quyết định không có những yếu tố sai lầm đó. 2. Khách hàng thường thiếu sót hay bỏ qua những ... những điều gì nhất? Nên chắc chắn rằng tất cả các yếu tố đều được xem xét. 3. Điều gì khiến khách hàng khó thông hiểu nhất? Hãy quan tâm đến cách truyền tải những ý tư...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15