... thc thi cụng v1.1. Vai trũ ca ngheNhiu nghiờn cu khoa hc cho thy, trong cuc sng ngi ta thngdựng 42% thi gian cho vic nghe, cũn li 58% thi gian dnh cho vic núi,c v vit. Nh vy gn mt na thi ... giao tip v thng lng trong kinhdoanh, - NXB Thng kờ, TP H Chớ Minh, 20034. Giao tiếp trong quản lý để tránh những lỗi giao tiếp hàng ngày.NXB Trẻ- 2004.5. Kỹ năng giao tiếp trong hành chính/ ... chủbiên, - NXB Lao động, Hà Nội, 1997. 6. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong hành chính/ Tài liệu Dự ánDANIDA-NAPA, Học viện hành chính Quốc gia, Hà Nội, 20 06. 9 + Nói nhng câu b tr: ting m: D,...