... độ quản lý nhà nước về du lịch, các chuyên gia của Tổng cục Du lịch Việt Nam- cơ quan quản lý Nhà nước cao nhất về du lịch đã đưa ra định nghĩa hướng dẫn viên du lịch như sau: “ Hướng dẫn viên ... du lịch: Các yếu tố bên trong: Nhóm các yếu tố bên trong bao gồm: đội ngũ nhân viên thực hiện, các trang thiết bị phục vụ kinh doanh, quy trình công nghệ, phương thức quản lý, cán bộ quản lý, ... du lịch 1.1.Chương trình du lịch và chất lượng chương trình du lịch. 1.1.1. Khái niệm về chương trình du lịch. Hiện nay, có rất nhiều tổ chức cũng như cá nhân nghiên cứu về chương trình du lịch. ...