... 200510.Customer Relationship Management, Công ty Atos Origin – 2005 11.Adam Lindgreen, RogerPalmer, A Relationship Management assessment tool : questioning, identifying & prioritizing critical aspect ... Ch a có m t cơ cấu quản lý và thực thi hoạt động CRM - Ch a có m t hệ thống phần m m CRM - Hoạt động CRM ch a tạo được ưu thế cạnh tranh Đặc đi m c a CRM m c tiêu - CRM tăng tốc M c tiêu c a ... Applications.17.http://crmguru.custhelp.com/cgi-bin/crmguru.cfg/php/enduser/std_adp.php? p_faqid=416&p_created18.http://vncompanies.com/default.aspx? tabid=281&ArticleID=64&categoryID=5&art_action=319.http://www.nhatphong.com.vn/index.php?...