Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam - Nam Định

... về chất lượng dịch vụ phòng, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn để đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại Khách sạn Sơn Nam - Nam Định. - ... về nâng cao chất lượng dịch vụ phòng của khách sạn. Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tạ...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 18:40

... Về chất lượng, chất lượng dịch vụ. - Chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn. - Sự thỏa mãn nhu cầu và mong ñợi của khách hàng. - ðánh giá chất lượng dịch vụ trong nhà hàng – khách sạn. Chương ... LUẬN CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GVHD: ThS. PHẠM THỊ KIM DUNG - 57 - SVTH: NGUYỄN THỊ KHÁNH THU CHƯƠNG 4...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:31

... tiến chất lượng dịch vụ phòng thường xuyên. a. Duy trì chất lượng dịch vụ phòng Theo ISO 9001: 2000 việc duy trì chất lượng dịch vụ tập trung vào hai nội dung chính là hoạt động phục hồi và phòng ... kinh doanh, chất lượng dịch vụ du lịch tại Hải Phòng được đánh giá là thấp, điều đó cũng dẫn tới hiệu quả kinh doanh chưa cao. Để nâng cao ch...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 12:24

Ngày tải lên: 14/03/2014, 23:06

... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 4 1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông 4 1.1.1 Dịch vụ 4 1.1.2 Dịch vụ viễn ... ngoài của VNPT Nam định 1.8.2 Đánh giá năng lực và hiệu quả của khách hàng nội bộ tại VNPT Nam định. 36 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI V...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... xuyên vì nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn đó. Vấn để chất lượng ngày càng được các doanh nghiệp, khách sạn quan tâm là do một số lý do ... nói: chất lượng dịch vụ luôn được so sánh với mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tieu dùng dịch vụ. + Chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:16

... ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ buồng, khẳng định vị thế của khách sạn trên thị trường. Do đó em xin chọn đề tài Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến ... Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn có...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn cóđược là chất lượng dịch vụ của tất cả các dịch vụ nhỏ trong khách sạn ... vì nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn đó. Vấn để chất lượng...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 20:14

... Việt Nam đang ngày càng khẳng định được vị trí mũi nhọn của mình trong nền kinh tế quốc dân. Các điểm du lịch ngày càng được phát triển về số lượng và chất lượng phục vụ khách du lịch. Một trong ... đề tài: Trong những năm trở lại đây khi Việt Nam đã ra nhập tổ chức thương mại Thế giới, nền kinh tế Việt Nam bước vào một sân chơi mới đánh dấu một bước quan trọng t...

Ngày tải lên: 21/12/2013, 17:40

... tiêu nâng cao cht lng: Da trên các ch tiêu đánh giá cht lng dch v phòng, đ nâng cao cht lng dch v phòng khách sn cn có các ch tiêu sau: - Nâng cao s tha mãn ca khách ... hai ngi. - Suite room: có phòng khách, phòng ng thông nhau. - Mini suite/ Junior suite: phòng khách, phòng ng chia làm hai khu vc. - Quad room:...

Ngày tải lên: 01/04/2014, 14:21