... CRM là giải pháp tất yếu đối với Việt Nam - Hiện nay, tuy CRM rất phổ biến trên thế giới, nhưng ở Việt Nam, các doanh nghiệp Việt Nam còn rất dè dặt về khả năng triển khai CRM. Trong ... doanh nghiệp Việt Nam lại có thể nói "không" với CRM, bởi đây là giải pháp tất yếu. Nhà lý luận kinh tế nổi tiếng Peter Drucker đã từng nói rằng "Mục đích của kinh doanh là tạo ra ... hàng. Một cách khái quát, CRM có thể được định nghĩa là giải pháp toàn diện nhằm tạo ra, duy trì và mở rộng quan hệ khách hàng. Nói CRM là một giải pháp toàn diện là do CRM liên quan đến mọi hoạt...