Tài liệu Các bước thoát khỏi sự phẫn nộ của khách hàng ppt

... nói của khách hàng đã nói ra trong cơn nóng giận khi điều đó thực sự là cần thiết. Các bước thoát khỏi sự phẫn nộ của khách hàng Khi bạn hỏi các nhân viên bán hàng rằng, đối tượng khách hàng ... Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với khách hàng đó một cách rõ ràng Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và nói với họ bạn cảm nhận được sự cáu...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 12:20

... sự việc chứ không chỉ đơn thuần là làm cho khách hàng nguôi cơn giận một cách tạm thời. 6. Bạn nên để khách hàng tự đưa ra giải pháp Chính điều này sẽ cho bạn thấy nguyên nhân sự tức giận của ... lực của mình, bạn sẽ giành được cơ hội mua hàng lần thứ hai của khách hàng. Vì vậy bạn hãy đừng bỏ lỡ nó. Một khi bạn đã làm hài lòng các khách hàng khó tính trong nh...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:12

... của khách hàng và nói với họ bạn cảm nhận được sự cáu giận của họ. Chứng tỏ sự quan tâm của bạn đến lý do dẫn đến chuyện bực mình của khách hàng bằng cách ghi chép lại những điều phàn nàn của ... ngay các giải pháp cần thiết để làm nguôi đi cơn giận dữ của khách hàng càng sớm càng tốt. 2. Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với khách hàng đó một cách r...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:14

... những lời chứng thực từ khách hàng cũng như tên, địa chỉ của họ trên các công cụ kinh doanh và tiếp thị. Chỉ thực hiện quảng bá lời nhận xét của khách hàng khi có sự cho phép của chủ nhân. . ... lời chứng thực của khách hàng bằng cách đặt thêm những con số rõ ràng. Nếu khách hàng đang nói về khoản tiền hoặc lượng thời gian họ tiết kiệm được bằng cách sử dụng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 06:15

... máy tính do bạn cung cấp, hãy để khách hàng thấy bạn sẽ cử nhân viên của bạn đến và khắc phục sự cố ngay cho họ. Khách hàng không quan tâm bạn sẽ thực hiện các giải pháp đó như thế nào, họ chỉ ... nhận được. Hãy luôn thể hiện cho khách hàng thấy bạn, công ty bạn có một chất lượng dịch vụ hoàn hảo ra sao qua tiến độ thời gian và chất lượng phục vụ. Khách hàng khó tình...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 11:15

... phẩm của Bây giờ bạn đã biết được sức mạnh thực sự của những khách hàng trung thành, được trao quyền lực, họ có thể bảo vệ thương hiệu của bạn. Hãy xem 6 cách để trao quyền lực cho khách hàng ... dụng các phương pháp có hiệu quả hơn, đó chính là cách đã được xây dựng từ nhiều năm qua. Cách này dựa vào sự trung thành của khách hàng đối với Boar’s Head. Công ty...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 19:20

... Phần 1: Giới thiệu 1 1.1 Giới thiệu 1 1.2 Mục tiêu của đề tài 2 1.3 Nội dung của đề tài 2 Phần 2: Lược khảo tài liệu 3 2.1 Đặc điểm sinh học của trùng bánh xe 3 2.1.1 Đặc điểm phân loại, hình ... cứu của Trần Bình Nguyên (2008) khi khảo sát tại các thủy vực ruộng lúa thì Polyarthra sp luôn là loài có mật độ cao. Chính sự chiếm ưu thế của hai loài này đã lấn át...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 14:18

... đã nêu trong tầm nhìn và sứ mệnh của mình. Ngoài ra, chiến lược của doanh nghiệp nên có điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ các chiến lược của một đơn vị đào tạo :  Chất ... quả.  Dịch vụ khách hàng thân thiện, chuyên nghiệp dựa trên mối quan hệ chặt chẽ, gắn kết và lâu dài với khách hàng.  Duy trì và phát triển mối quan hệ gắn kết và tin cậy với c...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 14:20

... được sự liên kết giữa các hoạt động thường ngày của mình với chiến lược chung của doanh nghiệp. Bản thân Measures được chia thành 2 loại : Leading Indicator và Lagging Indicator. Các bước ... chiến lược của doanh nghiệp (yếu tố rất tổng quan trừu tượng) với những hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp _ day-to- day operation (yếu tố cụ thể rõ ràng). Để làm được điều đó,...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 14:20

... tổng hợp nội dung của BSC đó : Perspective Objective Measure Target Initiative Bước tiếp theo cần thực hiện _ một trong những bước quan trọng nhất quyết định đến thành công của việc ... trình brainstorm để đưa ra các Initiatives , doanh nghiệp có thể có hàng chục Initiatives cần thực hiện, tuy nhiên cần phải balance giữa mục đích, timline, budget của các Initiatives...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 14:20