Tài liệu Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2 0 docx

... Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2. 0 Thế giới của chúng ta đang thay đổi và các quy tắc trong dịch vụ khách hàng vì thế cũng đang được viết lại… Kỷ nguyên web 2. 0 là một ... khách hàng cùng nhiều tính năng khác trong thế giới web 2. 0. Các khách hàng có thể truy cập và gửi đi các email thông báo khúc mắc, sau đó trực tiế...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 14:20

... Dịch vụ khách hàng – bí quyết tăng cường lợi thế cạnh tranh Chúng ta đều biết rằng một khách hàng bị phục vụ kém sẽ nói với 20 người khác, trong khi người được phục vụ trung bình ... cao chất lượng phục vụ. 10. Luôn niềm nở với khách hàng kể cả trong những tình huống tồi tệ Khi giao tiếp với một khách hàng quen thuộc, một khách hàng vui vẻ hay một...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:17

... khuyên của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl* Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc ... Tóm lại, khi làm việc với một người đứng đầu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bạn sẽ học được những kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhấ...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 02:18

... khuyên của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl* Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên ... Dịch vụ khách hàng- Kỹ năng không thể bỏ qua Các trường kinh doanh đem đến cho bạn tấm bằng nhưng lại “quên mất” việc cung cấp một kỹ năng tối quan trọng để thành...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... " ;dịch vụ khách hàng& quot; từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, ... Dịch vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùn...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15

... Dịch vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng " ;dịch vụ khách ... " ;dịch vụ khách hàng& quot; từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không?...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... muốn đôi chút hài hước trong cuộc sống của họ? Hãy bổ sung các nhân tố của vui vẻ cho các khách hàng. Hãy tặng một hộp kẹo sôcôla cho bất cứ khách hàng thứ 10, 20 nào trong mỗi ngày. Để các ... tiểu học phục vụ một festival đọc sách. E - Vượt trội (Exceed): Hãy đáp ứng tốt hơn các mong đợi của khách hàng. Hãy cung cấp thêm đôi chút dịch vụ nhằm để lại trong tâm trí...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 14:20

... bộ phận dịch vụ sau bán hàng đến chữa cháy PC cho khách hàng, nhưng anh ta không có đủ kiến thức để hoàn thành công việc; thường đoán bệnh sai, lúc đến sửa nói tiền dịch vụ là 50. 000 đồng, ... bộ phận dịch vụ sau bán hàng đến chữa cháy PC cho khách hàng, nhưng anh ta không có đủ kiến thức để hoàn thành công việc; thường đoán bệnh sai, lúc đến sửa nói tiền dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 01:20

... Dịch vụ khách hàng vượt trội - Bài học từ buồng lái máy bay Vào năm 1981, Mike McNeill đã gặp phải một khách hàng hết sức vô lý. Mặc dù đây là một ... nhưng chính những gì Mike hành xử đã để lại cho chúng ta nhiều bài học quý giá về một dịch vụ khách hàng vượt trội. Là chuyên cơ trưởng của chiếc máy bay chở khác DeHavillan Dash-7, Mike lúc ... nhiều hơn các kỹ năng...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

... thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ mà bệnh viện của ông cung cấp là 94%- tăng 20 phần trăm so với vài năm trước đây. Bám sát khách hàng Sự khác nhau lớn giữa một dịch vụ khách hàng xuất ... vụ khách hàng xuất sắc và một dịch vụ khách hàng tốt là ở chỗ: điều gì xảy ra sau khi khách hàng đã đi khỏi hay ấn tượng bạn để lại trong tâm trí khách...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20