3.4.1.1. Điểm mạnh
- Trong cơ cấu tổ chức hoạt động của ngân hàng có phòng tổ chức cán bộ
và đào tào có chức năng tổ chức các đợt tuyển nhân lực cho ngân hàng thông qua các cuộc phỏng vấn kiểm tra và tuyển chọn một cách cẩn thận. Toàn chi nhánh
NHNo Cà Mau có 21 cán bộ làm nghiệp vụ hành chính nhân sự chiếm 8% trong
tổng số cán bộ, trình độ của các cán bộđều đạt đại học và trưởng phòng đạt trình
độ trên đại học. Trong các năm gần đây 100% nhân viên được tuyển vào ngân hàng đều có trình độ đại học do đó mặt bằng trình độ của nhân viên trong ngân hàng ngày càng tăng.
- Hiện NHNo&PTNT Tỉnh Cà mau có 369 cán bộ trong đó có 109 cán bộ
quản lí điều hành chiếm 26,41% trong tổng số cán bộ tất cả đều có trình độ đại học và trên đại học, được bố trí vào các vị trí quản lí của 19 điểm giao dịch trên
địa bàn điều này cho thấy công tác tổ chức nhân sự của ngân hàng khá tốt.
- Thường xuyên có các đợt tuyển chọn nhân viên đưa đi học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tập huấn kiến thức hội nhập kinh tế, kỹ năng giao tiếp,….do Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam tổ chức. Cụ thể năm 2006 đã cử
533 lượt cán bộ đi tập huấn các chuyên đề mới về hội nhập, vầ thanh toán quốc tế.
- Trong bộ máy tổ chức của NHNo&PTNT Tỉnh Cà mau hiện nay có 6 nhân viên đạt trình độ trên đại học giữ chức vụ cao trong ngân hàng, điều này cho thấy trình độ quản lí của ngân hàng cơ bản khá tốt, khả năng cạnh tranh cao.
- Mối quan hệ của các phòng ban cũng như mối quan hệ giữa các nhân viên trong ngân hàng khá tốt đẹp do Công Đoàn ngân hàng thường tổ chức các hoạt
động, các buổi sinh hoạt nhằm gắn kết mối quan hệ giữa các nhân viên.
3.4.1.2. Điểm yếu
- Nhân viên làm việc tại phòng kế toán và ngân quỹ của ngân hàng là 107 người chiếm 28,84%, trong đó có khoảng 85 nhân viên tuổi trên 35, có một số
khó thay đổi tư tưởng trong phong cách phục vụ vì vậy gây nhiều khó khăn trong công tác huy động vốn.
- Cán bộ làm thanh toán quốc tế có 5 người tại chi nhánh cấp 1cho thấy dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng còn thấp, trình độ chuyên môn chưa cao, chưa đáp ứng được nhu cầu hội nhập.
- Khả năng giao tiếp đối với khách hàng của một số nhân viên còn hạn chế, chưa thật niềm nở trong khi giao tiếp với khách hàng.
- Sàn giao dịch là bộ mặt của ngân hàng mà các nhân viên làm công tác giao dịch lại đang ở độ tuổi trên 35 nên thiếu sinh động và linh hoạt trong các thao tác nghiệp vụ và khó gây ấn tượng đối với khách hàng. Vì vậy ngân hàng cần bổ sung đội ngũ nhân viên trẻ làm công tác huy động vốn.
- Khâu kế toán và ngân quỹ kết hợp chưa tốt trong việc xử lí nghiệp vụ gửi tiền của khách hàng do vậy mà thời gian làm thủ tục huy động vốn chưa thể rút ngắn như mong muốn, làm giảm khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
- Một số nhân viên làm công tác huy động vốn chưa nắm bắt sâu về nghiệp vụ cũng như biểu lãi suất do đó vấn đề giải thích cho khách hàng còn gặp nhiều khó khăn.
- Chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa khâu huy động vốn và cho vay khi khách hàng có yêu cầu vốn lớn hơn phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh.