côngătyăgi aălƣnhăđ oăvƠănhơnăviên.
Cácăv năđ ănh năth c Giáătr ănh năbi tă(ă%)
Lƣnhăđ o Nhân viên
Ki nătrúcăđ cătr ng 91 83
L ănghi,ăh iăh p 94 63
Logo,ăkh uăhi u 97 92
Bi uăt ng,ăđ ngăph c 97 97
T mănhìnă 94 15
S ăm nhă 97 30
M cătiêuăchi năl că 94 17
N ăl căsángăt oă 94 90
Khôngăng ngăh căt p 97 94
Camăk tăđ năcùngă 69 64
Giáătr ăgiaăđìnhăvƠăt ăduyăxƣăh iă 91 80
(ăTríchăngu năthuăth păc aătácăgi )
Nhìnăchung,ănh năth căv ăcácăgiáătr ăh uăhìnhăc aănhơnăviênăcònăh năch , ch aăđ yăđ , đ căbi tălƠăcácăl ănghiăh iăh p,ătrongăkhiăv năđ ăl ănghiăh iăh păph iălƠă m tăchu năm căđ căquanătơmăđ uătiênăkhiăxơyăd ngăcácăphépăt căđ ăti năt iăm tă n năVHDNăv ngăm nh.ăT tăc ălãnh đ o đ uănh năbi tănh ng bi uăhi năr tărõărƠngă
vƠăc ăth ,ătuyănhiênăv năcònăm tăs ănhơnăviênăch aăhi uărõănh ngăbi uăhi năcóăc aă cácăgiáătr ăh uăhìnhănƠyăc aăcôngăty.ă i uănƠyăcóăth ănh năth yăm căđ ăxơyăd ngăvƠă bi uăhi năc aăcácăgiáătr ăh uăhìnhătrongcôngătyăc aăbanălƣnhăđ oăv năch aătoƠnădi nă vƠăn iădungăch aăđ cămangătínhăđ iăchúngăvƠăg năbóăth tăs ăv iămongămu năc aă nhân viên.
Nh năth căv ănh ngăgiáătr ăđ cătuyênăb ,ăquaăkh oăsátăvƠăph ngăv năthìăh uă h tănhơnăviênăđ uăkhôngăh ăhi uăgìăv ăt mănhìn,ăs ăm nhăc ngănh ăm cătiêuăchi nă l căc aăcôngăty.ă i uănƠyăng căl iăhoƠnătoƠnăv iăbanălƣnhăđ oăcôngătyăv iăh uă h tăcácăcơuătr ăl iăchoăth yăbanălƣnhăđ oăcôngătyăđ uănh năth căr tărõ.
Nh năth căv ănh ngăquanăni măchungăc aăCôngăty,ăk tăqu ăkh oăsátăchoăth yă nh ngăquanăni măchung thìănhơnăviênăhi uăvƠăhƠiălòngăv iăcácăgiáătr ămƠăcôngătyă đangăxơyăd ngăthôngăquaăcácăch ngătrìnhăc ăth ăhi năcóăc aăcôngăty.ăNg căl i,ă banălƣnhăđ oăcôngătyăthìăchoăr ngăcácăch ngătrìnhănh măt oănênănh ngăquanăni m chung hi nănayăđ uăch aăđ tăyêuăc u,ăth ăhi nănh năth căđánhăgiáăc aăbanălƣnhăđ oă th păh nănhi uăsoăv iăhaiăc păđ ătr căvƠăg nănh ăt ngăđ ngăv iăđánhăgiáăc aă
CBCNV.
2.3.ă nhăv ălo ihìnhăv năhóaădoanhănghi păt iăCôngătyăTráchănhi măH uăh nă Th ngăm iăD chăv ăPh căAnh.
tìmăhi uăthêmăvƠăxácăđ nhălo i hình VHDNăhi năt iăvƠămongămu nătrongă
t ngălaiăc aăCBCNVăt iăCôngătyăTNHHăTMăDVăPh căAnh cóă nhăh ngăđ nă
vi cănh năth căcácăc păđ ăv năhóa c aăcôngăty trongăt ngălai,ătácăgi s ăd ngăb ă côngăc ăđánhăgiáăv năhóaăt ăch căOCAIăd aătrênămôăhình v năhóaăt ăch căc aăKimă Cameron và Robert Quinn. ătƠiăs ă s ăd ngăb ngăcơuă h iăc aăOCAIănh măxácă đ nhălo iăhìnhăv năhóaăth ngătr ătrongăb nălo iăhìnhăg măv năhóaăh pătác,ăv năhóaă sángăt o,ăv năhóaăcanhătranhvƠăv năhóaăc păb cătheoă6ătiêuăchíălƠăđ căđi măn iătr i,ă lƣnhăđ oăcôngăty,ăqu nălỦănhơnăviên,ăch tăkeoăk tădínhăt ăch c,ăchi năl cănh nă m nhăvƠătiêuăchíăc aăs ăthƠnhăcông c aăm tăn năv năhóaă ăth iăđi măhi năt iăvƠă mongămu nătrongăt ngălai.ăM uăch năkh oăsátăg mă150 cánăb ăcôngănhơnăviênă trong công ty.ăS ăd ngăthangăđoăt ngăđi măc ăđ nhă(100)ăđ ăđánhăgiáăm căđ ăphùă
h păt ngătiêuăchíăc aăv năhóa.ăB ngăcơuăh iăg mă24ăcơuăchiaăđ uătrongă6ătiêuăchí,ă m iătiêuăchíăđánhăgiáăcóă4ăcơuăh i(ăA,B,C,D)ăđ ăxácăđ nhă4ălo iăhìnhăv năhóa.ăT ngă đi măđánhăgiáăchoă4ăcơuăh iătrongăcùngăm tătiêuăchíăph iăb ngă100ăvƠăđ căth că hi năchoăc 2ăc tăắăhi năt i”ăvƠăắmongămu n”.ăThôngătin thuăth păđ căx ălỦăb ngă cáchătínhătrungăbìnhăc ngăt ngăm căh iătrongăt ngătiêuăchí,ăsauăđóăti păt căl yătrung bìnhăc ngăchoăm iăl aăch nă(A,B,CăhayăD)ăc aă6ătiêuăchí.ăSauăđóăv ăbi uăđ ăradară đ ăth ăhi năm căđ ăn iătr iăc aăt ngălo iăhìnhăv năhóaătheoăđánhăgiáăc aăcánăb ă côngănhơnăviênă ăth iăđi măhi năt iăvƠămongămu nătrongăt ngălai.ăT ngăh păk tă qu ăkh oăsátăl aăch nălo i hìnhăv năhóaăc aăcánăb ăcôngănhơnăviênăCôngătyăTNHHă TMăDVăPh căAnhăc ăth ăsau:
B ngă2.16.ă ánhăgiáăc aăCBCNVăv ălo iăhìnhăv năhóaăc aăcôngăty
Lo iăhìnhăv năhóa H pătácă(A) Sángăt o( B) C nhă( C) tranh C păb c(D) T ngăc ng
Hi năt iă(1) 21,25 20,35 25,32 33,08 100
Mong mu n(2) 30 21 22 27 100
Chênhăl chă(2)-(1) + 8,75 +0,65 -3,2 -6,08
(ăTríchăngu năthuăth păc aătácăgi ) Nh n d ng lo i hình v n hóa hi n t i
K tăqu ăkh oăsátăchoăth yălo iăhìnhăv năhóaăth ngătr ăhi năt iăc aăcôngătyălƠă V năhóaăc păb căv iăs ăđi mă33,08ătrênăt ngăs ăđi mă100ăđi m,ălo iăhìnhăv năhóaă cóăs ăđi măcaoăk ăti pălƠăv năhóaăc nhătranhă(ă25,32).ăCácălo iăhìnhăv năhóaăh pătácă vƠăv năhóaăsángăt oăđ căđánhăgiáăth păh năv iăs ăđi măl năl tă21,25ăvƠă20,35.ă Nh ăv y,ăVHDNăhi năt iăcôngătyăh ngăv ătínhă nđ nhăvƠăki măsoát.
S ăki măsoátăch tăch ăvƠăs ăđ măb oătínhă năđ nhălơuădƠiălƠăn năt ngăc ăb nă c aăVHDNăc aăCôngăty.ăD aătrênăn năt ngăc ăb nănƠy,ălo iăhìnhăv năhóaăc nhătranhă vƠăv năhóaăc păb căchiăph iăđ năVHDNăc aăcôngăty.ăNh ngăbi uăhi nărõănétăc aă lo iăhìnhăv năhóaănƠyăt iăcôngătyăTNHHăTMăDVăPh căAnhălƠătính c nh tranh, h ngăt iăthƠnhătíchăc aăm iăcáănhơn,ăb ăph nătrongăcôngăty.ăPhongăcáchălƣnhăđ oă vƠăqu nălỦănhơnăviênăc aăbanălƣnhăđ oăc ngăd aătrênăđ nhăh ngăk tăqu ăvƠăthƠnhă tíchăđ tăđ c.
nh v lo i hình v n hóa mong mu n trong t ng lai
Quaăk tăqu ăkh oăsátăchoăth yăCBCNVămongămu năgi măb tătínhă năđ nhăvƠă ki măsoátătrongăv năhóaăhi năt i,ăđ ngăth iăt ngătínhălinhăho tăvƠăt ădoătrongăv nă hóaăt ngălai.ăTrongăđóălo iăhìnhăv năhóaăh pătácăt ngăs đi măcaoănh tălƠă8,75ă đi mă,ănh ăv yăCBCNVăđƣăđánhăgiáăcaoălo iăhìnhăv năhóaăh pătácăvƠămongămu nă nóătr ăthƠnhăv năhóaăth ngătr ă c aăcôngătyă trongăt ngălai.ăChoăth yăCBCNVăb ă rƠngăbu cătrongăm tămôiătr ngăh iăc ngănh cătheoănguyênăt cănênămongămu nă đ c lƠmăvi cătrongăm tămôiătr ngăc iăm ,ăthơnăthi năh n,ăm iăng iăcóăs ăquană tơmăchiaăs ăl nănhauăđ căCBCNVătrongăcôngătyăk ăv ngănhi u.ăTrongăkhiăđóălo iă hìnhăv năhóaăc păb căcóăs ăgi măđi mănhi uănh tăv iăm căchênhăl chăgi aămongă mu năvƠăhi năt iă6,08 đi m.ăTuyănhiênăs ăđi mămongămu năc aăv năhóaăh pătácăvƠă v năhóaăc păb căchênhăl chăănhauă3ăđi m,ăchoăth yănhuăc uămu năđ călƠmăvi că trongămôiătr ngăc iăm ,ăthơnăthi n nh ngăCBCNVătrongăcôngătyăv n nh năth că c năph iăduyătrìăănh ngănguyênăt cănh tăđ nhătrongăho tăđ ngăc aăcôngăty.
Bênăc nhăđó,ăCBCNVămongămu nălo iăhìnhăv năhóaăsángăt oăt ngăítăv iăm că t ngă0,65ăđi măvƠălo iăhìnhăv năhóaăc nhătranhăgi mănhi uăh nă3,2ăđi m.ăNh ăv yă CBCNVă trongă côngă tyă mongă mu nă cóă đ că m tă môiă tr ngă lƠmă vi că linhă ho t,ă sáng t oăh n,ăđ ngăth iăc ngăgi măđiăs ăc nhătranh,ătranhăgiƠnhăthƠnhătíchătrongă công ty. 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 H p tác(A) Sáng t o(B) C nh tranh( C) C p b c (D) Hi n t i (1) Mong mu n (2)
Hình 2.5: Bi u đ nh n d ng ệo i hình v n hựa hi n t ivà mong mu n c a CBCẩV Công ty TẩHH TM DV Ph c Anh
2.4.ă uăđi măvƠăh năch ăc aăVHDNăt iăCôngătyăTNHHăTMăDVăPh căAnh
Sauăkhiăphơnătíchăth cătr ngăVHDNăc aăcôngătyăTNHHăTMăăDvăPh căAnh,ăă tácăgi ărútăraăđ cm tăs ă uăđi măvƠăh năch ăsau:
2.4.1. u đi m
Nh ngăc uătrúcăv năhóaăh uăhìnhăc aăcôngătyăth ăhi n kháărõănét,ăđƣăt oă nênă năt ng cho CBCNV.ăTr ăs ăkhang trang,ăv ătríăthu năl iăt oăđ căs ăg năg i, thơnăthi n.ăLogo,ăđ ngăph c đƣătr ăthƠnhăquenăthu căv iăc ngăđ ngăt iăđ aăph ngă vƠăkháchăhƠng.ăV năhóaă ngăx ăgiaoăti păc aăCBCNVăluônăth ăhi năs ăthơnăthi n,ă l chăs ,ănhi tătình.
Trongătri tălỦăkinhădoanh,ăcôngătyăđƣătuyênăb ăcácăgiáătr ăc tălõi:ăCh tă l ng,ăt nătơm,ăh pătácăvƠăsángăt o.
H uăh tăm iăthƠnhăviênătrongăcôngătyăđ uătuơnăth ănh ngăn iăquy,ăquyă trìnhădoăcôngătyăđ ăra.ăCBCNVătrongăcôngătyăluônăt năt yăv iăcôngăvi c,ăluônăcóă quanăni măm iăcôngăvi căđ uăh ngăv ăkháchăhƠng.
2.4.2. H n ch
Vi căt ăch căcácăsinhăho tăv năhóaănh ăho tăđ ngăv năngh ,ăth ăthao,ăthamă quan,ăăh păm t…ch aăđemăl iăs ăth aămƣnăchoăCBCNVătrongăcôngăty,ăch aăth tăs ă lƠăắăC uăn i”ăg năk tăCBCNVăvƠăgi iăt aănh ngăs căépătrongăcôngăvi căhƠngăngƠy.
Cácăgiáătr ătruy năth ngăl chăs ăch aăđ cănhi uăCBCNVăbi tăđ năvƠăn mă v ng.ă i uănƠyălƠmăgi măđiăs ăg năbóăv iăcôngăty,ăvìăh ăkhôngăbi tărõăcácăgiáătr ă v năhóaătruy năth ng.
Tri tă lỦă kinhă doanhă c aă côngă tyă cònă thi uă v ă bi nă phápă vƠă ph ngă th că qu nălỦ.
Giáă tr ă v nă hóaă v ă sángă t oă ch aă th că hi nă t t.ă CBCNVă ch aă c mă nh nă đ cămìnhălƠmăvi cătrongămôiătr ngăcóăkíchăthíchăs ăsángăt o.
ụăth căt ăch uătráchănhi măvƠăv năđ ăchiaăs ăthôngătinăc aăcôngătyăch aătr ă thƠnhăhi năth c.
Môăhìnhăv năhi năt iăch aăđápă ngăđ căk ăv ngăc aăCBCNVătrongăcôngă ty.
2.4.3. Nguyên nhân c a h n ch
Th ănh t,ăVi căt ăch căcácăsinhăho tăv năhóaăch aăđápă ngăđ cănguy nă v ngăc aăCBCNV.ăCácăphongătrƠoăch aăđaăd ng,ăphongăphú,ăch aăphùăh păv iăkh ă n ng,ăs ăthíchăvƠănhuăc uăc aăm tăs ăCBCNV.ăăVi căt ăch căthamăquan, h păm tă c ngăítăđ căt ăch cădoăkhóăkh năv ăkinhăphí.
Th ăhai,ăvi cătruy năđ tăcácăgiáătr ăv năhóa,ătruy năth ngăl chăs ăch aăđ că bană lƣnhă đ oă quană tơmă đúng m c.ă Ch aă cóă bi nă phápă tuyênă truy nă c ă th ă choă CBCNV.
Th ăba,ămôiătr ngălƠmăvi căsángăt oăth ngăg pănh ngărƠoăc nătrongăcáchă th căqu nălỦăc aăcôngăty.ăCBCNVăth ngăth ăđ ngăkhôngămu nălƠmnh ngăgìăv tă ngoƠiăquyăđ nh.
Th ăt ,ăỦăth căt ăch uăătráchănhi măc aăCBCNVăch aăt t,ăvaiătròăcáănhơnă khôngăđ căchúătr ng,ăph năl nădoăc ăch ăphơnăquy n,ăphơnăc pătrongăcôngătyăch aă rõărƠng,ăh pălỦ.
Th ăn m,ăđ iăv iăv năđ ăcôngăkhai,ăchiaăs ăthôngătinălƠăchoăCBCNVăch aă th aămƣnălƠădoăph ngăphápătruy năđ tăthôngătinăch aăphùăh p,ăkémăhi uăqu .
Th ăsáu,ăđ iăăv iămôăhìnhăVHDNăthìăv năhóaăc păb căth ngăl nhălƠădoăngayă t ăkhiăthƠnhăl păbanălƣnhăđ oălƠăthƠnhăviênăgiaăđìnhănênăcungăcáchăqu nălỦătheoăki uă hƠnhăchính,ăm nhăl nh.
TịMăT TăCH NGă2
ăcóăc ăs ăđ ăxu tăcácăgi iăphápă ăch ngă3,ăn iădungăch ngă2ăl năl tă gi iăthi uănh ngănétăkháiăquátăchungăv :
Nh ngănétăs ăb ăv ăCôngătyăTNHHTMăDVăPh căAnhăquaăcácăgiaiăđo năt ă khiăthƠnhăl păchoăđ nănay.ă
Trongăch ngănƠy,ătácăgi ăc ngăđi măs ăquaăquáătrìnhăhìnhăthƠnhăvà phát tri năc aăcôngăty.ă
Gi iăthi uăv ăc ăc uăt ăch căvƠănhơnăs ăc aăcôngăty.ă- Tìnhăhìnhăs năxu tăvƠă kinhădoanhăc aăcôngătyătrongăth iăgianăqua,ănh tălƠănh ngăn măg năđơy.
Môăt ăc ăth ă3ăy uăt ăc uăthƠnhă(3ăc păđ )ăVHDNăc aăCông ty TNHH TM DVăPh căAnh baoăg m:ăNh ngăgiáătr ăv năhoáăh uăhình,ănh ngăgiáătr ăđ cătuyên b và nh ngăquanăni măchungăt iăcôngăty.ă
Nh năd ngălo i hìnhăv năhóaăc aăCôngătyăTNHHăTMăDVăPh căAnhăb ng
côngăc ăOCAI.ăQuaăphơnătích,ălo i hìnhăv năhóaăc păb căđangăchi mă uăth ătrongă v nhóaăcôngăty.ă ơyălƠăđi uăcóăth ăhi uăđ căđ iăv iăm t doanhănghi păđ căthƠnhă l păt ăcácăthƠnhăviênătrongăgiaăđình.ăVƠăđi uănƠyăc ngăkhôngăđ căbanălƣnhăđ oă c ngănh ăcôngănhơnăviênătrongăcôngătyăhƠiălòng.
T ănh ngăkh oăsátăv ăcácăy uăt ăc uăthƠnhăVHDNăvƠă nh năd ngămôăhìnhă v năhóa,ătácăgi ăđƣăđ aăraănh ngănh năxétăt ngăquanăv ăVHDNăc aăCông ty TNHH TMăDVăPh căAnh.ăH ngăti păc năt ăcácăy uăt ăc uăthƠnhăVHDNălƠănh ngăch tă li u,ănh ngăc ăs ăh ătr ăchoăvi căxơyăd ngămôăhìnhăVHDNă ăCôngătytrongăt ngă lai.
CH NGă3: GI IăPHÁPăPHÁTăTRI NăV NăHịAăDOANHăNGHI PT Iă
CÔNG TY TNHH TMDV PH CăANH
Trongăth iăgianăqua,ăn năkinhăt ăth ăgi iăvƠăVi tăNamănóiăchungăvƠăngƠnhă th yăs nănóiăriêngăph iăđ iădi năv iăkhôngăítăkhóăkh n.ăHo tăđ ngăc aăngƠnhăth yă s năch uănhi u nhăh ngătheoădi năbi năkinhăt ătrongăvƠăngoƠiăn c.ăTrongăb iă c nhă đó.ă Côngă tyă TNHHă TMă DVă Ph că Anhă v nă kiênă trì,ă n ă l că v tă quaă khóă kh n,ă tháchă th c,ă đƣă hoƠnă thƠnhă kháă t tă m că tiêu,ă chi nă l că đ ă raă c aă côngă ty.ă Côngătyăđƣăti păt căm ăr ngăs năxu t,ăphátătri năngu nănhơnăl căcóăch tăl ngăđ ă ph căv ăcôngătyăđ ngăth iăc ngăph iăđ măb oăho tăđ ngăanătoƠn- kinh doanh có hi uăqu - phátătri năb năv ngătheoăquyăđ nhăc aăNhƠăn căvƠătheoăkhátăv ngăc aă b năthơnăCôngăty.ăTuyăr ngăCôngătyăkhôngăth ăhoƠnăthƠnhăh tăcácăm cătiêuămƠăBană lƣnhăđ oăđƣăđ ăra,ănh ngăv iătinhăth năc uăti n,ăCôngătyăti păt căkiênăđ nhăv iăs ă m nh,ăt mănhìnăđƣăđ tăraăb ngăvi căth căhi nănh ngăchi năl călinhăho tăvƠăphùăh pă v iădi năbi năc aăth ătr ng.
3.1.ăQuanăđi măvƠăm cătiêuăphátătri nv năhóaădoanhănghi păt iăCôngătyă Tráchănhi măH uăh năTh ngăm iăD chăv ăPh căAnh.
3.1.1. Quan đi mphát tri n v n hóa doanh nghi p c a Công ty
LƠăm tăcôngătyăho tăđ ngătrongăngƠnhăth yăs n,ăCông ty luôn h ngăho tă đ ngăc aămìnhătheoăm tăchu năm căđ ăđ tăđ cănh ngăm cătiêuăđ tăraăm tăcáchă nhanh chóngănh t.ăTheoăđóăcôngătyăluôn đ nhăh ngătr ăthƠnhăcôngătyăn ngăđ ngă nh tăv iăcácăchu năm căch tăl ngăv ăcácăs năph măth yăs năvƠăCông ty TNHH TMăDVăPh căAnhăđƣăhìnhăthƠnhăcácăquanăđi măphátătri năVHDNătrong t ngălai:
Phátăhuyăcóăhi uăqu ănh ngăgiáătr ăv năhóaătruy năth ngăđƣăt oănênăs ăthƠnhă côngăc aăcôngătyăTNHHăTMDVăPh căAnh.ăTrongăgiaiăđo năm iănƠy,ăcácăgiáătr ă v năhóaănƠyăc năđ căduyătrì,ăc ngăc ăvƠăphátătri n.
ngăth iăc năphátătri nănh ngăn iădungăho tăđ ngăm i,ănh măđi uăch nhă theoăxuăh ngăphátăhuyănh ngăđ căthùăc aăcôngăty:
Th ănh t,ăcóăkh ăn ngăt ăhoƠnăthi năđ ăthíchănghiăv iămôiătr ngăbi năđ ngă nhanh. Ph iăh păhƠiăhòaăcácăđ căthùăriêngăc aăcôngătyăv iăv năhóaăchínhăth ngăc aă ngƠnhăth yăs năVi tăNamăđ ăphátătri nătheoăđ nhăh ngăchung. Khuy năkhíchăđ ngă viên CBCNV h ngăđ nănh ngăhƠnhăviăm i. Th uăhi uăvƠătruy năđ tăcácăgiáătr ăc tă lõiăđ nătoƠnăb ăCBCNV c aăcôngăty:ăThôngăquaăvi căphátătri năVHDN, Công ty đ nhăh ngăvƠăđi uăch nhăt ăduy,ăsuyăngh vƠăphátătri năv năhóa,ăđ nhăh ng,ăđi uă ch nhăt ăduyăvƠăhƠnhăđ ngăc aătoƠnăcánăb ,ănhơnăviên.ăQuyămôăc aăcôngătyăngƠyă cƠngăl năm nh,ăvaiătròăc aăVHDN cƠngătr ănênăquanătr ng,ătr ăthƠnhăch tăk tădínhă c aătoƠnăb ăh ăth ngătrongăcôngăty.
Th ăhai,ăphátătri n VHDNătr ăthƠnhăm tătƠiăs năth t s ătrongăquáătrìnhăh iă nh păkinhăt ămangănhi uăy uăt ăc nhătranh:ăVHDN lƠăm tătrongănh ngăy uăt ăc ă b năđ ăxơyăd ng,ăphátătri n,ăqu ngăbáăvƠăb oăv ăth ngăhi uăCôngătyăTNHHăTMă DVăPh căAnh.ăKhiăcôngăngh ăđƣătoƠnăc uăhóa,ăcanh tranhăv năđ ăv ăgiáăkhôngă cònălƠăv năđ ăhƠngăđ uăthìăchínhăVHDN s ăquy tăđ nhăs ăthƠnhăcôngăc aăcôngăty.
Th ăba,ăphátătri n môiătr ngăVHDN m nhăvƠălƠnhăm nh, h ngăvƠoăconă ng i:ăConăng iă ăđơyăkhôngăch ălƠăkháchăhƠng,ăđ iătác,ămƠăcònălƠăt tăc ăCBCNV c aă côngă ty,ă nh ngă ng iă đƣă vƠă đangă thamă giaă vƠoă ho tă đ ngă s nă xu tă kinhă doanh.ăVi căphátătri n VHDN h ngăvƠoăconăng iătr căh tăph iăxu tăphátăt ă n iăbôăcôngăty.
Th ăt ,ăphátătri năVHDN trênăc ăs ăđ ăcaoăcácăgiáătr ăđ oăđ c:ă nhăraăcácă giáătr ăđ oăđ căđangătheoăđu i.ăTrongăđó,ăđ ăcaoăvƠăgiáoăd căVHDN v ăcácăgiáătr ă đ oăđ cănh :ăTín,ătrungă,minh… Xơyăd ngăm tăn năv năhóaătrênăc ăs ăm ngătínhă sángăt o,ătínhăthíchănghiăcao,ăh ngăvƠoăkháchăhƠngăvƠătínhăc nhătranhăcao, mang tínhătráchănhi măvƠăxƣăh i.
3.1.2. M c tiêu phát tri n VHDN t i Công ty Trách nhi m H u h n Th ng m i D ch v Ph c Anh.
T ăcácă uăđi măvƠăh năch ăc aăVHDNăt iăcôngătyăTNHHăTMăDVăPh că Anhăăhi nănayăvƠătrênăc ăs ăquanăđi măphátătri năVHDN,ăBanălƣnhăđ oăc aăcôngătyă đƣăxácăđ nhăm cătiêuăphátătri năv năhóaădoanhănghi păc aăcôngătyălƠ:
V năhóaăm nhătheoăđ nhăh ng,ăt mănhìnăvƠăchi năl căc aăcôngăty.
Giáătr ăc tăl iăc aăn năv năhóaămƠăcôngătyăTNHHTMăDVăPh căAnhă
đangăphátătri năph iăphùăh păv iăđ nhăh ng,ăt mănhìnăvƠăchi năl căc aăcôngăty. Phátătri năv ngăch căcácătruy năth ngăriêngăbi t,ămangăđ mănétăv nă hóaăc aăcôngăty.
Phátătri năth căhƠnhăvƠăqu nătr ăphùăh păv iăđ nhăh ng,ăt mănhìnăvƠă chi năl căc aăcôngăty.
Phátă tri nă lo iă hìnhăVHDN phùă h pă theoă đ nhă h ng,ă t mă nhìnă vƠă chi năl căc aăcôngătyăTNHHăTMăDVăPh căAnh
3.2.ăGi iăphápăphátătri năv năhóaădoanhănghi păt iăCôngătyăTráchănhi măH uă h năTh ngăm iăD chăv ăPh căAnh.
Trênăc ăs ăphơnătíchăth cătr ngăv năhóaădoanhănghi păc aăcôngătyăTNHHă TMăDVăPh căAnh, tácăgi ăxinăđ ăxu tăm tăs ăgi iăphápăphátătri năVHDNăt iăcôngă tyăTNHHăTMăDVăPh căAnhănh ăsau:
3.2.1. Nhóm gi i pháp phát tri n các c p đ v n hóa t i Công ty Trách nhi m H u h n Th ng m i D ch v Ph c Anh.
3.2.1.1. Gi i pháp phát tri n giá tr v n hựa h u hình c a công ty
Th nh t, v Ệi n trúc đ c tr ng, di n m o và th ng hi u c a công ty: V ătr ăs ălƠmăvi căc aăkh iăv năphòng,ăCôngătyănênăti păt căduyătrì,ăc ngăc ă hoƠnăch nhăthêmăm tăs ătrangătríăbênăngoƠiăchoăb ăm tăcôngătyăthêmăn iăb t.ăCácăb ă ph n,ăcácăphòngăch căn ngăc năđ căb trí phùăh păh n,ăt oănênătínhăthu năti nă trongăkhiătácănghi păgi aăcácănhơnăviên.ăCácăphòngăbanăchuyênămônăvƠăphòngălƣnhă đ oăc ngăc năđ căb ătríăg nănhau,ăt oăđi uăki năchoăvi căti păxúcăth ngăxuyênă gi aăbanălƣnhăđ oăvƠănhơnăviên.ă i uănƠyăs ăgiúpăbanălƣnhăđ oăth ngăxuyênăn mă b tăđ cănh ngăkhóăkh năc aănhơnăviên,ăt oăm iăquanăh ăthơnăthi n, hi uănhau, là c ăs ăđ ăphátătri năm tăh ăth ngăv năhóaădoanhănghi păhi uăqu .
Côngătyăc năph iăhoƠnăthi năh ăs ănhƣnăhi uăc aăcôngătheoăm uăđƣăthi tăk ,ă ti păt căm r ngăină nătrênăcácăh ăs ăgiaoăd chăđ ăt ngăc ngăvi cănh nădi năth ngă hi uăc aăcôngăty.ă
Bên c nhăđó côngătyăc ngăc năph iătri năkhaiăth căhi năch ngătrìnhă5Săápă d ngăchoăcácăb ăph nălƠmăvi cătrongăcôngăty.ăCh ngătrìnhă5SălƠăm tăch ngătrìnhă qu nălỦăch tăl ngăkh iăngu năt ă Nh tăB năvƠăđ cănhi uăcôngătyă ápăd ng.ă Ápă d ngăthƠnhăcôngăch ngătrìnhă5Săs ăđemăl iăl iăíchăchoăcôngătyătrongăvi căphátătri nă VHDN. Ch ngătrìnhă5Săăbaoăg m:
SƠngăl c:ăXemăxét,ăphơnălo i,ăl aăch năvƠălo iăb ănh ngăth ăkhôngăc nă thi tăt iăn iălƠmăvi c.
S păx p:ăB ătrí,ăs păđ tăm iăth ăng năn pătheoătr tăt ăh pălỦăđ ăd ădƠng, nhanhăchóngăchoăvi căs ăd ng.
S chăs :ăGi ăgìnăv ăsinhăn iălƠmăvi c,ămáyămóc,ăthi tăb ăăđ ăđ măb oămôiă tr ng,ăm ăquanăt iăn iălƠmăvi c.
S năsóc:ăLiênăt căduyătrì,ăc iăti năn iălƠmăvi căb ngăSƠngăl c,ăS păx păvƠă S chăs .
S năsƠng:ăT oăthóiăquenăt ăgiácătuơnăth ănghiêmăng tăcácăquiăđ nhăt iăn iă lƠmăvi c.
ătri năkhaiăth căhi năch ngătrình,ăcôngătyăph iăxácăđ nhăm cătiêuăc aăd ă ánăvƠăthƠnhăl păt ăch ăđ oă5S.ăT ăch ăđ oăg măđ iădi năbanălƣnhăđ oăvƠăđ iădi nălƣnhă đ oăcácăb ăph năcôngăty.ăCácăthƠnhăviênătrongăt ăch ăđ oăph iăn mărõăvaiătròăc aă mình,ăhi uărõăcácănguyênăt căc aăch ngătrìnhă5Săđ ătruy năđ tăchoăCBCNVătrongă t ngăb ăph năc aămình.ăVaiătròăc aălƣnhăđ oăcôngătyălƠăy uăt ăd năđ năs ăthƠnhă công,ăs ăcamăk tăc aălƣnhăđ oăc ngăđ căth ăhi năngayăt ăkhiăraăquy tăđ nh,ăsauăđóă đ năvi căcungăc păăcácăngu năl căđ ăth căhi năc ngănh ăduyătrìătrongăt ngălai.
K ăho chătri năkhaiăch ngătrìnhă5Săđ căth căhi năquaăcácăb căsau:
B că1:ăăBiênăso nătƠiăli uăvƠăt ăch căhu năluy năcáchăth căth căhi năchoă CBCNV.
B că2:ăTri năkhaiăth căhi năch ngătrìnhă5Săchoăcácăb ăph nătr căthu c. Môăhìnhăđ cătr ngăth căhi năch ngătrìnhă5Să ăcácăb ăph năxinăxemăph ăl că4.ăD ă ki năth iăgianăth căhi năcácăb căkho ngă3ătháng.
B că3:ăXơyăd ngăb ngăch măđi măth căhi năch ngătrìnhă5SăvƠăt ăch că ki mătraăch măđi mă ăcácăb ăph n.ăChuăk ăki mătraăch măđi măđ căth căhi năcu iă quỦăvƠăcóăcôngăkhai,ăkhenăth ng,ăxemăxétătráchănhi măđ ăduyătrìăth ng xuyên ch ngătrìnhă5Săchoăcácăho tăđ ngăc aăcôngăty.
Th hai, v ệogo và Ệh u hi u:
V năduyătrìăvƠăti păt căs ăd ngălogoăhi nănayăvìălogoăc aăcông tyăđƣăđ că khách hàngătrongăvƠăngoƠiăn căbi tăđ n,ăđangăcóăl iăth ăc nhătranhăr tăl n.ă ăphátă tri năth ngăhi uăcôngătyăc năt ăch căcácăcu căh iăth o,ătuyênătruy năvƠăthamăgiaă cácăho tăđ ngătƠiătr ătrênăcácăkênhătruy năhình…t ăđóăcôngăchúngăs ănh năbi tăvƠă truy năt iăkh uăhi uăc aăcôngătyăđ năkháchăhƠng.
Th ba, v các chu n m c hành vi:
Xu tăphátăt ăth cătr ngăvƠăchu năm căhƠnhăviăđƣăđ căphơnătíchă ătrênăvƠă cácănh năth căc aăCBCNVcùngăv iăbanălƣnhăđ oăcôngătyăv ăcácăgiáătr ăc aăVHDN. Cácăchu năm căhƠnhăviăđ căthi tăk ătheoăhi nătr ngănh măphátăhuyăk tăqu ăđ tă đ căvƠăh năch ănh ngăr iăroăti mă n.ăC ăth ănh ăsau:
Trong chu n m c ng x n i b : Ápăd ngăchungăchoătoƠnăb ălƣnhăđ oăvƠă nhơnăviênătrongăcôngăty.ăC năxơyăd ngăthƠnhăcácăquyăt căc ăth ăvƠăph ăbi năđ nă t ngăthƠnhăviênătrongăcôngăty,ăc ăth :
Trongăgiaoăti pătránhăt ăraăth ă ,ăl nhănh tăho căcóăv ăm tăkhóăđ măđ m,ă b căt c.ăLuônăc năth ăhi năs ăquanătơmăvƠătônătrongătrongăgiaoăti p.
KhôngălƠmăvi căriêngătrongăkhiăgiaoăti p.
Khôngătr ăl iăth ngăth ng,ăcơuăh iănƠoătr ăl iăcơuăh iă y,ăcáchănóiăchuy nă thi uăch ăng ,ăc căl c.
C năth ăhi năc măxúcăđúngălúc,ăđúngăch ,ăm tăluônăh ngăv ăng iăđ iă tho iăbƠyăt ăs ăquanătơm,ăđ ngăc m.
Tránhăvungăvaiătùyăti n,ăđ căbi tălƠăch ăngónătayăv ăphíaăm tăđ iăt ngă giaoăti p.ăC năcóătháiăđ ăônăhòa.
Không nói quá to, ki uănóiăoangăoangăho cănóiăquáănhi u.ăTránhănóiăl căđ ă ho cănóiăquáănh ăkhi năng iăngheăph iăc ngătaiăm iăngheărõ.
Th ăhi năs ăs năsƠngăph iăh păgiúpăđ ng iăkhácăkhiăc năthi t,ăđ ngăt ă raăkhóăkh n,ăíchăk .
Ph iăkh căph căs ăphátăngônăb tănh t,ăthayăđ i tùyăti n,ăch iăph ngănh ngă đi uăđƣănóiăraăho căd ădƠngăh aănh ngăkhôngălƠmătheoăl iăh a.
Tránhătranhălu năkhiăkhôngăc năthi t,ăho căthíchăb căl ăs ăhi uăbi t,ăs ă khônăngoanăc aămìnhăh năng iăthíchăd năđ iăt ngăgiaoăti păvƠoăth ăbíăđ ăgiƠnhă ph năth ngăv mình.
Các v n hựa ng x c a c p trên đ i v i c p d i: Tín nhi măng iăcóă tƠi,ăcóăn ngăl c,ăl ngăngheăỦăki năc aăc păd i,ătônătr ngăvƠăquanătơmăc păd i,ăhãy đ năv iănhơnăviênăb ngăt mălòng và trái tim, khen chêăđ ngăviênăk păth i,ăđ ngăbaoă gi ăquênăl ih a.
Các v n hựa ng x c a c p d i đ i v i c p trên:ăTuơnăth ătr tăt ,ăđ ngă c pă vƠă khôngă đ că v tă c pă trongă h ă th ngă t ă ch că c aă Côngă ty,ă c nă ph nă h iă