B ng 2.4: B ng mô t m u kh o sát c đi m m u T n s tr m (%) Ph n Gi i tính Nam N 52 40 78 60 Tr̀nh đ Sau đ i h c 2 1,5 i h c 70 53,8 Cao đ ng, Trung c p 46 35,4 S c p và ph thông 12 9,2 Kh i Kh i V n phòng 72 55,4 Kinh doanh 40 30,8 Qu n lý 5 3,8 Tr c ti p 13 10,0 tu i D i 30 50 38,5 T 30 – 40 49 37,7 T 41 – 50 31 23,8 Trên 50 0 0 N m công tác D i 3 n m 50 38,5 T 3 – 5 n m 40 30,8 T 6 – 10 n m 27 20,8 Trên 10 n m 13 10,0 Thu nh p D i 3 tri u 3 2,3 T 3 – 5 tri u 75 57,7 T 6 – 10 tri u 40 30,8 Trên 10 tri u 12 9,2
D a vào B ng 2.7, ta th y trong quá trình kh o sát có 52 nam tr l i chi m 40%, có 78 n tr l i chi m 60% khá t ng ng v i c c u lao đ ng theo đ tu i c a Công ty. Trong 130 m u kh o sát, trình đ đ i h c chi m t l cao (53,8%), k đ n là trình đ cao đ ng và trung c p (35,4%), ti p theo là trình đ s c p và ch a qua đào t o (9,2%) và cu i c̀ng là trình đ sau đ i h c (1,5%).
tu i chi m t l cao nh t trong t ng s m u kh o sát là đ tu i d i 30 (38,5%), th hai là t 30 đ n 40 tu i (37,7%) và th ba là đ tu i t 41 đ n 50 (23,8%). S l ng nhân viên Kh i V n phòng tham gia kh o sát đông nh t v i
t l 55,4%, ti p theo là kh i kinh doanh v i t l 30,8%, th ba là kh i tr c ti p chi m t l 10,0% và cu i c̀ng là kh i qu n lý v i t l 3,8%. Thu nh p c a các đ i t ng tham gia kh o sát nhi u nh t là m c t 3 đ n 5 tri u (57,7%), k ti p là m c t 6 đ n 10 tri u (30,8%), ti p theo là m c trên 10 tri u (9,2%) và m c d i 3 tri u là 2,3%. S n m công tác c a các đ i t ng đ c kh o sát ch y u là d i 3 n m (38,5%), th hai là t 3 đ n 5 n m (30,8%), còn l i là trên 5 n m(Ph l c 04).
2.3.2.2. Ki m tra đ tin c y
D a vào k t qu , ta th y 3 y u t đ u th a mãn đ tin c y, h s Cronbach’s Alpha l n h n 0.6. Tuy nhiên, y u t đánh giá k t qu th c hi n công vi c có 3 bi n quan sát là DGCV.1, DGCV.2, DGCV.3; y u t ch đ phân ph i l ng th ng, phúc l i có 1 bi n quan sát là LTPL.1; y u t môi tr ng làm vi c có 2 bi n quan sát là MTLV.3, MTLV.4 có h s t ng quan bi n - t ng <0.3 nên tác gi lo i kh i nghiên c u đ đ m b o đ chính xác (Ph l c 05).
2.3.3. ́nh gí th c tr ng ho t đ ng duy tr̀ ngu n nhân l c c a Kh i V n phòng Công ty TNHH MTV D c Sài Gòn (Ph l c 06)
2.3.3.1. Hi n tr ng ho t đ ng đánh giá n ng l c th c hi n công vi c t i Kh i
V n phòng Công ty nh sau:
Hi n t i, Kh i V n phòng Công ty đang s d ng ph ng pháp b ng đi m đ đánh giá n ng l c th c hi n công vi c.
a. ánh giá cá nhân
Hi n nay các phòng ban trong Kh i V n phòng Công ty có th c hi n đánh giá nhân viên theo t ng tháng, quý và n m. Vi c đánh giá này làm c s cho vi c tr th̀ lao, khen th ng và s p x p các công vi c cho nhân viên.
Hàng tháng, hàng quý các phòng ban s đánh giá d a theo Phi u đánh giá và ch m đi m thi đua c a t ng cá nhân.
- i v i cán b ch ch t: D a trên các thang đi m v tiêu chí c a ng i đ ng đ u Công ty, s đ nh ra các m c đi m cho các ch c danh còn l i. Khi đ nh đi m chu n cho các ch c danh còn l i thì đi m c a các tiêu chí c a các cá nhân
này không đ c b ng đi m c a ng i có ch c danh cao nh t trong Công ty. - i v i nhân viên Công ty:
Nh ng tiêu chí làm c s hình thành khung đi m: + B c + Trình đ + K n ng + S c c g ng + Trách nhi m + i u ki n công vi c
Vi c cho đi m này ch áp d ng cho nh ng nhân viên đã làm t i đ n v t m t n m tr lên vì nh v y phòng Nhân s m i bi t đ c kh n ng th c hi n công vi c c a t ng nhân viên mà ch m đi m cho h .
b. ánh giá thi đua gi a các phòng ban - b ph n
u n m c n c vào n i dung phát đ ng phong trào thi đua c a Công ty, các t p th , cá nhân ti n hành đ ng ký danh hi u thi đua. Vi c đ ng ký danh hi u thi đua là đ xác đ nh m c tiêu, đ nh h ng ph n đ u trong n m, đ ng th i là c s đ H i đ ng thi đua khen th ng đánh giá và công nh n thành tích thi đua. Các cá nhân, t p th không đ ng ký thi đua thì s không đ c công nh n danh hi u thi đua.
Sau 6 tháng đ u n m ti n hành s k t, đánh giá phong trào thi đua đ rút kinh nghi m và có ph ng h ng cho 6 tháng cu i n m. Vi c đánh giá thi đua 6 tháng đ u n m và 6 tháng cu i n m ch x p lo i A, B, C. Cu i n m t ng k t phong trào thi đua c n m, c n c trên k t qu x p lo i A, B, C bình ch n các cá nhân, t p th đ tiêu chu n nh n danh hi u thi đua.
Quy đ nh v tiêu chu n x p lo i: * Cá nhân:
- Hoàn thành nhi m v đ c giao
- Ch p hành t t ch tr ng, chính sách c a ng, Pháp lu t, quy đ nh c a ngành, n i quy Công ty.
- Có tinh th n trách nhi m trong công tác. T giác nghiên c u, h c t p, nâng cao trình đ chuyên môn. Tham gia đ y đ các ch ng trình t p hu n, đào t o do Công ty t ch c.
- Có tinh th n đoàn k t, t ng tr trong n i b Công ty. Ph i h p v i các phòng ban trong Công ty.
- Tích c c tham gia các phong trào thi đua do Công ty phát đ ng. - Có đ o đ c l i s ng lành m nh.
- Không vi ph m k lu t lao đ ng.
- Có ý th c b o v tài s n Công ty, kiên quy t ch ng tham ô, lãng phí, tiêu c c.
- Khi đ c phân công tr c trong nh ng ngày l , t t: tham gia tr c gác đ y đ , đúng gi , không b tr c.
* Cán b qu n lý:
- Lãnh đ o đ n v đ c giao. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- i u hành đ n v và qu n lý nhân s hi u qu ; xây d ng đoàn k t n i b t t. Ph i h p t t v i các phòng ban có liên quan.
- Ch đ ng, sáng t o trong công vi c đ c giao.
- Xây d ng và tri n khai t t nh ng k ho ch đ ra. Có xây d ng các đ án nh m nâng cao hi u qu công vi c, phát tri n đ n v ngày càng t t h n. Th ng xuyên có các đ xu t c i ti n ph ng pháp và l l i làm vi c.
- Ch p hành t t ch tr ng, chính sách c a ng, Pháp lu t, quy đnh c a ngành, n i quy Công ty.
- Có t ch c phong trào thi đua trong đ n v.
- Có ph m ch t đ o đ c t t. Có trách nhi m trong công vi c.
- Th ng xuyên nâng cao chuyên môn, nghi p v và k n ng qu n lý. * T p th :
- Hoàn thành ch tiêu k ho ch đ ra.
- Có phong trào thi đua th ng xuyên thi t th c, hi u qu . Tham gia đ y đ , tích c c các phong trào do Công ty phát đ ng.
- T p th ch p hành t t ch tr ng, chính sách c a ng, Pháp lu t, quy đ nh c a ngành, n i quy Công ty.
- Tích c c hoàn thành công vi c nghi p v , chuyên môn và tuân th quy đnh v nghi p v .
- Th c hi n đ y đ , k p th i các báo cáo theo yêu c u. - Qu n lý lao đ ng ch t ch , gi gi c lao đ ng.
- Th c hi n t t công tác ti t ki m, gi m chi phí; an toàn lao đ ng.
Hi n t i, Công ty ch a xây d ng và áp d ng h th ng đánh giá th c hi n công vi c b ng KPI.
Tác gi ti n hành kh o sát m c đ th a mãn c a CBCNV v ho t đ ng đánh giá n ng l c th c hi n công vi c t i Kh i V n phòng Công ty và nh n đ c k t qu nh sau:
B ng 2.5: B ng đánh giá s b ho t đ ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c
M u thi uT i T i đa Giá tr trung bình l ch chu n Ph ng pháp đánh giá hi n nay là h p lý 130 1 4 2.35 1.006
Qua đánh giá giúp anh/ch xây d ng
đ c đ nh h ng phát tri n t ng lai 130 1 5 2.27 1.687
Vi c đánh giá đ c th c hi n công
khai 130 1 5 2.45 2.032 K t qu đánh giá đ c thông báo và
gi i thích rõ ràng 130 1 4 2.35 1.424
Qua k t qu kh o sát ý ki n CBCNV t i Kh i V n phòng Công ty v tình hình đánh giá k t qu th c hi n công vi c, có th đ a ra các nh n xét sau:
i v i tiêu th c vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c: Giá tr trung bình c a h u h t các câu tr l i đ u d i 3. i u này có ngh a là CBCNV c a Kh i V n phòng Công ty không ng h cách đánh giá hi n t i.
Qua th o lu n nhóm v i m t s chuyên gia, tác gi đ a ra m t s nh n đnh nh sau:
u đi m: Ph ng pháp này có k t c u rõ ràng. Vi c tiêu chu n hoá cho phép k t qu x p h ng d dàng đ c so sánh và đ i chi u; m i nhân viên đ u ph i tr i qua quá trình đánh giá nh nhau v i các tiêu chí và thang đi m (tiêu chu n đánh giá) c b n nh nhau; d hi u và d s d ng.
Nh c đi m:
Cách đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a Công ty còn nhi u b t c p, vi c đánh giá còn mang tính ch quan, m c đ hoàn thành đánh giá theo c m tính; Vi c l a ch n tiêu chí đánh giá ch a liên quan m t cách rõ ràng t i công vi c c a toàn b nhân viên.
a. ánh giá đ i v i cá nhân
Các tiêu chí thu c Phi u đánh giá và ch m đi m thi đua, Phi u đánh giá m c đ hoàn thành công vi c v n còn m t s v n đ ch a th c s h p lý do cách tính đi m còn ch a c th , ch a ph bi n đ n t ng cá nhân, t ng phòng ban. Ch ng h n: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- S c c g ng: Trên th c t , có nh ng tr ng h p có quá nhi u đ n hàng hay quá nhi u s v c̀ng di n ra d n đ n nhân viên khó hoàn thành công vi c trong th i gian quy đ nh. N u đánh giá theo tiêu chí này thì s d n t i m t s nhân viên s không đ t m c đi m t i đa.
- i u ki n làm vi c: B ph n tr c ti p thì có đi m c a tiêu chí này vì đi u ki n làm vi c không t t nh các kh i khác; tuy nhiên, m t s tr ng h p nhân viên kh i hành chính ph i làm vi c ch y ngoài nh th t c h i quan; nhân viênkh i kinh doanh ph i làm vi c t nh, ngoài Công ty… l i không đ c tính đi m đ i v i tiêu chí này.
- Các tiêu chí tính đi m đ i v i qu n lý không rõ ràng, mang tính đ nh tính khi n vi c đánh giá khó có th khách quan. Thông th ng là nh n đ nh ch quan c a ng i đánh giá.
- Trong quá trình đánh giá m c đ hoàn thành công vi c g p ph i tr ng h p là hàng n m x́t bình b u chi n s thi đua và có quy đ nh t l trong m i phòng ban có bao nhiêu ng i thì có bao nhiêu chi n s thi đua. Vi c bình b u này v n còn ch a h p lý vì n u nh phòng ban có nhi u ng i thì ngoài Tr ng phòng ban ra thì
nhân viên trong ban m i đ c ch n còn n u nh phòng ban mà ít ng i thì chi n s thi đua chính là Tr ng phòng ban.
b. ánh giá theo phòng, ban:
Không có ph ng pháp đánh giá c th đ đánh giá m c đ hoàn thành công vi c c a các phòng ban d n t i vi c cào b ng t t c các phòng ban đ u nh nhau. Ph ng pháp này xu t phát t vi c ng i đánh giá s mích lòng nhân viên.
Kh i V n phòng Công ty ch a s d ng ph ng pháp l u gi trong đánh giá k t qu th c hi n công vi c, không có s linh ho t trong vi c áp d ng nh ng ph ng pháp khác nhau đ i v i các đ i t ng nhân viên khác nhau. i v i n i dung, ph m vi đánh giá đã đ c đ a vào th a c lao đ ng t p th nh m đ cho nhân viên có th ti p c n, bi t ngay khi nh n vi c. K t qu đánh giá có mang tính th o lu n hai chi u, tuy nhiên, nhân viên không có c m giác tho i mái khi th o lu n, vi c th o lu n ch mang tính hình th c, và vi c thông báo k t qu đánh giá không th c s rõ ràng. c bi t, k t qu đánh giá th c hi n công vi c ch a giúp nhân viên xác đnh m c tiêu, ph ng h ng t ng lai.
Nguyên nhân: Ch a có h th ng phân tích công vi c d n đ n các tiêu chí d̀ng đ đánh giá ch a phân lo i đ c nhân viên hay tính ch t công vi c không rõ ràng mang tính chung chung cho t t c các nhân viên và phòng ban.
2.3.3.2. Nh n xét v l ng, thù lao, th ng:
a. Ch đ tr l ng:
a.1. Quy đ nh chung v tr l ng:
Vi c tr l ng cho ng i lao đ ng theo hình th c tr l ng theo th i gian (theo tháng, theo tu n, theo ngày ho c theo gi ) áp d ng đ i v i nh ng ng i làm công tác qu n lý, chuyên môn, k thu t, nghi p v . Ngoài ra, nh ng ng i tr c ti p s n xu t kinh doanh còn đ c h ng thêm ph n t ng thêm c n c vào m c đ hoàn thành s l ng, ch t l ng s n ph m đ c giao ho c v t k ho ch doanh thu, l i nhu n.
Cán b - công nhân viên, ng i lao đ ng đ c x p l ng theo ng ch, b c, h s l ng, ph c p (n u có) và quy đnh c a Công ty v thang đi m đúng theo công
vi c, ch c danh và trình đ chuyên môn nghi p v ng i lao đ ng đ m nh n; Riêng lao đ ng có tính ch t t m th i, Công ty tr l ng theo hình th c khoán đ m b o quy đnh c a pháp lu t hi n hành.
L ng th i gian đ c tr trong nh ng tr ng h p đ c bi t ng ng, ngh vi c nh ng đ c h ng l ng, ngh theo ch đ và gi i quy t các ch đ b o hi m xã h i, m đau, thai s n, tai n n lao đ ng, b nh ngh nghi p, h u trí, t tu t… cho CBCNV là m c l ng t i thi u do Nhà n c quy đ nh hi n hành nhân v i h s l ng theo thang b ng l ng c a Nhà n c.
Quy ch tr l ng đ c xây d ng và th o lu n dân ch , công khai và đ c thông qua H i ngh cán b , viên ch c và ng i lao đ ng c a Công ty.
a.2. Các ngu n hình thành qu l ng: