các s n ph m d ch v này. Các chi nhánh có th qu ng bá qua các hình th c sau:
Th nh tho ng các chi nhánh nên t ch c nh ng bu i ti p xúc v i báo chí
đ trình bày nh ng ho t đ ng c a chi nhánh và nh ng k t qu đ t đ c. ng th i thông qua nh ng bu i ti p xúc các chi nhánh có th trình bày c th v nh ng s n ph m m i đang đ c cung c p cho khách hàng, các hình th c huy
đ ng có l i h n cho khách hàng mà hi n nay chi nhánh đang ti n hành. Vi c báo chí đ a tin trên báo c ng là m t hình th c qu ng cáo và th ng có tác d ng t t h n đ ng qu ng cáo mà l i gi m đi chi phí qu ng cáo.
Ngoài ra các chi nhánh c ng nên th ng xuyên vi t bài đ đ ng trên các báo v ngân hàng nh : th i báo ngân hàng, t p chí ngân hàng Công Th ng…đ
qu ng bá hình nh c a ngân hàng mình.
- Tham gia các sinh ho t c ng đ ng:
+ Các chi nhánh nên th ng xuyên tham gia sinh ho t c ng đ ng t i đ a ph ng nh tham gia h i t thi n, các phong trào v n hóa xã h i, kinh t , th thao vì đây là nh ng hình th c hi u qu nh t đ khách hàng bi t đ n ngân hàng.
+ Các chi nhánh c ng có th tham gia c p h c b ng, trao ph n th ng cho nh ng h c sinh, sinh viên các tr ng ph thông, đ i h c trên đ a bàn thành ph , thông qua đó có th gi i thi u s n ph m th .
- Nh ng hình th c qu ng cáo khác:
+ Liên k t v i các ph ng ti n truy n thông đ th c hi n ch ng trình phóng s gi i thi u v chi nhánh, nh ng đ i m i c a chi nhánh và nh ng d ch v cung ng nh m giúp công chúng bi t thêm v ngân hàng, d n ti p c n, c ng c lòng tin và giao d ch v i ngân hàng.
+ In các t qu ng cáo gi i thi u v ngân hàng, các d ch v ngân hàng cung c p đ phát các khu v c, đ c bi t là nh ng khu v c mà ngân hàng ch a có chi nhánh.
+ Có các t ng ph m có in tên, đa ch , đi n tho i c a ngân hàng nh : bút bi, ví, áo m a… đ t ng cho khách hàng.
3.2.7.6. T o đ c phong cách riêng c a nhân viên ngân hàng:
M c tiêu làm sao đ khi nh c đ n ngân hàng Công Th ng khách hàng s ngh ngay đ n nhân viên c a NHTMCPCT v i phong cách thân thi n, c i m , t n tình giúp đ , tác phong nhanh nh n và tinh thông nghi p v .
M c dù hi n nay, phong cách giao d ch c a nhân viên các chi nhánh
c ng r t t t nh ngđ t o đ c phong cách giao d ch riêng c n chú tr ng đ i m i
tác phong ti p, đ cao v n hóa kinh doanh là yêu c u c p bách đ i v i nhân viên,
đ c bi t là nhân viên làm công tác huy đ ng v n. B i vì nh ng nhân viên làm công tác huy đ ng v n là ng i ti p xúc tr c ti p v i khách hàng, phong cách ph c v c a h có th nh h ng đ n quy t đ nh c a khách hàng là có ti p t c giao d ch v i ngân hàng hay không. N u đ c ph c v t t s t o đ c s hài lòng cho khách hàng, t đó gi đ c khách hàng đ n giao d ch v i ngân hàng, th m chí h còn gi i thi u ng i thân đ n giao d ch. làm đ c đi u đó, các ngân hàng nên th ng xuyên có nh ng đ t t p hu n đ nâng cao trình đ cho
nhân viên v k n ng nghi p v , trình đ tin h c, ngo i ng … thông qua các
bu i nói chuy n, trao đ i v v n hóa doanh nghi p.