tiền bảo hiểm thấp dẫn đến số tiền chi trả cũng thấp, cha đáp ứng đợc nhu cầu và sự mong đợi của ngời tham gia. Khi tổn thất xảy ra có thể là rất lớn nhng nhà bảo hiểm chỉ bù đắp một phần nhỏ trong phần thiệt hại của ngời tham gia làm cho tác dụng của nghiệp vụ bảo hiểm con ngời cha đợc phát huy hết, không hấp dẫn đ- ợc ngời dân tham gia bảo hiểm . Đối với đối tợng bảo hiểm là ngời nớc ngoài đang sống và làm việc tại Việt Nam thờng có thu nhập, mức sống và nhu cầu khá cao. Vì vậy nhu cầu về bảo hiểm của họ cũng khác so với ngời dân: yêu cầu số tiền bảo hiểm cao hơn, đòi hỏi phạm vi bảo hiểm rộng hơn. PJICO cha có chính sách khai thác đợc các đối tợng này, để mất khách hàng do công ty bảo hiểm khác cạnh tranh đa ra sản phẩm chiếm u thế hơn.
- Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý hợp đồng bảo hiểm , hồ sơ bảo hiểm còn hạn chế. Mặc dù năm 2003 vừa qua, công ty đã trang bị các thiết bị làm việc hiện đại cho các văn phòng nhng công tác lu giữ hồ sơ cha đợc tin học hoá toàn diện, việc tìm kiếm hồ sơ, hợp đồng của khách hàng đôi khi mất rất nhiều thời gian, tạo cho khách hàng tâm lý khó chịu vì phải chờ đợi. PJICO ch- a có đợc phần mềm tin học của riêng mình để đạt hiệu quả cao trong việc quản lý kinh doanh bảo hiểm .
- Để tăng sức cạnh tranh trên thị trờng, thu hút khách hàng cũng nh đánh bại đối thủ cạnh tranh thì các công ty bảo hiểm trên thị trờng thờng sử dụng các hình thức bồi thờng mở rộng gây sự hoài nghi cho khách hàng .Các hình thức bồi thờng này làm cho mỗi công ty có một cách giải quyết bồi thờng và chi trả bảo hiểm với số tiền khác nhau mặc dù về nguyên tắc thì với một loại hình thức bảo hiểm luôn có một biểu phí nhất định và các quy định chung về công tác bồi thờng do bộ tài chính ký duyệt. Để có một thị trờng cạnh tranh lành mạnh, cần có sự can thiệp kịp thời của các cơ quan nhà nớc có thẩm quyền từ bây giờ.