Môi trờng vĩ mô bao gồm các nhân tố tác động lớn, ảnh hởng đến toàn bộ hoạt động marketing ngân hàng. Những xu thế và tác động của môi trờng vĩ mô có thể tạo ra cơ hội hoặc gây nên những hiểm hoạ đối với hoạt động của một ngân hàng. Môi trờng vĩ mô bao gồm các yếu tố:
Môi trờng dân số: là mối quan tâm của các nhà marketing ngân hàng. Những xu thế thay đổi về nhân khẩu đợc nghiên cứu bao gồm: tổng dân số, tỷ lệ tăng dân số, những thay đổi về nhân khẩu đợc nghiên cứu bao gồm: tổng dân số, tỷ lệ tăng dân số, những thay đổi về cấu trúc dân số (nghề nghiệp, tuổi tác, tôn giáo...), những xu thế di chuyển địa chỉ, chính sách dân số của vùng, khu vực hay quốc gia... Môi trờng dân số là môi trờng quan trọng tạo thành nhu cầu và kết cấu nhu cầu của dân c về sản phẩm dịch vụ và việc hình thành mạng lới tổ chức của một ngân hàng. Nó còn là cơ sở cho việc thực hiện marketing ngân hàng.
Môi trờng địa lý: đợc xác định bởi các quy định quốc tế hình thành các quốc gia. Còn quyết định của từng quốc gia lại hình thành vùng, khu vực, tỉnh, thành phố, huyện, quận, xã, phờng... Vùng địa lý khác nhau thì có những đặc điểm khác nhau: phong tục tập quán, cách thức giao tiếp, nhu cầu về sản phẩm dịch vụ nói chung và các dịch vụ của ngân hàng nói riêng. Sự khác nhau đó hình thành các tụ điểm dân c, trong tâm thơng mại, du lịch, sản xuất và tạo nên sự khác nhau về môi trờng tự nhiên, tạo nên những phơng hớng mới về tổ chức mạng lới của hoạt động ngân hàng và các việc sử dụng các chiến lợc khác nhau của marketing ngân hàng.
Môi trờng kinh tế: bao gồm những yếu tố ảnh hởng đến thu nhập, khả năng thanh toán, chi tiêu và nhu cầu về vốn của đa số khách hàng. Những ngời làm marketing ngân hàng phải biết đợc khả năng biến động của các yếu tố sau: Thu nhập (mức thay đổi, tỷ lệ thay đổi, xu thế thay đổi); tỷ lệ xuất nhập khẩu; tốc độ tăng trởng kinh tế; tỷ lệ lạm phát;sự ổn định về kinh tế; đầu t...
Môi trờng kinh tế tác động rất mạnh đến nhu cầu và cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng của khách hàng. Do vậy, nó chi phối hoạt động huy động vốn và khả năng thoả mãn nhu cầu vốn cùng các dịch vụ tài chính cho nền kinh tế. Đồng thời nó cũng chỉ ra hoạt động marketing ngân hàng phải đa ra các hình thức khác nhau để thu hút mọi nguồn vốn tạm thời thừa và sử dụng chúng có hiệu quả vào việc phát triển kinh doanh xã hội và đem lại lợi nhuận cho ngân hàng.
Môi trờng chính trị pháp lý: bao gồm những chính sách, nguyên tắc tác động đến hoạt động của cộng đồng và hệ thống pháp luật của Nhà nớc và quản lý nền kinh tế nói chung đặc biệt là quản lý về tiền tệ, tín dụng và ngân hàng nói riêng. Môi trờng này tạo cơ sở pháp lý ràng buộc và tác động tới việc hình thành tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng. Chính vì vậy các nhà nghiên cứu marketing ngân hàng cần t vấn cho các nhà quản lý ngân hàng để chẳng những nắm vững luật pháp mà còn vận dụng, khai thác đợc pháp luật, từ đó đa ra những quyết định nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng.
Môi trờng văn hoá xã hội: đợc hình thành từ những tổ chức và các nguồn lực khác nhau có ảnh hởng cơ bản đến giá trị xã hội nh: cách nhận thức, trình độ dân trí, văn hoá, thói quen, lối sống, thói quen sử dụng và cất trữ tiền tệ, sự hiểu biết của dân chúng về ngân hàng. Chúng có tác động rất lớn đến việc hình thành các yếu tố tạo nên những sinh hoạt văn hoá xã hội nh trờng học, bệnh viện, nhà thờ, các hoạt động thể thao, các sinh hoạt có tính chất truyền thống. Các hoạt động trên sẽ có tác động rất lớn đến tâm lý tình cảm, phong tục tập quán, nguyên tắc sống và cả cách thức trình độ của các đối tợng đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ ngân hàng. Do vậy, marketing ngân hàng phải đa ra đợc các chính sách, quy định về thủ tục nghiệp vụ và mô hình phù hợp với đặc điểm văn hoá của từng vùng, khu vực thị trờng.
Môi trờng kỹ thuật, công nghệ: bao gồm những nguồn lực có ảnh hởng đến khả năng sáng tạo những sản phẩm dịch vụ mới và kỹ thuật liên lạc giữa ngân hàng và khách hàng để khai thác những cơ hội thị trờng và đa ra những quyết định phù hợp với nó. Kỹ thuật, công nghệ là sức mạnh mãnh liệt nhất trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Nó đã đem lại cho ngân hàng những nghiệp vụ kinh doanh kỳ diệu nh là chuyển tiền nhanh, máy gửi và rút tiền tự động, thẻ thanh toán... Nh vậy, thái độ của một khách hàng đối với một ngân hàng tuỳ thuộc vào kỹ thuật ấy thoả mãn đợc mức độ nào cho những nhu cầu mong muốn của họ. Nhng mỗi kỹ thuật công nghệ thờng tạo ra một hệ quả lâu dài và không phải lúc nào cũng nhìn thấy đợc. Nhân viên ngân hàng phải hiểu biết rõ đợc những kỹ thuật hiện đại đang đợc áp dụng trong kinh doanh của các ngân hàng trong và ngoài nớc, và cả những xu thế thay đổi của nó trong tơng lai để đa ra những quyết định phù hợp trên cả hai giác độ: mô hình hoạt động của ngân hàng và các chiến lợc u tiên vốn để nâng cao hiệu quả đầu t kỹ thuật công nghệ của chính ngân hàng. Tự động hoá các dịch vụ ngân hàng, mở rộng không giới hạn về không gian, thời gian và các dịch vụ tài chính khác là xu hớng kinh doanh của các ngân hàng hiện đại.
Hoạt động của ngân hàng bị tác động, chi phối bởi các lực lợng của môi trờng vĩ mô rộng lớn: dân số, địa lý, kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hoá xã hội, kỹ thuật công nghệ. Khuynh hớng chung của các lực lợng này cho thấy nó nằm ngoài tầm kiểm soát của ngân hàng. Nó trở thành yếu tố khách quan của hoạt động kinh doanh ngân hàng. Chính vì vậy, marketing ngân hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về những biến động của môi trờng vĩ mô để các nhà quản lý ngân hàng điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho phù hợp với sự thay đổi, đó chính là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của ngân hàng.