Cơ chế quản lý tập trung phát huy được sức mạnh của toàn ngành,tuy nhiên,cụ thể đối với từng chi nhánh việc áp dụng chung một cơ chế vốn tập trung trong thời gian chưa linh hoạt nên chi nhánh không chủ động được công tác huy động vốn so với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn.Đề nghị:
-Ngân hàng trung ương tiếp tục xem xét,định giá mua vốn họp lý,cần có chính sách riêng đối với từng chi nhánh có lợi thế về huy động vốn nhưng khó khăn trong
tăng trưởng tín dụng hoặc ngược lại.
-Chi nhánh bán vốn cho trung ương phải đảm bảo mức chênh lệch tối thiểu 1%/năm.giá mua vốn với trung ương và cho vay chênh lệch tối thiểu 2%/năm mới đảm bảo hiệu quả kinh doanh và thu nhập cho cán bộ công nhân viên chi nhánh.
-Trong điều kiện biến động khó lường của nền kinh tế như hiện nay thì khả năng lãi suất còn tiếp tục tăng nhưng chênh lệch giữa lãi suất mua vốn và lãi suất trần cho vay như hiện nay quá thấp,một mặt kích cầu chung nhưng cụ thể với chi nhánh không phù hợp vì phải tính đến hiệu quả kinh doanh,nhất là trên điạh bàn chỉ có các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì mức cho vay càng thấp hơn dẫn đến chênh lệch lãi suất mua vốn và cho vay rất ít.Việc xây dựng kế hoạch tài chính vô cùng khó khăn.Đề nghị trung ương xem xét,nghiên cứu.
-Đề nghị NHTW khi triển khai các sản phẩm mới nên đồng thời có các chính sách quảng cáo đồng bộ,thống nhất, dễ hiểu,việc hướng dẫn tác nghiệp các sản phẩm dịch vụ mới cần rõ ràng,cụ thể hơn.
-Đề nghị NHTW trang bị thêm cho chi nhánh 3 máy ATM,bổ dung cho địa bàn thành phố,Đồng Đăng và Na Dương.
-Để phát triển mạnh hơn dịch vụ thanh toán biên mậu đề nghị NHTW quan tâm tổ chức hội thảo giữa các chi nhánh đầu mối với các chi nhánh nằm trên tuyến biên giới Việt Trung và một số chi nhánh đã thực hiện thanh toán biên mậu qua các chi nhánh đầu mối để tháo gỡ những khó khăn,vướng mắc về cơ chế,chính sách liên quan đến công tác thanh toán biên mậu,từ đó tiếp tục có chỉ đạo để phát triển mảng dịch vụ này.
-Đề nghị NHTW cần có định hướng dài hạn để đảm bảo nguồn ngoại tệ dự trữ đáp ứng nhu cầu ngoại tệ để thanh toán của khách hàng nhập khẩu.
-Đề nghị NHTW có cơ chế phù hợp cho các chi nhánh có điều kiện thu hút nguồn ngoại tệ USD vì cơ chế hiện nay chưa khuyến khích được các chi nhánh tập trung khai thác nguồn ngoại tệ bán cho TW.
KẾT LUẬN
Dịch vụ ngân hàng là một trong những dịch vụ cơ bản của nền kinh tế.Sự phát triển của sản phẩm dịch vụ ngân hàng có liên quan nhiều đến tăng trưởng các ngành trong nền kinh tế quốc dân và đời sống dân cư.
Sau một thời gian dài hình thành và phát triển,chi nhánh BIDV Lạng Sơn đã đạt được những bước tiến khá vững chắc,tuy nhiên,nếu đem ra so sánh với các chi nhánh khác trong hệ thống BIDV hay các chi nhánh của các ngân hàng khác đang hoạt động trên địa bàn thì vẫn còn nhiều thiếu sót,hạn chế,thiếu kinh nghiệm quản lý ngân hàng hiện đại.Vì thế mà việc xây dựng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh có ý nghĩa quyết định cho sự tồn tại và phát triển của chi nhánh trong thời gian tới.
Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, luận văn tập trung vào các nội dung: nêu một số lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh, phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV Lạng Sơn từ đó đưa ra các giải pháp năng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh BIDV Lạng Sơn.Các giải pháp gồm:Nâng cao sức cạnh tranh,năng lực tài chính;phát triển nguồn nhân lực;hoàn thiện công tác quản lý,quản trị điều hành; Phát triển dịch vụ và khai thác sản phẩm dịch vụ khác biệt,có lợi thế để nâng cao khả năng cạnh tranh;phát triển thương hiệu,đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin,,cùng một số kiến nghị đối với NHNN và BIDV trung ương để thực hiện được các giải pháp đó.
Trên đây là toàn bộ nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài :”Một số
giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng BIDV Lạng Sơn”.Bài viết được hoàn thành dưới sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của
TS.Vũ Thị Tuyết Mai cùng các cán bộ trong chi nhánh BIDV Lạng Sơn.Tuy nhiên,do kinh nghiệm thực tiễn còn ít và thời gian có hạn nên không tránh khỏi những thiếu sót.Vì vậy,em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy,cô giáo cùng các cán bộ trong chi nhánh ngân hàng đầu tư phát triển tỉnh Lạng Sơn để em có thể hoàn thiện tốt chuyên đề thực tập này
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Giáo trình Marketing căn bản_tác giả Trần Minh Đạo,NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
2.Giáo trinh Kế hoạch kinh doanh_tác giả Bùi Đức Tuân,NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
3.Giáo trình ngân hàng thương mại_tác giả Phan Thị Thu Hà,NXB ĐHKTQD 4.Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng đầu tư và phát triển chi
nhánh Lạng Sơn năm 2008,2009.
5.Quản trị ngân hàng thương mại_PGS.TS.Trần Huy Hoàng_NXB lao động-xã hội. 6.Giáo trình chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp_PGS.TS Nguyễn
Thành Độ &TS.Nguyễn Ngọc Huyền_NXB lao động –xã 7.Các website: www.sbv.gov.vn www.mof.gov.vn www.mpi.gov.vn www.gso.gov.vn www.Saga.com.vn http://thonginphapluatdansu.wordpress.com www.google.com http://vietviews.com
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU...1
CHƯƠNG 1...3
LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC...3
CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...3
1.1.Khái niệm về cạnh tranh...3
1.2.Năng lực cạnh tranh...4
1.2.1.Khái niệm về năng lực cạnh tranh...4
1.2.2.Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại (NHTM) ...5
1.3.Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại...6
1.3.1.Nguồn nhân lực...6
1.3.2 Khả năng quản lý và cơ cấu tổ chức:...6
1.3.3.Vị thế và danh tiếng...7
1.3.4.Năng lực tài chính...7
1.3.5 Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng:...8
1.3.6.Công nghệ:...9
1.4.Các nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại...9
1.4.1.Các nhân tố thuộc môi trường cạnh tranh ngành...9
1.4.1.1.Khách hàng...10
1.4.1.2.Các đối thủ cạnh tranh trong ngành...11
1.4.1.3.Các đối thủ tiềm ẩn...11
1.4.1.4.Nhà cung cấp...11
1.4.1.5.Sảm phẩm thay thế...12
1.4.2.Môi trường bên trong doanh nghiệp...12
1.4.2.1.Hoạt động marketing...12
1.4.2.2.Nghiên cứu và phát triển ( R&D)...13
1.4.2.3.Nguồn nhân lực...13
1.4.2.4.Cơ cấu tố chức của doanh nghiệp...13
1.4.2.5.Tình hình tài chính của doanh nghiệp...14
1.4.3.Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô...14
1.4.3.1.Nhân tố kinh tế...14
1.4.3.2.Nhân tố chính trị-pháp luật...14
1.4.3.3.Nhân tố văn hóa-xã hội...14
1.5.Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM...15
CHƯƠNG 2...16
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA...16
NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH LẠNG SƠN...16
2.1.Giới thiệu chung về ngân hàng BIDV Lạng Sơn...16
2.1.2.2.Chức năng,nhiệm vụ các phòng ban...21
2.1.3.Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh BIDV Lạng Sơn những năm gần đây...26
2.1.3.1.Kết quả hoạt động 10 năm (1998- 2007):...26
2.1.3.2Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2009 :...28
2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của chi nhánh BIDV Lạng Sơn...30 2.2.1.Các nhân tố vi mô...30 2.2.1.1.Đối thủ cạnh tranh...30 2.2.1.2.Nhà cung cấp...30 2.2.1.3.Khách hàng...31 2.2.2.Các nhân tố vĩ mô...32
2.3.Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV chi nhánh Lạng Sơn....34
2.3.1.Nguồn nhân lực...34
2.3.2.Khả năng quản lý ...36
2.3.3.Năng lực tài chính...37
2.3.4.Vị thế và danh tiếng...39
2.3.5.Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ...40
2.3.6 Hoạt động dịch vụ và đổi mới công nghệ ngân hàng...49
2.4.Đánh giá tổng hợp ...50
2.4.1.So sánh BIDV với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn...50
2.4.2.Đánh giá chung...52
CHƯƠNG 3...56
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH BIDV LẠNG SƠN...56
3.1.Mục tiêu và phương hướng hoạt động năm 2010...56
3.1.1.Mục tiêu...56
3.1.2.Phương hướng hoạt động năm 2010...56
3.1.2.1 Công tác huy động vốn...56
3.1.2.2 Công tác tín dụng...57
3.1.2.3 Hoạt động dịch vụ...57
3.1.2.4 Công tác kiểm tra kiểm soát...57
3.1.2.5 Công tác quản trị điều hành...57
3.1.2.6 Công tác khác...58
3.2.Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của chi nhánh BIDV Lạng Sơn...58
3.2.1.Nâng cao sức cạnh tranh,năng lực tài chính...58
3.2.2.Phát triển nguồn nhân lực...58
3.2.3 Hoàn thiện công tác quản lí,quản trị điều hành...59
3.2.4.Phát triển dịch vụ và khai thác sản phẩm dịch vụ khác biệt,có lợi thế để nâng cao khả năng cạnh tranh...59
3.2.5.Phát triển thương hiệu...60
3.3.Một số kiến nghị đối với ngân hàng trung ương...61
3.3.1.Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước...61
3.3.2 .Đối với BIDV trung ương...62
KẾT LUẬN...64
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
LỜI NÓI ĐẦU...1
CHƯƠNG 1...3
LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC...3
CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...3
1.1.Khái niệm về cạnh tranh...3
1.2.Năng lực cạnh tranh...4
1.2.1.Khái niệm về năng lực cạnh tranh...4
1.2.2.Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại (NHTM) ...5
1.3.Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại...6
1.3.1.Nguồn nhân lực...6
1.3.2 Khả năng quản lý và cơ cấu tổ chức:...6
1.3.3.Vị thế và danh tiếng...7
1.3.4.Năng lực tài chính...7
1.3.5 Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng:...8
1.3.6.Công nghệ:...9
1.4.Các nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại...9
1.4.1.Các nhân tố thuộc môi trường cạnh tranh ngành...9
1.4.1.1.Khách hàng...10
1.4.1.2.Các đối thủ cạnh tranh trong ngành...11
1.4.1.3.Các đối thủ tiềm ẩn...11
1.4.1.4.Nhà cung cấp...11
1.4.1.5.Sảm phẩm thay thế...12
1.4.2.Môi trường bên trong doanh nghiệp...12
1.4.2.1.Hoạt động marketing...12
1.4.2.2.Nghiên cứu và phát triển ( R&D)...13
1.4.2.3.Nguồn nhân lực...13
1.4.2.4.Cơ cấu tố chức của doanh nghiệp...13
1.4.2.5.Tình hình tài chính của doanh nghiệp...14
1.4.3.Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô...14
1.4.3.1.Nhân tố kinh tế...14
1.4.3.2.Nhân tố chính trị-pháp luật...14
1.4.3.3.Nhân tố văn hóa-xã hội...14
1.5.Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM...15
CHƯƠNG 2...16
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA...16
NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH LẠNG SƠN...16
2.1.Giới thiệu chung về ngân hàng BIDV Lạng Sơn...16
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển...16
2.1.2.2.Chức năng,nhiệm vụ các phòng ban...21
2.1.3.Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh BIDV Lạng Sơn những năm gần đây...26
2.1.3.1.Kết quả hoạt động 10 năm (1998- 2007):...26
2.1.3.2Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2009 :...28
2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của chi nhánh BIDV Lạng Sơn...30 2.2.1.Các nhân tố vi mô...30 2.2.1.1.Đối thủ cạnh tranh...30 2.2.1.2.Nhà cung cấp...30 2.2.1.3.Khách hàng...31 2.2.2.Các nhân tố vĩ mô...32
2.3.Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV chi nhánh Lạng Sơn....34
2.3.1.Nguồn nhân lực...34
2.3.2.Khả năng quản lý ...36
2.3.3.Năng lực tài chính...37
2.3.4.Vị thế và danh tiếng...39
2.3.5.Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ...40
2.3.6 Hoạt động dịch vụ và đổi mới công nghệ ngân hàng...49
2.4.Đánh giá tổng hợp ...50
2.4.1.So sánh BIDV với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn...50
2.4.2.Đánh giá chung...52
CHƯƠNG 3...56
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH BIDV LẠNG SƠN...56
3.1.Mục tiêu và phương hướng hoạt động năm 2010...56
3.1.1.Mục tiêu...56
3.1.2.Phương hướng hoạt động năm 2010...56
3.1.2.1 Công tác huy động vốn...56
3.1.2.2 Công tác tín dụng...57
3.1.2.3 Hoạt động dịch vụ...57
3.1.2.4 Công tác kiểm tra kiểm soát...57
3.1.2.5 Công tác quản trị điều hành...57
3.1.2.6 Công tác khác...58
3.2.Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của chi nhánh BIDV Lạng Sơn...58
3.2.1.Nâng cao sức cạnh tranh,năng lực tài chính...58
3.2.2.Phát triển nguồn nhân lực...58
3.2.3 Hoàn thiện công tác quản lí,quản trị điều hành...59
3.2.4.Phát triển dịch vụ và khai thác sản phẩm dịch vụ khác biệt,có lợi thế để nâng cao khả năng cạnh tranh...59
3.2.5.Phát triển thương hiệu...60
3.3.Một số kiến nghị đối với ngân hàng trung ương...61
3.3.1.Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước...61
3.3.2 .Đối với BIDV trung ương...62
KẾT LUẬN...64
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
NHTW : Ngân hàng trung ương
PGD : Phòng giao dịch
BIDV : Ngân hàng đầu tư và phát triển
CNH,HĐH : Công nghiệp hóa,hiện đại hóa
NHTM : Ngân hàng thương mại
TCKT : Tổ chức kinh tế
MHB : Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng song Cửu Long
XDCB : Xây dựng cơ bản
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
HĐV : Huy động vốn
TW : Trung ương
NHNN : Ngân hàng nhà nước
NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần
KHNN : Kế hoạch nhà nước
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...