3.4.4.1. Đối với BIDV
Đào tạo nghiệp vụ BTT cho đội ngũ nhân viên
Có thể thấy, muốn phát triển hiệu quả bất kỳ một dịch vụ nào của ngân hàng, thì điều cần thiết đầu tiên cần phải hướng tới và hoàn thiện là yếu tố con người, và ở dịch vụ BTT cũng không phải là một ngoại lệ. Bên cạnh đó, BTT còn là một dịch vụ có mức độ rủi ro rất cao, giá trị của các hợp đồng giao dịch thường rất lớn, do đó trình độ của đội ngũ nhân viên cần phải cao để có thể phòng tránh được các tổn thất đang tiếc cho ngân hàng.
Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực, ngoài việc mở các lớp tập huấn về nghiệp vụ BTT, BIDV nên gửi cán bộ học hỏi kinh nghiệm từ một số tổ chức có kinh nghiệm về BTT ở trong nước, đặc biệt là với các tổ chức ở nước ngoài có kinh nghiệm để cùng phát triển dịch vụ với các tổ chức này, trở thành các đối tác trong tương lai.
Tăng cường công tác Marketing giới thiệu những tiện ích của BTT cho các doanh nghiệp
Hiện nay, marketing đang ngày càng trở nên quan trọng trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào. Khi mở dịch vụ BTT, BIDV cũng cần phải chú trọng đến vấn đề marketing sản phẩm đến các doanh nghiệp sản xuất XK trong nước.
Tăng cường chuyển tải thông tin tới đông đảo quần chúng nhằm giúp khách hàng có được các thông tin cập nhật, hiểu biết cơ bản về dịch vụ BTT, lợi ích của sản phẩm và cách thức sử dụng. BIDV cần phân khúc thị trường để xác định cơ cấu thị trường hợp lý và khách hàng mục tiêu, phân nhóm những khách hàng theo tiêu chí phù hợp, từ đó giới thiệu sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Ngoài ra, BIDV cần thường xuyên cung cấp thông tin về tình hình tài chính, năng lực và kết quả kinh doanh, giúp khách hàng có cách nhìn tổng thể về ngân hàng và tăng lòng tin vào ngân hàng.
BIDV cần sớm hoàn thiện và triển khai mô hình tổ chức kinh doanh theo định hướng khách hàng, chủ động tìm đến khách hàng, xác định được nhu cầu của từng nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Nâng cao chất lượng dịch vụ, đơn giản hóa thủ tục trên cơ sở tận dụng tiện ích của công nghệ thông tin hiện đại.
Đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển công nghệ ngân hàng để dịch vụ BTT tiếp cận nhanh hơn với khách hàng cũng như mang lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng, phù hợp với trình độ phát triển của hệ thống ngân hàng và tuân thủ các nguyên tắc quốc tế, phát triển giao dịch trực tuyến và giao dịch từ xa với khách hàng, xử lý một cửa tại trung tâm.
Đơn giản hoá thủ tục bằng các quy định pháp lý cụ thể
Hiện ở Việt Nam dịch vụ BTT của các ngân hàng vẫn chưa thật tiện lợi. Ngân hàng thường đòi hỏi cao đối với đối khách hàng. Bên cạnh phí dịch vụ cao, các doanh nghiệp cần tìm hiểu thông tin để cung cấp cho ngân hàng chứng thực khả năng thanh toán của của người mua. Đây là công việc hết sức khó khăn của các doanh nghiệp sản xuất XK trong nước, do đó vẫn chưa có doanh nghiệp nào xin mở được bao TTQT tại ngân hàng trong nước. Vì vậy, ngoài sự cố gắng của doanh nghiệp, ngân hàng cũng cần tự hoàn thiện hệ thống thông tin của mình, từ đó đơn giản hoá các thủ tục để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể dễ dàng trong thủ tục xin thực hiện BTT.
Nắm bắt được tình hình thị trường XK của các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp là bạn hàng lâu năm của BIDV
Việc nắm bắt được thông tin về thị trường của các doanh nghiệp xuất nghiệp XK là hết sức quan trọng. Bởi vì bản chất của BTT là mua lại các khoản phải thu của người bán,
nên điều này là cực kỳ rủi ro khi mà ngân hàng không nắm rõ hoặc sai lệch về các thông tin về phía các nhà NK ở nước ngoài. Chính vì vậy, để tránh điều này, ngân hàng ngoài việc có những yêu cầu cụ thể cho nhà XK cung cấp những thông tin về phía NK, thì việc nắm bắt được thị trường XK của các doanh nghiệp trong nước cũng giúp cho ngân hàng nắm bắt được tình hình và tập quán kinh doanh của các nhà NK, từ đó đưa ra được các quyết định ít rủi ro hơn cho các hợp đồng BTT.
Có chính sách phí linh hoạt, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đây là một điều cần lưu ý để BIDV có thể mở rộng và chiếm lĩnh được thị trường trong tương lai. Bởi vì một thực tế cho thấy, hầu hết các doanh nghiệp trong nước bây giờ đều là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vì vậy đây sẽ là một thị trường rất lớn đem lại nhiều tiềm năng để phát triển dịch vụ này, đặc biệt là trong quá trình hội nhập mạnh mẽ của đất nước trong giai đoạn hiện nay.
Vì vậy, khi áp dụng dịch vụ này, BIDV nên có những thay đổi linh hoạt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp này có thể tham gia vào dịch vụ. Bởi vì chúng ta có thể thấy BTT chứa rất nhìu rủi ro, nên kéo theo đó là phí dịch vụ cũng thường là rất cao, phí BTT XK gồm phí tài trợ vốn, tương tự như lãi suất tín dụng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp XK phải chịu phí dịch vụ khoảng 1-2%, tùy thuộc vào tổng doanh số XK, giá trị bình quân của mỗi hóa đơn, thời hạn thanh toán và uy tín của nhà NK. Riêng phí chuyển nhượng mỗi hóa đơn mất từ 10 đến 20 USD. Vì vậy đây sẽ là một gánh nặng về tài chính cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Do đó, có một chính sách phí linh hoạt cho các doanh nghiệp thuộc diện này sẽ là hợp lý đối với tình hình thị trường Việt Nam vào thời điểm này.
Đẩy mạnh quan hệ với các tổ chức tài chính nước ngoài.
Với BTT trong nước, thì chỉ cần một đơn vị tham gia là đủ. Tuy nhiên, khi mở rộng dịch vụ ra bao TTQT, thì cần phải có 2 đơn vị tham gia. Vì vậy, đẩy mạnh quan hệ với các tổ chứa tài chính nước ngoài là rất cần thiết để nhằm thiết lập được các đối tác tin cậy trong tương lai.
Ngân hàng Nhà nước làm đầu mối thành lập Hiệp hội BTT Việt Nam, khuyến khích các ngân hàng thương mại trong nước tham gia để được cung cấp thông tin, hỗ trợ công nghệ, cũng như trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ cho nhau, nhằm hoàn thiện được quy trình BTT một cách hợp lý và hiệu quả nhất…Đây cũng là một bước hội nhập với nền tài chính quốc tế của Việt Nam.
Ngân hàng Nhà nước cần phải nghiên cứu quy chế thành lập các công ty BTT độc lập, tạo môi trường để dịch vụ BTT có thể phát triển và cạnh tranh một cách lành mạnh.
3.4.4.3. Đối với Chính phủ và các Bộ, Ngành liên quan
Để một quốc gia phát triển, vấn đề đầu tiên là phải tạo điều kiện để nền kinh tế phát phát triển một cách tích cực và hướng ra XK. Một khi lĩnh vực XK trong nước tăng trưởng mạnh, thì dịch vụ BTT cũng sẽ có cơ hội phát triển theo.
Tích cực phát triển quan hệ kinh tế đối ngoại
Để giúp các doanh nghiệp trong nước tìm kiếm được những thị trường tiềm năng, phát triển hiệu quả sản xuất kinh doanh, ngoài những thị trường quen thuộc đã có, cần phải tìm đến những thị trường mà ta chưa có mặt. Chính vì thế, Ngoại giao cần nghiên cứu khả năng tiếp cận, đi bước trước và hỗ trợ doanh nghiệp, hàng hoá Việt Nam thâm nhập. Các cơ quan đại diện cần làm cầu nối giữa các doanh nghiệp của ta với các đối tác nước ngoài, giúp tìm thị trường, móc nối, khơi thông và thẩm tra đối tác, cũng như các nguồn tín dụng, công nghệ để hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước. Hỗ trợ các doanh nghiệp thẩm tra đối tác về uy tín, khả năng tài chính, công nghệ sẽ giảm bớt và đi tới lừa đảo kinh tế thương mại, giúp xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, giảm bớt sự mất mát đáng kể đối với các doanh nghiệp, đặc biệt trong giai đoạn đầu của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Khi hoạt động kinh tế đối ngoại có hiệu quả, thì vấn đề mở rộng thị trường, sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nước cũng sẽ có nhiều phát triển, làm cho hàng hoá Việt Nam có mặt nhiều hơn trên thị trường thế giới. Đây chính là điều kiện rất tốt để phát triển kinh tế trong nước, và dịch vụ BTT cũng sẽ phát triển không ngừng.
Tiến hành bước đầu rà soát, đối chiếu các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam để xây dựng văn bản pháp luật cho phù hợp với các quy định cam kết quốc tế của WTO.
Từng bước xoá bỏ các cơ chế bao cấp, bảo hộ đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam, đồng thời nới rộng dần các hạn chế đối với ngân hàng nước ngoài đi đôi với củng cố, lành mạnh hoá các ngân hàng thương mại Việt Nam chính sách hiện hành
Xây dựng các khung pháp lý đảm bảo sân chơi bình đẳng, an toàn cho các loại hình ngân hàng thương mại trên lĩnh vực tín dụng, dịch vụ ngân hàng, đầu tư và các nghiệp vụ tài chính khác. Tiến hành nới lỏng thủ tục cấp giấy phép cho các ngân hàng nước ngoài mở chi nhánh và hoạt động tại Việt Nam, giảm bớt các hạn chế về hoạt động ngân hàng nước ngoài ở thị trường trong nước như bổ sung khung pháp lý về hoạt động của ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam được cầm cố thế chấp bất động sản, được phép huy động tiền gởi, và thực hiện các dịch vụ ngân hàng.
Từng bước thiết lập và áp dụng đầy đủ các chuẩn mực quốc tế về an toàn trong hoạt động kinh doanh tiền tệ- ngân hàng như: chuẩn mực về tỉ lệ an toàn trong hoạt động ngân hàng, phân loại, trích lập và sử dụng dự phòng bù đắp rủi ro, bảo hiểm tiền gửi, phá sản tổ chức tín dụng... thông qua việc tiến hành sửa đổi, bổ sung các văn bản để môi trường pháp lý về hoạt động ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tế.
Cải thiện môi trường đầu tư, thu hút mọi thành phần kinh tế tham gia sản xuất XK. Cần phải xem thu hút đầu tư là động lực và giải pháp chiến lược quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội. Do vậy cần tập trung chỉ đạo các cấp, ngành và địa phương tham mưu đề xuất xây dựng chiến lược cụ thể trong việc cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm thu hút hiệu quả các nhà đầu tư; Xây dựng và nâng cao năng lực của hệ thống pháp lý (cơ chế, chính sách, cải cách thủ tục hành chính...); xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao (về số lượng, năng lực đào tạo, trình độ chuyên môn, tác phong và văn hoá lao động hiện đại): Xây dựng và áp dụng công khai minh bạch quy định, quy chế theo quy hoạch về bảo vệ tài nguyên và môi trường. Đặc biệt là việc chủ động phối hợp với các thương vụ, VCCI, tổ chức xúc tiến đầu tư, hội thảo chuyên đề giới thiệu tiềm năng, thế
mạnh, cơ chế chính sách và môi trường đầu tư thông thoáng, trên cơ sở đó giúp cho các nhà đầu tư có nhiều cơ hội lựa chọn những dự án đầu tư phù hợp, mang lại hiệu quả kinh tế cao và bền vững.
Thiết lập hệ thống thông tin hoàn hảo cho doanh nghiệp.
Hiện ở Việt Nam dịch vụ BTT của các ngân hàng vẫn chưa thật tiện lợi. Ngân hàng thường đòi hỏi cao đối với đối khách hàng. Ngoài phí dịch vụ, nhà XK phải chứng minh với ngân hàng về uy tín của bên mua hàng hoá. Đây là khó khăn lớn cho nhà sản xuất, bởi sự hiểu biết về thị trường XK của còn hạn chế. Phó tổng giám đốc ACB cũng thừa nhận điều này. Theo ông, sự thiếu thốn thông tin về thị trường XK là mối lo chính đối với nhà XK khi phải quyết định bán hàng theo điều kiện trả chậm. Vì vậy, xây dựng một hệ thống thông tin cho các doanh nghiệp trong nước là rất có ý nghĩa trong giai đoạn hiện nay, không chỉ riêng cho dịch vụ BTT phát triển, mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể phát triển được thị trường một cách hiệu quả.
KẾT LUẬN
Cùng với quá trình toàn cầu hoá và hội nhập mạnh mẽ của đất nước trong thời gian vừa qua đã tạo điều kiện cho sự lớn mạnh về XNK của Việt Nam và khả năng cạnh tranh của hàng hoá Việt Nam trên trường quốc tế. Do đó, hơn lúc nào hết hoạt động TTQT cũng sẽ đứng trước cơ hội phát triển mạnh mẽ.
1. Khái quát lý luận về TTQT, các điều kiện áp dụng, các phương thức TTQT hiện nay và các văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động này của các ngân hàng thương mại
2. Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển, cũng như chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu bộ máy của BIDV. Dựa vào các số liệu báo cáo hoạt động hằng năm và các sản phẩm dịch vụ TTQT hiện có, tác giả đã phân tích, đánh giá những thành quả đạt được cũng như những hạn chế còn gặp phải của nghiệp vụ này của BIDV.
3. Phân tích các điều kiện khách quan cũng như chủ quan hiện tại để phát triển nghiệp vụ TTQT, tác giả đã đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động TTQT của BIDV và mở thêm dịch vụ BTT tại BIDV.
Trong quá trình nghiên cứu, tuy có nhiều cố gắng, nhưng do một số lý do khách quan và hạn chế về tài liệu cũng như kinh nghiệm thực tiễn, nên đề tài không khỏi còn có các thiếu sót nhất định. Rất mong sự đóng góp ý kiến của bạn đọc để công trình nghiên cứu ngày càng hoàn thiện hơn và trở thành tài liệu tham khảo hữu ích.
Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GS.TS. Đỗ Đức Bình, người đã tận tình hướng dẫn để tác giả có thể hoàn thiện công trình trình nghiên cứu này.
Hà Nội 04/2008. Tác giả