Kinh doanh lữ hành một bộ phận quan trọng trong hoạt động du lịch

3

I. Kinh doanh lữ hành - một bộ phận quan trọng trong hoạt động du lịch du lịch

3

I.1. Khái niệm về du lịch và khách du lịch 3

I.1.1. Khái niệm về du lịch 3

I.1.2. Khái niệm về khách du lịch 5

I.2. Sự ra đời của hoạt động kinh doanh lữ hành và vai trò của nó trong hoạt động du lịch nó trong hoạt động du lịch

5

5

II.3.1. Hoạt động trung gian 10

II.3.2. Hoạt động nghiên cứu thị trờng 10

II.3.3. Hoạt động xây dựng chơng trình du lịch 11

II.3.4. Hoạt động quảng cáo 14

II.3.5. Tổ chức bán và thực hiện các chơng trình du lịch trọn gói 15

II.4. Sản phẩm chính của Công ty lữ hành và các đặc điểm cơ bản của nó

17

Ch

ơng II: Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành du

lịch quốc tế ở Công ty Du lịch Việt nam - Hà nội

19

I. Khái quát chung về Công ty Du lịch Việt nam - Hà nội 19

I.1. Hoàn cảnh ra đời, quá trình xây dựng và phát triển 19

I.2- Mô hình tổ chức bộ máy và lực lợng lao động của Công ty 21

I.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật - tài sản, tiền vốn của Công ty 26

I.4. Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch của Công ty những năm vừa qua năm vừa qua

28

II. Thực trạng hoạt động động kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế ở Công ty Du lịch Việt nam - Hà nội những năm vừa qua ở Công ty Du lịch Việt nam - Hà nội những năm vừa qua

30