(Đỏnh giỏ đ nh tớnh)ị
Đõy là phương phỏp được sử dụng phổ biến;
Tiến hành đỏnh giỏ theo thang điểm được xõy dựng sẵn.
Vớ d v thang đi mụ ề ể Thang 5 điểm: 5 = Xuất sắc 4 = Tốt 3 = Hoàn thành 2 = Chưa hoàn thành 1 = Rất kộm 5 = Vượt xa định mức 4 = Vượt định mức 3 = Đạt định mức 2 = Dưới định mức 1 = Quỏ thấp so với định mức Thang 7 điểm: 7 = Cống hiến đặc biệt 6 = Vượt xa định mức 5 = Vượt định mức 4 = H. Thành tốt ĐM 3 = H. thành ĐM 2 = Chưa H. Thành định mức (ĐM) 1 = KQ rất thấp 28
Phương phỏp thang đi m (ti p)ể ế
Trong nhiều trường hợp đỏnh giỏ định tớnh và định lượng đều cú thể ỏp dụng trong phương phỏp thang điểm
Vớ dụ:
Định lượng: điểm tương ứng với % sản phẩm hỏng/tổng số sản phẩm (đối với từng người lao động)
Đỏnh giỏ định tớnh: cho điểm thụng qua sự cảm quan của người đỏnh giỏ về cỏch thức tiến hành cụng việc.
Vớ d : Áp ụ d ng ụ P. Phỏp thang đi m ể trong trường Đ i h cạ ọ 30
Click to edit Master text styles Second level
Third level
Fourth level Fifth level
Vớ d khỏc v phụ ề ương phỏp thang đi mể
31
Click to edit Master text styles Second level
Third level
Fourth level Fifth level
Phương phỏp thang đi m (ti p)ể ế
Thang điểm là giỏ trị tuyệt đối, khụng đũi hỏi so sỏnh giữa người lao động Nhược điểm:
Kết quả đỏnh giỏ cú thể khụng trung thực Khú xỏc định giỏ trị khi đỏnh giỏ
Vớ dụ: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được hiểu chớnh xỏc thế nào? Giải phỏp: BARS?
Vớ d BARSụ
Hỗ trợ khỏch hàng
5 = chủ động giỳp đỡ khỏch hàng và chỉ đẫn khỏch hàng về sản phẩm 4 = Hỗ trợ khỏch hàng khi được yờu cầu
3 = Chỉ cho khỏch hàng khu vực để hàng khi được khỏch hàng yờu cầu chỉ đẫn 2 = Nhỳn vai, quay đầu khi được khỏch hàng yờu cầu chỉ đẫn
1 = Trốn trỏnh tiếp xỳc với khỏch hàng
Đỏnh giỏ v BARSề
Ưu điểm:
Đỏnh giỏ liờn quan tới yờu cầu cụng việc
Phối hợp với nhõn viờn trong xõy dựng tiờu chớ Nhược điểm:
Chi phớ xõy dựng BARS cao
Tiờu chớ đỏnh giỏ cú thể khụng phự hợp với người lao động
Phương phỏp nh t kớ ghi chộpậ
(Đỏnh giỏ đ nh tớnh)ị
Phương phỏp này được tiến hành theo ba bước:
Bước 1: Nhà quản lý trực tiếp lập nhật ký ghi lại cỏc
thành tớch nổi trội, sai lầm và sai sút lớn của nhõn viờn trong kỳ.
Bước 2: Cuối kỳ tiến hành đỏnh giỏ nhõn sự theo hai
nhúm: nhúm thực hiện tốt cụng việc và nhúm đó cú cỏc sai lầm lớn.
Phương phỏp đỏnh giỏ 360
(W. French (2003), HRM, Houghton Miflin)
Ngày càng được sử dụng rộng rói
Đỏnh giỏ được tiến hành bởi: đồng nghiệp, quản
lý trực tiếp, tự đỏnh giỏ, khỏch hàng đỏnh giỏ
Thụng thường thỡ nhõn viờn và nhà quản lý đều
được tiếp cận kết quả đỏnh giỏ
Thường chỉ ỏp dụng trong doanh nghiệp mà giữa
Phương phỏp đỏnh giỏ 360
(Lờ Quõn, 2009)
Nhiều thành phần tham gia đỏnh giỏ
360° cú một số hạn chế sau:
◦ Quy trỡnh cồng kềnh
◦ Thụng thường, người đỏnh giỏ sẽ khụng thẳng thắn đưa ra
quan điểm khi ý kiến của họ bị cụng khai.
◦ Lựa chọn người tham gia đỏnh giỏ cũng là một vấn đề khú
giải quyết (lựa chọn những người cựng ekip, khỏc ekip hay cả hai đối tượng cựng tham gia đỏnh giỏ).
◦ Vấn đề về sự khỏc nhau giữa cỏc kết quả đỏnh giỏ trờn cựng
một đối tượng. Đõy được xem là một vấn đề phức tạp khi sử dụng phương thức đỏnh giỏ 360°