96 55 79 92 ( Nguồn: Báo cáo hoạt động TDTD tại chi nhánh qua các năm)
Sở dĩ cho vay c trú tại chi nhánh chiếm tỷ trọng cao là do nhu cầu của khách hàng về cho vay mua nhà, sửa chữa nhà cửa tại chi nhánh thờng chiếm u thế hơn. Số lợng khách hàng vay tiêu dùng của chi nhánh rất đông, đặc biệt là những khách hàng thực hiện các khoản vay c trú. Vào các dịp cuối năm, gần lễ Tết, số lợng các khoản cho vay sửa chữa nhà cửa tăng mạnh trong khi cho vay mua xe máy... hoặc sắm sửa các vật dụng gia đình khác thờng không cao. Ngoài ra, cũng phải kể đến một số tác động của môi trờng bên ngoài nh những biến động của nền kinh tế. Cụ thể, năm 2002 và năm 2003, cho vay c trú chiếm tỷ trọng cao nhng đến năm 2004, tỷ lệ này đã giảm đi (mặc dù nếu xét tăng trởng tuyệt đối thì đều tăng qua các năm). Nguyên nhân là do năm 2004, nền kinh tế gặp nhiều biến cố, đặc biệt là chỉ số giá tiêu dùng tăng cao đã tác động không nhỏ đến nhu cầu vay vốn của ngời tiêu dùng. Do giá vàng tăng cao, nên giao dịch bất động sản ở những thời điểm giá vàng tăng tại những khu vực nh Hà Nội, Tp HCM... có xu h- ớng chững lại. Ngời tiêu dùng dè dặt hơn trong việc thực hiện các khoản vay c trú, chủ yếu chỉ là các khoản vay để sửa chữa nhà cửa .
Để có thể hình dung một cách rõ ràng hơn tình hình tăng trởng của tín dụng c trú, ta có thể quan sát biểu đồ sau:
Biểu 3: Tình hình tăng trởng TDTD theo mục đích cho vay tại chi nhánh qua các năm.
2.2.2.4 Số l ợng và số l ợt khách hàng.
Nằm trên địa bàn đông dân c với màng lới các chi nhánh cấp 2 ngày càng đợc mở rộng, khách hàng của chi nhánh rất đông với nhu cầu đa dạng. Chỉ cần
nhìn vào bảng doanh số cho vay và d nợ TDTD tại chi nhánh qua các năm là có thể thấy đợc rằng các khoản TDTD ngày càng mở rộng về quy mô, điều đó cũng có nghĩa là số lợng khách hàng đến giao dịch với chi nhánh ngày càng tăng. Bên cạnh việc cố gắng duy trì mối quan hệ với những khách hàng quen, khách hàng truyền thống thì chi nhánh cũng đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng mới đến thực hiện giao dịch TDTD với chi nhánh. Nhờ những nỗ lực trên mà trong thời gian vừa qua, số lợng khách hàng đến thực hiện các giao dịch TDTD tại chi nhánh đã tăng lên đáng kể, góp phần đẩy mạnh tăng trởng d nợ tín dụng nói chung và d nợ TDTD nói riêng.
Bảng 7: Số lợt khách hàng đến quan hệ giao dịch TDTD với chi nhánh trong năm
Năm
Chỉ tiêu
2002 2003 2004
tuyệt đối tuyệt đối tăng so 2002
tuyệt đối tăng so 2003 - ∑DS TDTD (tỷ VNĐ) - ∑khách hàng (lợt) 61 3600 252 8400 191 4800 566 12800 314 4400 (Nguồn: Báo cáo tình hình TDTD tại chi nhánh qua các năm)
Bảng số liệu trên cho thấy, cùng với sự tăng lên trong doanh số TDTD là sự tăng lên của số khách hàng đến giao dịch TDTD với chi nhánh. Khách hàng của chi nhánh ngày càng tăng qua các năm, điều này chứng tỏ uy tín của chi nhánh ngày càng đợc nâng cao trên thị trờng, nhờ đó sẽ tăng khả năng cạnh tranh của chi nhánh .Chính điều này sẽ tạo điều kiện tốt cho chi nhánh mở rộng hơn nữa hoạt động TDTD. Trong thời gian tới đây chi nhánh tiến hành việc nghiên cứu, phân loại thị trờng, phân loại khách hàng nhằm thực hiện tốt việc mở rộng TDTD cả về số lợng và số lợt khách hàng cũng nh thực hiện việc đa dạng hoá các loại hình TDTD.
Biểu 4: Tình hình tăng trởng số lợt khách hàng giao dịch TDTD với chi nhánh qua các năm
Nh vậy, thông qua các chỉ tiêu đánh giá mở rộng TDTD có thể thấy đợc
rằng chi nhánh NHNo Thăng Long đã có những nỗ lực đáng kể trong việc mở rộng TDTD. Từ việc tăng quy mô doanh số cho vay,d nợ TDTD và tăng số lợng khách hàng cho đến việc thực hiện mở rộng loại hình TDTD đã thể hiện sự quan tâm của chi nhánh trong việc vừa mở rộng TDTD vừa nâng cao chất lợng TDTD.