Hoạt động thanh toán quốc tế tại SGDI-NHĐT&PTVN đã thu đợc những kết quả đáng khích lệ.
- Hoạt động thanh toán hàng hoá xuất nhập khẩu theo phơng thức tín dụng chứng từ chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu của hoạt động thanh toán hàng hoá xuất nhập khẩu tại SGD 1 NH ĐT&PT VN.Điều gì đã giúp SGDI có đợc kết quả đó? Lý do ở chỗ, nghiệp vụ thanh toán ngày càng rút ngắn về thời gian, độ chính xác an toàn cao, đạt đợc sự tín nhiệm của khách hàng. Mặt khác, trong thời gian qua tại Chi nhánh cha xảy ra một trờng hợp nào bị từ chối thanh toán do bộ chứng từ có lỗi hay có tranh chấp xảy ra.Hay có thể nói, SGD 1 NH ĐT&PT VN hoàn toàn có uy tín tốt trong Thanh toán quốc tế.
- Để làm đợc điều này phải kể đến đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi. Hầu hết nhân viên phòng thanh toán quốc tế đều có trình độ đại học, trình độ tiếng Anh, sử dụng thành thạo mạng Swift với các Ngân hàng trên thế giới. Phong cách giao dịch với khách hàng tận tình, văn minh, lịch sự, sẵn sàng hớng dẫn khách
hàng giải quyết mọi vớng mắc trong khâu dự thảo,ký hợp đồng hay t vấn cho khách hàng về các điều khoản trong th tín dụng sao cho có lợi cho khách hàng nhất.
- Đặc biệt, Ngân hàng còn xúc tiến tăng cờng mối quan hệ đại lý với các Ngân hàng trên thế giới, do vậy, quan hệ thanh toán đợc mở rộng. Mạng lới Ngân hàng rộng khắp đã tạo điều kiện thuận lợi cho công tác thanh toán của Ngân hàng. Cho đến nay ngân hàng đã có quan hệ đại lý với hơn 690 ngân hàng, và có quan hệ đại lý với hơn 70 nớc. Điều đó chứng tỏ uy tín của ngân hàng ngày càng đợc nâng lên trên thị trờng quốc tế và trong lòng khách hàng. Chính điều đó đã giúp ngân hàng từng bớc thâm nhập thị trờng quốc , từng bớc mở rọng nghiệp vụ Thanh toán quốc tế nói chung và nghiệp vụ Thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ nói riêng.
- Ngoài ra, với biểu phí dịch vụ hấp dẫn SGD 1 NH ĐT & PT có khả năng thu hút đợc nhiều khách hàng.
-Với phơng châm “nhanh chóng, chính xác, an toàn” trong tất cả các lĩnh vựchoạt động,công tác Thanh toán quốc tế của ngân hàng đã đợc tổ chức chặt chẽ,bỏ đi các khâu trung gian phiền hà, rắc rối mất nhiều thời gian cho khách hàng.Đồng thời quy trình thanh toán đợc cải tiến và phù hợp, đảm bảo thông tin nhanh chóng kịp thời cho khách hàng, kiểm tra chính xác, kịp thời, nhanh chóng.Tất cả đều là kết quả, là thành công nỗ lực của bản thân ngân hàng trong hoạt động kinh doanh.
- Những kết quả mà SGD 1 NH ĐT & PT VN đã đạt đợc thật đáng biểu d- ơng, khích lệ. Song cũng rất thiếu sót nếu không đề cập đến những hạn chế tồn tại.Trên cơ sở đó sẽ giúp ngân hàng hoàn thiện mình để trong tơng lai không xa sẽ vơn tới đỉnh cao trong hoạt đông kinh danh đối ngoại.
b. Hạn chờ́:
Bên cạnh những thành tựu đã đạt đợc trong thời gian qua SGD 1 NH ĐT&PT VN vẫn còn nhiều hạn chế làm kìm hãm tốc độ tăng trởng của hoạt động thanh toán hàng xuất nhập khẩu qua Ngân hàng.
Một là: Mất cân đối giữa hoạt động thanh toán xuất khẩu và nhập khẩu.
Doanh số thanh toán hàng xuất khẩu chỉ chiếm khoảng 9% tổng doanh số thanh TTQT tại ngân hàng. Hơn nữa một số khách hàng thanh toán hàng nhập khẩu qua Sở Giao dịch I nhng lại thanh toán hàng xuất khẩu qua các ngân hàng thơng mại khác nên SGD I không thu đợc nguồn ngoại tệ về. Điều này làm cho ngân hàng hạn chế về nguồn ngoại tệ để thanh toán, từ đó ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Hai là: Quy mô hoạt động TTQT còn nhỏ, đem la ̣i sụ́ lượng doanh thu chưa lớn.
Ở các ngân hàng hiện đại thì doanh thu từ các hoạt động trung gian thanh toán chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng đầu t. Trong khi đó ở SGD I doanh thu chủ yếu vẫn phụ thuộc vào hoạt động tín dụng, doanh thu từ hoạt động TTQT vẫn chiếm một tỷ lệ cha cao trong tổng doanh thu của ngân hàng. Tỷ trọng thu phí hoạt động TTQT trong tổng thu nhập còn thấp.
Ba là: Thủ tục thanh toán còn mang nặng tính hành chính.
Hiện nay, một thực tế đang diễn ra tại các Ngân hàng thơng mại là khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng luôn phải thực hiện những thủ tục rờm rà, tốn thời gian. Đó là lý do giải thích sự tăng lên của số lợng khách hàng đến giao dịch tại các ngân hàng nớc ngoài và ngân hàng liên doanh, tại các ngân hàng này khách hàng chỉ phải làm các thủ tục rất đơn giản mà vẫn đảm bảo tính an toàn.
Bốn là: Thời gian xử lý các giao dịch cha nhanh.
Mức độ xử lý tự động các giao dịch cha cao, quy trình thanh toán rờm rà, cha tạo thành khâu khép kín, ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tốc độ TTQT giữa các chi nhánh trong cùng hệ thống NHCT VN vẫn còn chậm.
Năm là: Chơng trình hiện đại hoá ngân hàng cha hoàn thiện và ổn định. Các sự cố kỹ thuật cha đợc khắc phục kịp thời, nhiều lúc giao dịch bị gián đoạn. Từ đó làm ảnh hởng đến uy tín của ngân hàng.
Việc cung ứng các dịch vụ TTQT mới chỉ dừng lại ở việc thanh toán theo một số phơng thức truyền thống nh thanh toán chuyển tiền, nhờ thu, thanh toán L/C. Việc đa vào sử dụng các loại hình L/C mới nh L/C dự phòng, L/C chuyển nh- ợng đã đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng và đem lại hiệu quả thanh toán cao hơn. Tuy nhiên, nghiệp vụ này khá phức tạp nên vẫn cha đợc sử dụng rộng rãi.
Nh vậy, bên cạnh những kết quả đã đợc, hoạt động TTQT của SGD I vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế cần phải khắc phục.