M TS G II PHÁP, KIN NGH NH NÂNG CAO CH TL NG
3.2.2 Gi i pháp đ ut phát tr in công ngh ngân hàng
Công ngh chính là n n t ng phát tri n kinh doanh và m r ng các lo i hình d ch v m i theo h ng t ng c ng ng d ng khoa h c k thu t và công ngh tiên ti n. Vi c đ u t phát tri n công ngh g m các n i dung sau:
3.2.2.1. Nâng c p h th ng công ngh thông tin
Các d ch v c a ngân hàng đ c cung c p ph n l n ph thu c khá nhi u vào h th ng công ngh thông tin. Vi c l u tr , truy xu t và b o m t d li u c ng nh
x lý h s c a ngân hàng… có đ m b o đ c tính chính xác, nhanh chóng, an toàn hay không là ch t l ng c a h th ng công ngh thông tin. Trên th c t đã có nhi u tr ng h p r i ro tác nghi p x y ra trong quá trình thanh toán viên x lý h s
vì l i c a h th ng m ng. Chính vì v y, phòng đ án công ngh c a VCB c n tích c c ti p nh n ph n h i v r i ro tác nghi p c a các phòng nghi p v và nghiên c u
đ đ u t c i thi n, phát tri n kh n ng l u tr d li u, h th ng an ninh m ng, t ng
t c t c đ đ ng truy n, c ng nh tính n đnh c a h th ng… nh m đáp ng đ c
nhu c u cung ng d ch v c a VCB hi n nay và trong t ng lai.
3.2.2.2.Nâng c p ph n m m th c hi n nghi p v thanh toán nh p kh u
Hi n nay, VCB đang s d ng các ch ng trình ph n m m tài tr th ng m i, công c tra soát thông tin… đ t o l p, qu n lý và x lý h s thanh toán nh p kh u
đ c mua t đ i tác n c ngoài tr c đây. Tuy nhiên, do các ch ng trình đã đ c thi t k s d ng cách đây khá lâu nên t c đ và ch c n ng c a ch ng trình hi n nay không còn đáp ng đ c yêu c u công vi c nh tr c kia. Trong khi đó, vi c ng d ng công ngh t t s h tr r t nhi u trong vi c th c hi n nghi p v , đ m b o tính chính xác, ti n d ng và rút ng n th i gian x lý h s . Chính vì v y, vi c đ u t
nghiên c u và tìm ki m nh ng ch ng trình m i c ng nh b o trì và nâng c p ph n
m m hi n h u m t cách th ng xuyên là m t yêu c u không th thi u đ đáp ng
nhu c u cung c p d ch v thanh toán nh p kh u ngày càng cao c a khách hàng.
3.2.2.3. Phát tri n công ngh x lý h s tr c tuy n
Do nhu c u c a khách hàng đ i v i các d ch v tr c tuy n ngày càng cao nh
s phát tri n c a các d ch v mua hàng tr c tuy n, giáo d c tr c tuy n… và s c nh tranh c a các ngân hàng n c ngoài v i công ngh hi n đ i, VCB c n thi t ph i
thay đ i và h ng đ n cung c p d ch v thanh toán qu c t tr c tuy n. ây là d ch v hi n đ i, tiên ti n, giúp rút ng n đ c th i gian, ti t ki m đ c chi phí l u tr h
s , gi y t , ph ng ti n di chuy n… khi khách hàng không ph i tr c ti p đ n ngân
hàng đ đ c cung c p d ch v . Ngoài ra, VCB c ng có th tri n khai nghiên c u vi c x lý h s c a chi nhánh t xa thông qua đ ng truy n công ngh tr c tuy n
đ gi m thi u th i gian và chi phí. Khi phát tri n đ c n n t ng công ngh , vi c ng d ng và xây d ng mô hình cung c p s n ph m m i s t ng kh n ng c nh tranh c a VCB nói chung và VCB HCM nói riêng.