Như chúng ta đã biết để hoạt động marketing thành công, bộ phận marketing của doanh nghiệp phải phối hợp hoạt động với các bộ phận khác của doanh nghiệp và cân nhắc sự ảnh hưởng của những người cấp, đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing và khách hàng.
Sơ đồ 3: Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô
Những người cung ứng Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Các trung gian marketing
Khách hàng Công chúng trực tiếp
(Giáo trình marketing căn bản) 2.2.1.1. Người cung ứng
Công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng. Không phải là công ty trực tiếp sản xuất ra sản phẩm vật chất vì vậy công ty chỉ mua nguyên vật liệu khi được khách hàng của mình đặt hàng. Lúc đó công ty sẽ nhập các nguyên liệu của các công ty sản xuất vật liệu xây dựng. Đó là các công ty sản xuất xi măng (Bỉm Sơn, Hoàng Thạch), Sắt thép (Vinasteel, Việt Úc), Sơn (Dulux, Nipon), tùy theo đặc điểm của từng công trình mà công ty có thể nhập các sản phẩm cho phù hợp với công trình đó.
Khi một công ty xuất hiện trên thị trường đều phải có đối thủ cạnh tranh, công ty tư vấn kiến trúc miền bắc không ngoại lệ. Trong khi đó một số công ty cạch tranh: Vinaconex, Delta, Công ty xây dựng Hà Nội, Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Hacinco,... đa số các công ty này đều là do vốn của nhà nước nên tài chính của họ rất mạnh, kinh nghiệm lâu năm trên thị trường. Trong các công ty này, có lẽ đối thủ cạnh tranh chính là Hacinco. Họ là một công ty đã có kinh nghiệm trên thị trường với một đội ngũ nhân viên có trình độ và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, điểm yếu của họ là ở lĩnh vực hoạt động kinh doanh. Do công ty kinh doanh ở nhiều lĩnh vực, không tập trung vào bất cứ lĩnh vực cụ thể nào. Và đó là điểm yếu mà công ty có thể tập trung khai thác.
Trong khi đó công ty kiến trúc miền bắc là do các cổ đông góp vốn nên kinh phí cũng còn rất hạn hẹp vì vậy với tình hình như thế thì công ty phải lấy chất lượng sản phẩm để phát triển thị trường của minh. Sản phẩm của công ty rất có chất lượng và được sự tin tưởng của khách hàng. Sản phẩm của công ty chủ yếu là phục vụ nhu cầu về thiết kế và tư vấn của mọi khách hàng. Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo là điểm mạnh của công ty, sự tin tưởng của khách hàng thể hiện điều đó. Vì vậy công ty luôn tập trung và phát triển sức mạnh của mình qua từng công trình, sản phẩm của mình.
Với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của thế kỷ 21 thì trung gian Marketing là rất quan trọng và ảnh hưởng to lớn tới tất cả các công ty muốn tồn tại và phát triển trên thị trường. Nắm được tình hình đó công ty cũng đã thực hiện triệt để vấn đề này, đó là tạo mối quan hệ với các công ty trung gian ở các tĩnh thành khác như vậy các công ty đã tạo mối khách hàng lớn đối với công ty, biết đến công ty càng nhiều hơn, và công ty cũng đã tạo quan hệ một số công ty lớn hơn liên kết với họ để thực hiện một số công trình phức tạp của công ty. Như vậy các công ty trung gian đã giúp công ty tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của mình.
2.2.1.4 Khách hàng.
Khách hàng của công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc bao gồm nhiều thành phần. Đó có thể là những cá nhân, các công ty. Những khách hàng này thuê công ty trong việc thiết kế, tư vấn. Khách hàng là những cá nhân có thể là người dân, thuê công ty thiết kế cho ngôi nhà của mình. Tuy nhiên, những khách hàng này mang lại cho Công ty ít doanh thu cũng như lợi nhuận. Và mục tiêu trong tương lai của công ty là thiết kế những ngôi nhà cao tầng, có giá trị tài sản lớn chứ không phải là những ngôi nhà nhỏ. Vì thế số lượng khách hàng này là tương đối ít. Khách hàng là những tổ chức, đó chính là các công ty, doanh nghiệp đang có nhu cầu về xây dựng. Khách hàng là những tổ chức được công ty thiết kế nhà là Công ty TNHH Hồng Dương (Bạch Mai), Nhà hàng Bạch Dương (Hoàn
Kiếm), Hay trụ sở của Công ty Quảng Cáo PRO (Hàng Cói), Chi nhánh Ngân hàng Agribank (Phố Huế). Nhìn chung, đây là những công ty còn tương đối nhỏ, giá trị hợp đồng cũng không nhiều nhưng đây là những khách hàng chủ yếu của công ty.
Vì khách hàng của công ty chủ yếu là những cá nhân hay tổ chức nhỏ nên nhìn chung yêu cầu của họ về kiểu dáng, phong cách thiết kế là không được chú trọng. Điều mà họ quan tâm đến chính là chi phí thiết kế và chi phí xây dựng. Mà điều này thì Công ty đã thực hiện tương đối tốt.
2.2.1.5. Công chúng
Công ty luôn xác định được rằng các quyết định Marketing cần phải được chuẩn bị chu đáo để không chỉ nhằm hướng vào khách hàng mục tiêu của công ty mà còn phải hướng vào công chúng nói chung, vì hoạt động mang tính chất cộng đồng sẽ gây ra những tác động tích cực từ phía công chúng và nó thu hút được sự chú ý... vì thế công ty đã thực hiện rất vững chắc về vấn đề này. Thành lập được 08 năm thôi nhưng uy tín của công ty rất cao, điều đó thể hiện qua người tiêu dùng, các giới tài chính, tổ chức phương tiện thông tin đại chúng, quần chúng đông đảo.. Công ty luôn đưa chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, tạo sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng đến công ty, điều đó càng khảng định hơn nhiều năm qua hệ thống ngân hàng, các công ty tài chính như Ngân hàng Agribank, Incombank, Vietcombank,...
luôn tạo nguồn vốn cho công ty, để công ty triển khai các công trình tầm cỡ lớn. Tuy nhiên số vốn đầu tư vẫn còn hạn chế vì thế công ty rất muốn được quan tâm hơn nữa về mặt tài chính. Hệ thống báo chí, đài phát thanh như Báo Lao động, Báo Tiền Phong, Tạp chí Nhà,... cũng tin tưởng về công ty thể hiện ở các bài viết về công ty cụ thể: báo xây dựng, báo người tiêu dùng... Sự phát triển vững chắc của công ty, chất lượng sản phẩm luôn đảm bảo được đông đảo người tiêu dùng, các tổ chức đánh giá rất công, vì vậy khách hàng của công ty trở nên đông đảo hơn. Với sự hăng say, nhiệt tình làm việc của các nhân viên công ty đã tạo dựng nên một công ty vững chắc, nhưng bên cạnh đó công ty vẫn còn hạn chế nhất định về hoạt động của công ty, công ty nên hoạt động thêm vào các vùng miền trong. Như thế thì khách hàng mục tiêu của công ty sẽ tăng lên đáng kể, họ sẽ tiêu thụ lớn sản phẩm của công ty.