xác đnh tính kh thi c a các gi i pháp đ c nêu trong m c 3.3 ch ng 3, tác
gi th c hi n các cu c kh o sát đi kèm ph ng v n tay đôi (xem ph l c 2) đ i v i các chuyên gia đƣ vƠ đang lƠ nh ng cán b ch ch t c a công ty. Nhóm chuyên gia đ c thi t l p đ ph ng v n trong lu n v n nƠy d a vào kinh nghi m công tác và vai trò c a h trong công ty. V i nghiên c u này, nh ng tiêu chu n chung đ c yêu c u đó lƠ:
kinh nghi m làm vi c t i công ty t i thi u 5 n m, có s hi u bi t nh t đ nh v tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh, t m nhìn, chi n l c phát tri n c a công ty, ti m n ng
th tr ngầ Trên c s đó, tác gi đƣ quy t đ nh ph ng v n 8 chuyên gia, danh sách
B t đ u các cu c ph ng v n, tác gi trình bày m c đích cu c ph ng v n, trình bày
s l c k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh, ngu n l c,...Tác gi c ng trình bƠy tóm
t t c s lý thuy t c a h th ng th đi m cân b ng, nêu lên th c tr ng k t qu ho t
đ ng c a công ty, trình bày, gi i thích các gi i pháp mà tác gi đƣ đ xu t lƠm c s đ các chuyên gia đ a ra đánh giá v m c đ kh thi c a các gi i pháp. Ti p theo tác gi th o lu n v i các chuyên gia v nh ng thu n l i vƠ khó kh n c a công ty n u th c thi các gi i pháp đ c đ ra, t đó ch ra nh ng v n đ hi n t i nh h ng đ n tính kh thi c a các gi i pháp.
B ngă3.1ăDanhăsáchăcácăchuyênăgiaăđ c ph ng v n
Chuyên gia Ch c v Thâm niên công tác (n m)
Ọng Nguy n Danh Vinh Nguyên T ng giám đ c 33
Ông Lê Minh Thiêm Phó t ng gi m đ c s n xu t 15
Ọng Ph m Tr ng C ng K toán tr ng 15
BƠ Cao Th Thi Tr ng phòng hƠnh chính ậnhơn s 14
BƠ LỦ Th Ng c Ánh Tr ng phòng KCS 15
BƠ Tr n Th H ng Ánh Tr ng phòng k thu t 12
BƠ oƠn Th Vơn Giang Phó phòng kinh doanh 10
BƠ HƠ Nguy n Vơn Khanh Phó phòng tài chính ậk toán 9
K t qu đánh giá c a các chuyên gia đ c th hi n trong b ng 3.2 (k t qu chi ti t xem ph l c 3).
B ng 3.2 K t qu kh o sát tính kh thi c a các gi i pháp
Gi iăpháp i măTB Nhómăgi iăphápăv ătƠiăchính
C i thi n các kho n chi phí 3.38
C i thi n công tác qu n lỦ n ph i thu 3.25
C i thi n công tác qu n lỦ hƠng t n kho 3.13
Nhómăgi iăphápăv ăkháchăhƠng
Thu hút khách hƠng m i vƠ lƠm hài lòng khách hƠng hi n t i 3.50
Gia t ng th ph n 2.63
Nhómăgi iăphápăv ăquyătrìnhăn iăb
Thay đ i ch c n ng các phòng ban 3.75
i m i dơy chuy n, h th ngs n xu t 2.00
Áp d ng thêm các h th ng qu n lỦ ch t l ng m i 3.75
Nhómăgi iăphápăv ăkháchăhƠng
Nơng cao trình đ ngu n nhơn l c 4.38
Nâng cao n ng l c công ngh thông tin 3.00 C i thi n môi tr ng lƠm vi c,phát tri n v n hóa doanh nghi p 4.00
(Ngu n: t thông tin kh o sát c a tác gi )
i v i các gi i pháp v tài chính:
V gi i pháp ắC i thi n công tác qu n lỦ n ph i thuẰ, khi công ty có các đi u ki n v chính sách thu n vƠ nhơn s trung tơm thu n s d dƠng th c hi n. Tuy nhiên, th c t , các khách hàng truy n th ng đƣ có thói quen giao d ch nhi u n m qua, khó có
có th c i thi n công tác qu n lỦ hƠng t n kho, công ty c n có các nhơn s có kh n ng qu n lỦ vƠ ho ch đ nh hƠng t n kho, xơy d ng đ c k ho ch v hƠng hóa. Tuy nhiên, hi n nay, các cán b có thói quen lƠm vi c nhi u n m qua nên đ th c hi n đ c vi c nƠy không ph i lƠ đi u d dƠng. Bên c nh đó, ngu n nguyên v t li u c a công ty ph thu c nhi u vào th i ti t, và ngành hàng c a công ty đ c thù nên khó ki m
soát đ c nhu c u c a khách hàng.
th c hi n gi i pháp ắc i thi n các kho n chi phíẰ, công ty c n có các đi u ki n sau: (1) m i quan h t t v i các nhà cung ng, (2) quy trình qu n lý ch t ch nguyên v t li u, (3) nhân s tham gia công tác Marketing (4) các ho t đ ng tuyên truy n nh m nâng cao ý th c ti t ki m c a toàn th nhân viên. Theo th o lu n, các đi u ki n trên t i
công ty đang th c hi n khá t t, trong đó công tác nhơn s Marketing có th th c hi n
đ c do đƣ có s n ngu n nhân l c tham gia, c n đƠo t o chuyên sơu h n. NgoƠi ra,
vi c tuyên truy n đ c m t s phơn x ng th c hi n nh ng không đ c ki m tra
th ng xuyên và còn mang tính nh l . Do đó, công tác nƠy có đi u ki n đ nhân r ng
trong t ng lai.
Tóm l i, đ i v i nhóm gi i pháp v tài chính, các thành viên tham gia th o lu n
đánh giá các gi i pháp có tính kh thi g n nh ngang nhau vƠ đi u ki n hi n t i c a công ty có th th c hi n đ c nh ng c i thi n công tác qu n lỦ n ph i thuvƠ hƠng t n
kho c n th i gian dƠi đ th c hi n, gi i pháp gi m thi u chi phí có tính kh thi cao nh t, có th ti n hƠnh đ c ngay trong hi n t i.
i v i các gi i pháp v khách hàng:
Thành l p b ph n R&D và phòng truy n thông ậ Marketing chuyên bi t lƠ đi u ki n đ u tiên c n có đ thu hút khách hàng m i và làm hài lòng khách hàng hi n t i. Bên c nh đó, b ph n ch m sóc khách hƠng c n liên t c thu th p thông tin vƠ th ng xuyên c p nh t v khách hàng. M c dù vi c thành l p phòng ban m i c n có yêu c u v nhân s và gây t n kém thêm chi phí, th i gian đƠo t o, hu n luy n nh ng lƠ gi i
tình hình kinh t khó kh n nh hi n nay. Vì th , thành l p phòng Marketing là v n đ
c p thi t c n th c hi n ngay. Ngoài ra, b ph n ch m sóc khách hƠng tuy m i đ c thành l p nh ng đƣ b t đ u thích nghi v i công vi c. Các tr ng b ph n hi n đƣ có
các k ho ch dài h n ch m sóc khách hƠng và hu n luy n đƠo t o nhân s trong t ng
lai. Do dó, gi i pháp nƠy đ c đánh giá cao.
Gi i pháp gia t ng th ph n hi n nay không kh thi vì công ty ch a đ kinh phí, nhân l c đ qu ng bá th ng k t và s n ph m c a công ty đ n các khu v c mi n B c và mi n Trung.
i v i các gi i pháp v quy trình n i b :
Gi i pháp v thay đ i ch c n ng các phòng ban đƣ đ c đ c p trên, đ c đánh
giá là kh thi c v khía c nh phát tri n khách hàng c v hoàn thi n quy trình n i b c a công ty.
Gi i pháp ắ i m i dây chuy n, h th ng s n xu tẰ mu n th c hi n đ c thì phòng k thu t ph i l p k ho ch s n xu t chi ti t, nghiên c u các dây chuy n s n xu t m i, hi n đ i và quan tr ng nh t là ph i có kinh phí đ đ u t . Theo các chuyên gia, các cán b k thu t c a công ty có nhi u n m kinh nghi m trong ngh l i có ki n th c nên vi c tìm hi u các dây chuy n s n xu t m i không ph i là vi c khó kh nnh ng v n
đ u t l i là v n đ r t nan gi i. Có th th y, n u công ty đ u t m t dây chuy n hi n
đ i l i t n kém mà k t qu ch a ch c đ t đ c thì s gây lãng phí l n. Do đó, gi i pháp
này không kh thi.
ắÁp d ng các h th ng qu n lý ch t l ng m iẰcó đi u ki n thu n l i là có s n các tiêu chu n vƠ đ c nhi u t ch c đƣ t ng th c hi n, có th h c h i đ c nhanh chóng. Nhân s phòng QLCL là các cán b có trình đ và kinh nghi m nhi u n m
trong ngh , t ng th c hi n nhi u công c qu n lỦ khác lƠ đi u ki n t t đ tri n khai h th ng m i.
Các chuyên gia h u h t đ u đánh giá cao m c đ kh thi c a gi i pháp ắnâng cao
trình đ ngu n nhân l cẰ và ắc i thi n môi tr ng làm vi c, phát tri n v n hóa doanh
nghi pẰ, nh ng gi i pháp này không t n nhi u kinh phí mà l i mang l i k t qu cao cho ho t đ ng c a công ty. M c đ kh thi c a gi i pháp ắnơng cao n ng l c công ngh thông tinẰ ch a đ c các chuyên gia đánh giá cao, do chi phí đ u t ph n m m ERP r t t n kém, trình đ ngu n nhân l c còn h n ch . Do đó, b c đ u c n th c hi n
đ ng b hóa thông tin, thông su t t trên xu ng d i.
TÓM T TăCH NGă3
Phân tích k t qu ho t đ ng c a công ty ch ng 2 cùng v i s m ng, đ nh
h ng, m c tiêu phát tri n c a công ty lƠ c s đ tác gi cây d ng gi i pháp nâng cao k t qu ho t đ ng cho công ty. Có 4 nhóm gi i pháp chính c n th c hi n: gi i pháp tài chính, gi i pháp v khách hàng, gi i pháp v quy trình n i b , gi i pháp v h c h i và phát tri n c a công ty. Tuy nhiên, v i ti m l c tƠi chính, c s v t ch t, con ng i có gi i h n, công ty không th nào cùng lúc th c hi n đ c t t c các gi i pháp đ ra. Do
đó, tác gi ti n hành kh o sát, ph ng v n 8 chuyên gia đƣ vƠ đang lƠ nh ng cán b ch ch t c a công ty đ đánh giá tính kh thi c a các gi i pháp đ c đ ra. i v i khía c nh tài chính, gi i pháp kh thi nh t lƠ ắc i thi n các kho n chi phíẰ. V i khía c nh khách hàng, gi i pháp ắthu hút khách hƠng m i và làm hài lòng khách hàng hi n t iẰ đ c đánh giá cao. Nhóm gi i pháp v quy trình n i b , m c kh thi c a gi i pháp
ắthay đ i ch c n ng các phòng banẰ vƠ ắáp d ng thêm các h th ng qu n lý ch t l ng m iẰ đ c các chuyên gia đánh giá cao. Cu i cùng là nhóm gi i pháp v h c h i và phát tri n, các gi i pháp có m c đ kh thi cao đó lƠ ắnơng cao ch t l ng ngu n nhân l cẰ vƠ ắc i thi n môi tr ng lƠm vi c, phát tri n v n hóa doanh nghi pẰ.
K T LU N
V i k t c u c a lu n v n g m 3 ch ng: ch ng 1 gi i thi u c s lý thuy t v k t qu ho t đ ng và th đi m cân b ng, ch ng 2 t p trung phân tích k t qu ho t
đ ng c a công ty CP R u Bình Tơy vƠ ch ng 3 d a trên các k t qu phân tích
ch ng 2 đ đ ra các gi i pháp nâng cao k t qu ho t đ ng c a công ty, tác gi đƣ xác đ nh đ c nh ng v n đ mà công ty còn t n t i, đ a ra các gi i pháp d a trên 4 khía c nh c a th đi m cân b ng vƠ đánh giá tính kh thi c a các gi i pháp đó.
Tuy nhiên, do nguyên nhơn khách quan c ng nh ch quan, luơn v n v n còn m t s h n ch sau:
Th nh t, đ tài ch nghiên c u ng d ng th đi m cân b ng v i 4 khía c nh,
nh ng hi n nay, cùng v i s phát tri n c a xã h i và nh ng nhu c u c a xã h i, th
đi m cân b ng đƣ đ c các nhà khoa h c phát tri n lên thành 6 khía c nh (thêm khía c nh s hài lòng c a nhơn viên vƠ môi tr ng/ c ng đ ng). i u nƠy c ng m ra g i ý cho nh ng h ng nghiên c u ti p theo.
Th hai, đ tài ch nghiên c u b n y u t nh h ng đ n k t qu ho t đ ng c a công ty theo mô hình th đi m cân b ng. Tuy nhiên, trên th c t có r t nhi u y u t
khác c ng có nh h ng đ n k t qu ho t đ ng c a doanh nghi p nh : chính sách v
mô c a nhƠ n c, nhƠ c ng c p, đ c đi m c a s n ph mầ i u nƠy c ng lƠ g i ý cho nh ng nghiên c u ti p theo.
Th ba, khi phân tích tình hình tài chính c a công ty, tác gi không th tìm hi u
đ c s li u trung bình ngành c a các công ty s n xu t r u. Do đó, tác gi đƣ s d ng s li u c a đ i th c nh tranh tr c ti p đ so sánh.
TÀI LI U THAM KH O Danh m c tài li u ti ng Vi t
Công ty c ph n R u Bình Tây, 2013. Báo cáo Ban ki m soát v tình hình ho t đ ng c a công ty CP R u Bình Tây n m 2013. H Chí Minh, ngƠy 22 tháng 04 n m 2013.
Công ty c ph n R u Bình Tây, 2010, 2011, 2012, 2013. Báo cáo tài chính h p nh t
đã ki m toán. H Chí Minh, tháng 3 n m 2011, 2012, 2013, 2014.
Công ty c ph n R u Bình Tây, 2012. nh h ng k ho ch kinh doanh 5 n m 2013 – 2017. H Chí Minh, tháng 10 n m 2012.
Kaplan, R. S. & Norton, D.P., 1996. Th đi m cân b ng – Bi n chi n l c thành hành
đ ng (The Balanced Scorecard – Translating strategy into action). D ch t ti ng Anh.
Ng i dch Lê ình Chi vƠ Tr nh thanh Th y, 2011. TP. H Chí Minh: Nhà xu t b n Tr .
Kaplan, R. S. & Norton, D. P., 2003. B n đ chi n l c (Strategy Maps). D ch t ti ng
Anh. Ng i d ch Phan Th Công Minh vƠ V Minh Tú, 2011. H Chí Minh: NXB Tr . Nguy n N ng Phúc, 2011. Giáo trình phân tích báo cáo tài chính. Hà N i: Nhà xu t b n i h c Kinh t qu c dân
Niven, P.R., 2006. Th đi m cân b ng (Balanced Scorecard). D ch t ti ng Anh.
Ng i dch D ng Th Thu Hi n, 2009. TP. H Chí Minh: Nhà xu t b n T ng h p TP. H Chí Minh.
Parmenter, D., 2007. Các ch s đo l ng hi u su t. D ch t ti ng Anh. Ng i d ch Nguy n Th Kim Ph ng, 2009. K t đính: L u Tr ng Tu n. H Chí Minh: NXB T ng h p TP. HCM.
Ph m Quang Sáng, 2011. K t qu giáo d c. Th vi n Bài gi ng đi n t , Trung tâm phân tích và d báo nhu c u nhân l c.
Danh m c tài li u ti ng Anh
Kaplan, R.S. et al, 2012. Management Accounting – Information For Decision And Strategy Execution. Sixth Edition. New Jersey: Prentice Hall.
PH L C
PH L C 1: TÍNH TOÁN CÁC CH TIÊU TÀI CHÍNH C A CÔNG TY
C PH NăR U BÌNH TÂY
1. T su t sinh l i trên v n ch s h u (ROE)
ROE = L i nhu n sau thu / V n ch s h u
Ch tiêu VT 2010 2011 2012 2013 Halico (2013)
LN sau thu t đ ng 9.72 26.346 11.991 5.586 29.511
VCSH bình quân t đ ng 122.341 136.273 153.803 180.983 859.419 ROE % 7.945 19.333 7.796 3.086 3.434
2. T su t sinh l i trên doanh thu (ROS)
ROS = L i nhu n sau thu / Doanh thu
Ch tiêu VT 2010 2011 2012 2013 Halico (2013)
