T c đ t ng tr ng giá tr s n xu t công nghi p giai đo n 2012 ậ2017 đ t 12%. S n l ng s n xu t và tiêu th r u các lo i đ t 2 tri u lít (t ng tr ng bình
quơn 20%/n m).
S n l ng s n xu t và tiêu th c n các lo i đ t 5.8 tri u lít (t ng tr ng bình
quơn 7.5%/n m).
T ng doanh thu đ t 257.7 t đ ng (t ng tr ng bình quơn 10%/n m).
T ng l i nhu n đ t 25.2 t đ ng (t ng tr ng bình quơn 5%/n m).
Ch tiêu t su t l i nhu n sau thu / v n đi u l : 18% (t ng tr ng bình quân
5%/ n m).
3.2 Xây d ng b năđ chi năl căchoăCTCPăR u Bình Tây
xây d ng b n đ chi n l c, tr c h t tác gi đƣ phơn tích t m nhìn, s m nh và các m c tiêu phát tri n c a công ty, tham kh o ý ki n các chuyên gia trong công ty nh m xác đnh các m c tiêu quan tr ng trong vi c đ nh h ng phát tri n c a
công ty đ n n m 2017. Ti p theo tác gi v n d ng ki n th c v BSC và tham kh o kinh nghi m th c ti n t các chuyên gia đ phác th o b n đ chi n l c c a công ty.
Tr thành nhà s n xu t r u uy tín đ ng th i là nhà cung c p c n th c ph m có ch t l ng hƠng đ u Vi t Nam Tài chính
Khách hàng
Quy trình n i b
H c h i và phát tri n
Hình 3.1: B năđ chi năl căCTCPăR u Bình Tây
T ng doanh thu Gi m chi phí Nâng cao hi u qu s d ng v n D ch v sau bán hàng Ho t đ ng s n xu t Ho t đ ng s p x p, qu n lý DN Ho t đ ng qu n lý ch t l ng C c u t ch c tinh g n, hi u qu Nâng cao ch t l ng làm vi c Công ngh tiên ti n, đ ng b m b o ch t l ng s n ph m Phát tri n quan h khách hàng H th ng t ng tác 2 chi u M r ng th ph n Thu hút khách hàng T ng s hài lòng c a khách hàng Nơng cao n ng l c nhân viên T ng s th a mãn c a nhân viên Gi chân nhân viên C i ti n n ng l c h th ng thông tin
Theo hình 3.1, t ng trên cùng là s m ng, t m nhìn mƠ công ty đƣ tuyên b đ c c th hóa thành m c tiêu chi n l c là tr thành nhà s n xu t r u uy tín đ ng th i là nhà cung c p c n th c ph m có ch t l ng hƠng đ u Vi t Nam.
B n khía c nh: tài chính, khách hàng, quy trình n i b , h c h i và phát tri n đ c s p x p thành các t ng th t t trên xu ng. Theo đó, tác gi d a trên th c tr ng công ty và ý ki n c a các chuyên gia đ xu t nh ng m c tiêu c th d a vào b n ph ng
di n nƠy đ t đó đ a ra nh ng gi i pháp th c ti n nh m nâng cao k t qu ho t đ ng c a công ty. Các m c tiêu các t ng đ c liên k t v i nhau b ng các m i tên, khi
nh ng m c tiêu c a các khía c nh t ng d i th c hi n t t d n đ n m c tiêu c a các khía c nh t ng trên t t cu i cùng đ n m c tiêu chi n l c c a công ty c ng t t.
Các m c tiêu chính c a công ty đ c đ ra đó lƠ:
T ng doanh thu: đ m b o doanh thu t ng tr ng theo k ho ch.
Gi m chi phí: xây d ng và ki m soát t t đnh m c chi phí góp ph n gi m chi phí trong ho t đ ng kinh doanh và s n xu t
Nâng cao hi u qu s d ng v n: s d ng hi u qu ngu n v n, tránh đ tình tr ng b chi m d ng v n vƠ ắch t v nẰ.
M r ng th ph n: t p trung h n n a vào các s n ph m r u đ gia t ng th
ph n dòng s n ph m này.
Thu hút khách hàng: xây d ng chi n l c marketing phù h p đ thu hút khách hàng.
T ng s hài lòng c a khách hàng: th a mãn nhu c u c a khách hàng v ch t
l ng s n ph m và d ch v .
C c u t ch c tinh g n, hi u qu : đ m b o c c u b máy qu n lý, tinh g n, hi u qu , có h th ng quy ch n i b hoàn thi n, khoa h c giúp công tác qu n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
lỦ đ t hi u qu .
Công ngh tiên ti n, đ ng b : xây d ng h th ng s n xu t h p lý, gi m chi phí d ng v n hành.
m b o ch t l ng s n ph m: áp d ng các h th ng qu n lý ch t l ng tiên ti n đ đ m b o ch t l ng s n ph m.
Phát tri n quan h v i khách hàng: có h th ng qu n lý khách hàng toàn di n,
thúc đ y m i quan h khách hàng, cung c p các d ch v t t nh t cho khách hàng.
H th ng t ng tác 2 chi u: t ng tác thông tin qua các kênh giao ti p nh trung tơm ch m sóc khách hƠng, websiteầ
Nơng cao n ng l c nhân viên: xây d ng ngu n nhân l c có ch t l ng cao đáp
ng yêu c u phát tri n c a công ty.
T ng s th a mãn c a nhơn viên: nơng cao đi u ki n làm vi c, có ch đ đƣi
ng , th ng ti n công b ng, h p lý.
C i ti n n ng l c h th ng thông tin: xây d ng h th ng công ngh thông tin hi n đ i ng d ng trong qu n lý và s n xu t.
3.3 C năc đ xu t gi i pháp
xây d ng các gi i pháp nâng cao k t qu ho t đ ng cho Công ty CP R u Bình Tây, tác gi d a trên các c n c sau:
- S m ng, đ nh h ng và m c tiêu phát tri n c a Công ty c ph n R u Bình Tây (trình bày m c 3.1 ch ng 3).
- B n đ chi n l c c a công ty (trình bày m c 3.2)
- Môi tr ng kinh doanh c a công ty (trình bày m c 2.1.2 ch ng 2).
- K t qu phơn tích vƠ đánh giá th c tr ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty c ph n R u Bình Tây ( trình bày m c 2.2 ch ng 2).
3.4 Các gi i pháp nâng cao k t qu ho tăđ ng c a Công ty c ph năR u Bình Tây
Các gi i pháp nâng cao k t qu ho t đ ng cho Công ty c ph n R u Bình Tây
đ c xây d ng d a trên 4 y u t nh h ng đƣ phơn tích ch ng 2 bao g m: tài chính, khách hàng, ho t đ ng n i b , h c h i và phát tri n c a doanh nghi p nh m đ t
đ c các m c tiêu c a công ty.
3.4.1 Gi i pháp v khía c nh tài chính
Thông qua đánh giá th c tr ng ho t đ ng tài chính c a công ty cho th y nh ng v n đ chính c a công ty đó lƠ: chi phí cao, đ c bi t là chi phí qu n lý doanh nghi p; vòng quay kho n ph i thu gi m, vòng quay hàng t n kho gi m.
Do đó, tác gi đ xu t các gi i pháp: c i thi n các kho n chi phí; c i thi n công tác qu n lý n ph i thu; c i thi n công tác qu n lý hàng t n kho.
3.4.1.1 C i thi n các kho n chi phí
i v i chi phí s n xu t
Chi phí s n xu t cao ch y u do giá các nguyên v t li u cao, do đó phòng cung ng c n tích c c tìm ki m, xây d ng m i quan h t t v i nhi u nhà cung c p, ký các h p đ ng cung c p nguyên li u dài h n đ có ngu n nguyên li u đ u vào n đ nh, gi m thi u chi phí d ng v n hành. Ngoài ra, phòng s n xu t c n xây d ng quy trình đnh
l ng nguyên li u s n xu t h p lý, tránh lƣng phí, đ ng th i c n theo dõi di n bi n th
tr ng ti n t đ ch đ ng ngu n ti n nh p kh u nguyên li u.
i v i chi phí bán hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chi phí bán hàng c a công ty n m 2013 có t ng so v i n m 2012 nh ng không
đáng k , t tr ng này hi n t ng đ ng so v i đ i th c nh tranh. Trong tình hình th
Marketing vƠ ch m sóc khách hƠng đ đ m b o gi v ng th ph n tr c đ i th c nh tranh và thu hút thêm khách hàng m i.
i v i chi phí qu n lý doanh nghi p
Chi phí qu n lý doanh nghi p n m 2013 gi m nhi u so v i n m 2012 nh ng v n còn m c cao so v i n m 2010 vƠ 2011. Công ty c n xây d ng các quy đnh c th và các hình th c k lu t v vi c ti t gi m chi phí trong ho t đ ng c a các b ph n không tr c ti p s n xu t. Quy đ nh vi c s d ng máy l nh, đèn chi u sáng, v n phòng ph m, chi phí h i h p, chi phí ti p kháchầ. Th c ch t đơy lƠ nh ng kho n chi phí khó có th ki m soát ch t ch vì nó ph thu c ph n l n vào ý th c ng i s d ng. Vì v y, công tác tuyên truy n và giáo d c ý th c th c hành ti t ki m, ch ng lƣng phí trong đ i ng
cán b công nhân viên toàn công ty ph i đ c th c hi n th ng xuyên g n v i vi c khuy n khích, khen th ng và x ph t đ i v i cán b công nhân viên không ch p hành t t vi c th c hành ti t ki m,
3.4.1.2 C i thi n công tác qu n lý n ph i thu
Kho n n ph i thu l n cho th y công tác qu n tr n ch a t t d n đ n tình tr ng b chi m d ng n m sau cao h n n m tr c. Do đó đ t ng vòng quay kho n ph i thu thì phòng kinh doanh c n xây d ng chính sách bán hàng tín d ng h p lỦ trong đó ph i phân lo i khách hƠng vƠ quy đ nh h n m c n h p lý theo t ng đ i t ng khách hàng,
đ a ra chính sách chi t kh u rõ ràng khuy n khích khách hàng thanh toán nhanh chóng. Bên c nh đó, công ty c n thành l p trung tâm thu n ho t đ ng m t các đ c l p, có các bi n pháp c th x lý nh ng kho n n x u không có kh n ng thu h i t lâu.
ng th i công ty ph i s m xây d ng và ban hành quy ch qu n lý n đ đ m b o
3.4.1.3 C i thi n công tác qu n lý hàng t n kho
Phòng cung ng và ban qu n lý các qu n lỦ các phơn x ng c n xây d ng k ho ch đ t hàng, k ho ch d tr an toƠn đ đ m b o ti n đ s n xu t vƠ đ nguyên v t li u cho quá trình s n xu t. Thu th p, phân tích thông tin v nhu c u th tr ng đ có k ho ch qu n lý hàng t n kho h p lý, gi i phóng ngu n ti n đ ng trong hàng t n
kho đ s d ng vào m c đích khác.
3.4.2 Gi i pháp v khía c nh khách hàng
Khách hàng hi n t i là các doanh nghi p vƠ các cá nhơn đem l i doanh thu l n h t s c quan tr ng cho công ty. Th ph n công ty hi n nay còn nh , l ng khách hàng m i còn r t d i dƠo, do đó, công ty c n có chính sách thu hút khách hàng m i và làm hài lòng khách hàng hi n t i đ ng th i ph i có các gi i pháp đ gia t ng th ph n.
3.4.2.1 Gi i pháp Thu hút khách hàng m i và làm hài lòng khách hàng hi n t i
thu hút đ c nhi u khách hàng m i và làm hài lòng khách hàng hi n t i, công ty c n chú tr ng nh ng gi i pháp sau:
Công ty c n thành l p b ph n R&D chuyên bi t, kh o sát th tr ng, tìm ki m, thi t k và c i ti n m u mã s n ph m đ t o ra s khác bi t so v i đ i th . u t m nh cho ho t đ ng nghiên c u và phát tri n s n ph m m i trong phân khúc cao c p, đáp
ng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng và nâng cao kh n ng c nh tranh trên th
tr ng.
Phòng kinh doanh c n xây d ng chi n l c giá cho t ng s n ph m, t ng phân khúc th tr ng và các kênh phân ph i. nh k t ch c đánh giá tình hình giá c th
tr ng đ k p th i đ xu t giá bán t ng th i đi m cho phù h p, đ m b o ki m soát
Thành l p phòng truy n thông - Marketing chuyên nghiên c u các ho t đ ng qu ng bá, truy n thông, t ng c ng các ch ng trình khuy n mƣi cho ng i tiêu dùng nh m kích c u tiêu dùng trong b i c nh s c mua s t gi m do suy thoái kinh t .
B ph n ch m sóc khách hƠng c n thu th p thông tin đ y đ và c p nh t v khách hàng, xây d ng c s d li u v khách hƠng. Th ng xuyên liên l c v i khách hƠng đ
ghi nh n các ý ki n ph n h i v các l nh v c s n ph m, phân ph i, giá c , ch t
l ngầ. xu t h ng x lý thích h p khi khách hàng không hài lòng. K t h p công ty nghiên c u th tr ng đ đi u tra khách hƠng, phơn tích, đánh giá m c đ hài lòng c a khách hƠng lƠm c s cho vi c đánh giá, x p h ng các s n ph m u tiên phát tri n
3.4.2.2 Gi i pháp giaăt ngăth ph n
m r ng th ph n, công ty c n quan tơm đ n các gi i pháp sau:
Công ty c n có chính sách đ nh v l i nhóm khách hàng lƠ đ i t ng có thu nh p trung bình, thu nh p khá hay thu nh p cao khu v c nào.
Phòng kinh doanh c n xây d ng ch ng trình h p tác v i m t s nhà phân ph i ch n l c, xây d ng h th ng phân ph i c p II, III và có chính sách qu ng bá, chi t kh u dành riêng cho m i đ i t ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phòng truy n thông- marketing ti p t c th c hi n qu ng bá hình nh t i hai khu v c mi n B c và mi n Trung thông qua truy n thông, khuy n mãi h c h i các đ i th c nh tranh. Ngoài ra, t ng c ng các ho t đ ng vì c ng đ ng và trách nhi m xã h i c a doanh nghi p đ nơng cao uy tín vƠ lòng tin yêu đ i v i ng i tiêu dùng.
3.4.3 Gi i pháp v quy trình n i b
Quy trình n i b c a công ty hi n nay g p ph i v n đ sau: (1) b ph n qu n lý mang n ng tính hình th c, (2) qu n lý ch ng chéo gi a các phòng ban, (3) phòng cung ng ho t đ ng ch a hi u qu , (4) h th ng máy móc còn l c h u, (5) nhơn viên đóng
Do đó, tác gi đ xu t các gi i pháp sau đ c i thi n quy trình n i b : thay đ i ch c n ng các phòng ban; đ i m i dây chuy n, h th ng s n xu t; áp d ng thêm các h th ng qu n lý ch t l ng m i.
3.4.3.1 Thayăđ i ch căn ngăcácăphòngăban
Xây d ng quy ch , ch c n ng, nhi m v c a các phòng ban m t cách rõ ràng, c th và ph i công b r ng rãi cho toàn b nhân viên và trên trang web c a công ty.
Thành l p phòng R&D tách ra t phòng k thu t v i ch c n ngtham m u, t v n và ch u trách nhi m tr c Ban giám đ c v các ho t đ ng nghiên c u, chuy n giao công ngh , quy n s h u trí tu ,...và tìm ki m, xây d ng, qu n lý các d án đ u t t