M TS G II PHÁP HOÀN TH IN CÔNG TÁC ÃI NG PHI TÀI CHÍNH T
3.3 Các gi i pháp đãi ng phi tài chính thông qua công v ic
Có th nói các doanh nghi p hi n đ i ngày nay ngày càng quan tâm đ n con đ ng phát tri n ngh nghi p c a m i cá nhân, m i nhân viên. Do s c nh tranh gay g t trên
th tr ng, doanh nghi p có yêu c u ngày càng cao v tính ch đ ng và sáng t o c a nhân viên trong công vi c, đ ng th i cùng v i s nâng cao m c giáo d c c a nhân viên, h c ng ngày càng quan tâm đ n vi c phát tri n ngh nghi p c a b n thân mình. Chính vì v y, t ch c c n ý th c đ c s c n thi t c a vi c quy ho ch phát tri n ngh nghi p cho ng i lao đ ng, t o đi u ki n cho nhân viên đ c nâng cao ki n th c đ ph c v công vi c và ti p xúc, trau d i thêm kinh nghi m, có nh ng chu n b tr c đ giúp h có th th ng ti n và phát tri n ngh nghi p nh h mong mu n, có nh ng k ho ch, h ng đi cho nh ng nhân viên xu t s c đ t o cho t ch c m t ngu n nhân l c m nh, duy trì s n đ nh v ho t đ ng khi có s thi u h t v nhân s .
xây d ng chính sách đào t o phù h p, tr c h t t ch c c n xác đ nh đ c nh ng v trí c t cán, nh ng v trí tân binh, v trí qu n lý lãnh đ o và có nh ng ch ng trình đào t o phù h p.
- i v i đ i t ng có thâm niên trên 5 n m, đ tu i trên 40, thu nh p trên 900 USD và gi ch c v qu n lý, đây là đ i t ng c m th y không đ c th a mãn nh t đ i v i chính sách đào t o và th ng ti n c a t ch c. ây th ng là nh ng v trí qu n lý c p cao, vì th mà t ch c không có nh ng ch c danh cao h n đ đnh h ng th ng ti n cho h mà ch có th dùng nh ng phúc l i đ c bi t đ đãi ng cho đ i t ng này. tài s có đ xu t v nh ng phúc l i phù h p ph n gi i pháp liên quan đ n phúc l i. Tuy đ i t ng này không có đ nh h ng v m t th ng ti n, trình đ chuyên môn và kinh nghi m c a nhóm này r t t t, nh ng vì là nhóm đi đ u trong t ch c nên v n c n đ c đào t o đ có th phát tri n trong t duy và b t kp xu h ng qu n lý m i c a th gi i và Vi t Nam. T ch c c n đ a ra ch ng trình đào t o cho nh ng qu n lý, lãnh đ o c p cao có th l a ch n: ch ng trình k n ng qu n lý dành riêng cho lãnh đ o; ch ng trình MiniMBA… ho c các chuy n đi h c t p th c t t i n c ngoài.
Ngoài đ i t ng c n chú tr ng c i thi n m t còn t n t i c a chính sách đào t o và th ng ti n, đ tài c ng đ a ra m t s đ xu t v i các nhóm đ i t ng khác:
- Ch ng trình đào t o đ i v i nh ng tân binh (nh ng nhân viên có th i gian làm vi c d i 1 n m): ngoài vi c đào t o v quy ch , quy trình ho t đ ng cho nh ng ng i m i vào nh hi n nay, t ch c c n đào t o thêm v cách làm vi c, cách x lý tình hu ng, cách giao ti p v i khách hàng… sao cho đúng chu n riêng c a t ch c.
- Ch ng trình đào t o đ i v i nh ng nhân viên c t cán (nhân viên đang v trí nhân viên, có thâm niên t 1-5 n m, m c l ng t 400-900 USD): t ch c c n u tiên ngu n l c đ cán b c t cán này đ c đào t o nh m tr thành l c l ng qu n lý, lãnh đ o k c n, ph c v nhu c u dài h n c a t ch c. Tùy theo n ng l c và kinh nghi m mà g i h đi h c nh ng khóa h c phù h p. Bên c nh đó, lãnh đ o c n kèm c p, h ng d n, t o c h i cho h đ c t ch trong công vi c.
m i nhân viên n m đ c l trình th ng ti n c a b n thân c ng nh chính sách th ng ti n c a t ch c, có hai cách:
- Chính sách th ng ti n hi n t i c a t ch c c n ph i đ c b sung thêm vào i u l Chính sách và Th t c c a AIT-VN.
- Qu n lý tr c ti p lên l trình phát tri n ngh nghi p – CDP (Career Development Path) cho các nhân viên c a mình, và ph i thông tin đ y đ cho nhân viên c a mình hi u rõ.
3.3.2 Công vi c ch a đ ng th thách, áp l c
M t công vi c ch a đ ng s thách th c s luôn là y u t kích thích ng i lao đ ng làm vi c và t o ra s h ng thú cho h . B i khi con ng i đ c đ t tr c các th thách h s có c m giác nh mình đang đ c đ ng tr c c h i đ th hi n và ch ng t b n thân và h s c g ng, n l c h t mình.
i v i m t s b ph n ng i lao đ ng còn tr , có s c ph n đ u nh ng l i c m th y công vi c không còn thù v n a, đ t ng c ng tính thách th c trong công vi c ta có th áp d ng m t vài bi n pháp sau:
- Trao quy n cho nhân viên: Hãy đ h làm vi c theo phong cách riêng c a mình, mi n là m c tiêu cu i cùng mà trung tâm c n, h ph i th c hi n và đ t đ c. - Luân chuy n công vi c trong b ph n đ c xem nh là m t công c h u hi u
giúp nhân viên h c h i thêm v quy trình làm vi c, các ho t đ ng c a phòng ban. Các tr ng b ph n nên ti n hành xem xét luân chuy n nhân viên 2 n m m t l n b i theo các chuyên gia đây là kho ng th i gian h p lý v a đ cung c p cho nhân viên nh ng kinh nghi m và ki n th c c n thi t đ đ m nh n vai trò m i. ng th i, vi c thay đ i công vi c c ng khi n cho nh ng ng i nhân viên hi u công vi c c a nhau h n. Vi c luân chuy n này có th là toàn b công vi c ho c m t ph n tùy vào chuyên môn, n ng l c, s thích và nguy n v ng. Không th c ti n hành luân chuy n ch đ t o ra cái m i mà không chú ý r ng công vi c đó không đúng v i chuyên môn c a ng i lao đ ng đi u này s gây ra h u qu ph n ng ng c l i.
N u s th thách quá l n h n n ng l c c a ng i lao đ ng nó s tr thành áp l c cho ng i lao đ ng. i v i đ i t ng d i 1 n m làm vi c và t 3-5 n m, đ tu i d i 40 tu i đang c m th y áp l c v i công vi c c a mình. Ng i qu n lý c n ph i có bu i trao đ i v i đ i t ng này v kh i l ng công vi c mà ng i đó có th hoàn thành t t và kh i l ng công vi c m c tiêu đ h c g ng hoàn thành. Bên c nh đó v ch ra cho h con đ ng th ng ti n ho c ph n th ng khi hoàn thành t t k t qu công vi c.
i v i nh ng ng i qu n lý có m c l ng trên 900 USD, h không còn c m th y công vi c thú v n a b i vì áp l c công vi c đang ngày càng t ng lên. Gi i pháp cho đ i t ng này là c n xem xét l i vi c s d ng ngu n l c c a mình, có c n tuy n thêm nhân viên và vi c trao quy n, giao vi c đã phù h p ch a, c n t ng c ng vi c h ng d n, giao vi c và trao quy n h n là gi i pháp t t cho nh ng nhà qu n lý có quá nhi u công vi c và áp l c v th i gian.
3.3.3 S n đ nh trong công vi c
i t ng c m th y không n đ nh trong công vi c và có kh n ng m t vi c là nhóm ng i có thâm niên d i 1 n m, đ tu i d i 30, m c l ng t 700-900 USD, và ch c v có th là qu n lý. Các nguyên nhân gây cho nhóm nhân viên c m th y không n đnh:
- AIT-VN là m t chi nhánh c a AIT Thái Lan, đào t o dài h n các ch ng trình c a AIT, nên tình hình ho t đ ng c a AIT-VN c ng b nh h ng b i AIT. - Áp l c tuy n sinh hàng n m.
- Nhân viên m i c m th y ch a quen v i công vi c s th y áp l c h n đ i v i các nhân viên khác, d n đ n c m th y không n đ nh trong công vi c.
- Nhân viên có m c l ng 700-900 USD s ch u nhi u áp l c h n trong công vi c vì đây là đ i t ng có kh n ng th ng ti n cao.
- Ngu n l c v gi ng viên c h u cho các khóa ng n h n ch a n đ nh nh h ng đ n tình hình ho t đ ng, gây áp l c và c ng là th thách cho nhân viên.
- Chính sách c a B Giáo d c ào t o Vi t Nam. Gi i pháp đ c đ a ra:
- Ng i lao đ ng th ng có hy v ng v công vi c n đnh, tuy nhiên khái ni m “ n đ nh” v n còn tùy thu c vào t ng ng i. Ng i qu n lý nên khéo léo tìm hi u v m t tâm lý và hoàn c nh c a t ng ng i lao đ ng.
- Theo m t khía c nh nào đó, n u công vi c quá n đ nh c ng không th t o đ ng l c t t nh t cho ng i lao đ ng. Công vi c n đ nh s t o s c cho con ng i, vì th luôn luôn t o cho h th thách v a s c trong công vi c.
- Không nên t o áp l c quá l n cho ng i lao đ ng khi n h có tâm lý m t vi c s nh h ng đ n tâm tr ng trong công vi c, nh h ng đ n tình hình ho t đ ng. Ng i qu n lý c n n m b t đ c n ng l c c a t ng cá nhân và đi u ph i công vi c phù h p.
- M i cá nhân c n đ c xây d ng l trình phát tri n ngh nghi p lâu dài v i t ch c giúp ng i lao đ ng hi u rõ m c tiêu ho t đ ng c a mình. L trình phát tri n c n phù h p v i m c tiêu phát tri n c a b ph n và t ch c.
- Duy trì m i quan h t t v i chính quy n và B giáo d c n c s t i, th ng xuyên c p nh t và th c hi n đúng các chính sách đ c đ a ra c ng nh th c hi n đ y đ nh ng yêu c u riêng.
3.3.4 S công b ng trong đánh giá công vi c
xây d ng s công b ng trong vi c đánh giá công vi c, t ch c nên:
- Thi t k b ng đánh giá công vi c cho nh ng nhóm v trí công vi c khác nhau nh m ph n ánh đúng k t qu và nh ng đóng góp c a các cá nhân.
- àm phán v i nhân viên đ có b ng đánh giá phù h p.
- Phát huy h t hi u qu c a b ng đánh giá, câu ch rõ ràng tránh hi u sai không th phát huy đ c tác d ng c a b ng đánh giá.
- Vi c đánh giá nhân viên nên đ c th c hi n theo nhi u k đánh giá trong n m. Trên c s đó có hành đ ng k p th i đ h tr ho c khen th ng cho phù h p. tài đ xu t có ít nh t là 2 k đánh giá trong n m nh m t o c h i trao đ i nh ng v n đ , và c h i th m đnh l i v trí c a mình so v i m c tiêu c a t ch c.
T b ng đánh giá hi n hành c a t ch c đ c đính kèm ph l c 3, đ tài đ xu t b sung các ch tiêu đánh giá theo m u cho t ng đ i t ng công vi c.
Ví d , đ i v i nhóm đ i t ng cán b ch ng trình: mô t công vi c cho nhóm cán b ch ng trình ch y u là vi t đ xu t khóa h c, m khóa h c, m r ng m ng l i khách hàng, t ch c s ki n…
Ngoài nh ng mô t công vi c trong b ng đánh giá hi n t i, đ tài đ xu t nên có thêm m c: c i ti n s n ph m, phát tri n ngu n l c và b đi nh ng công vi c v th t c hành chính vì đ i t ng này không có công vi c và đánh giá công vi c liên quan đ n hành
chính, và c ng nh m làm cho b ng đánh giá t p trung h n, đ c đ xu t b ng 3.1. Vi c đánh giá c n th c hi n ít nh t 6 tháng/ l n.
B ng 3.1: B ng đánh giá công vi c c a cán b t ch c khóa h c
Mô t công vi c Ch s đánh giá M c tiêu Th c t Ph n tr m đ t đ c i m s
Bán khóa h c Doanh thu
Vi t đ xu t S đ xu t thành công Phát tri n s n ph m m i S s n ph m đ a ra Phát tri n m ng l i khách hàng S l ng khách hàng m i, S l ng khách hàng vi ng th m T ch c khóa h c và vi t báo cáo Ch s đánh giá khóa h c C i ti n s n ph m S s n ph m c i ti n Phát tri n ngu n l c S gi ng viên m i/ S
đ i tác m i Các thang đi m đ đánh giá:
i m s <1: k t qu không đ t yêu c u i m s t 1 – 1.5: k t qu đ t yêu c u i m s >1.5: k t qu v t yêu c u i m s >2: k t qu xu t s c
3.4 Các gi i pháp đãi ng phi tài chính thông qua môi tr ng làm vi c 3.4.1 Chính sách h p lý