Bảng 2.3: Số lượng thẻ thanh toán phát hành mới hàng năm của Vietinbank Hải Dương Đơn vị: chiếc Năm 2005 2006 2007 2008 2009 G – Card 521 732 343 797 632 C – Card 1.578 1.726 1.096 1.205 1.43 5 S – Card 2.587 2.968 1.574 1.497 2.53 7 Pink– Card 300 474 180 247 645 12 con giáp 753 1.693 731 521 809
(Nguồn: Vietinbank Hải Dương qua các năm)
Qua bảng trên ta thấy năm 2005 và 2006 có sự tăng đột biến so với các năm khác về thẻ phát hành mới lý do là năm 2005 và năm 2006 Vietinbank chi nhánh Nhị Chiểu và chi nhánh Khu Công Nghiệp chưa tách ra khỏi sự quản lý của Vietinbank Hải Dương. Các năm từ 2007 – 2009 đều tăng qua các năm. Điều đó thể hiện rằng lĩnh vực thẻ thanh toán là lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển.
Việc thu lợi nhuận về lĩnh vực thẻ thanh toán của VietinBank nói chung và Vietinbank Hải Dương nói riêng thì lĩnh vực này đang vẫn trong giai đoạn đầu tư nên hầu như lợi nhuận không có mà còn phải đầu tư thêm. Lý do là hầu như Vietinbank Hải Dương miễn phí làm thẻ cho khách hàng và phí thường niên cũng chưa thu và các khoản phí khác đang đợi NHNN phê duyệt cho phép thu.
Công tác phát triển thẻ Vietinbank Hải Duơng gồm các phòng ban được phân rõ nhiệm vụ và chức năng của mình như:
- Các phó giám đốc hỗ trợ Phòng khách hàng cá nhân trong việc marketing và nghiên cứu phát triển thẻ, ngoài ra các phó giám đốc còn có nhiệm vụ giám sát, kiểm tra hoạt động của các nhân viên thuộc các phòng liên quan như phòng Kế toán, phòng Điện toán.
- Phòng Khách hàng cá nhân được ban giám đốc ủy quyền để xử lý mọi hoạt động thường ngày đối với công tác Thẻ, đồng thời chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động tại phòng trước ban giám đốc. việc tổ chức các bộ phận trực thuộc nhân sự và các bố trí công việc và hoạt động của phòng đều do truởng phòng quyết định. Phòng trực tiếp thực hiện chức năng marketing về sản phẩm thẻ, nghiên cứu các biện pháp để phát triển các thị trường tiềm năng có nhu cầu sử dụng thẻ đồng thời chăm sóc các khách hàng cũ đã sử dụng thẻ, triển khai các chuơng trình khuyến mại của Vietinbank, phát triển đại lý theo dõi các hoạt động và giao dịch thẻ của đại lý, phòng còn có nhiệm vụ tìm đối tác, mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ Vietinbank tại Hải Dương.
- Phòng Điện toán tại Chi nhánh, cài đặt lại theo chỉ đạo từ VietinBank và kiểm tra máy ATM, máy POS định kỳ để phát hiện hư hỏng kịp thời sửa chữa/giám sát sửa chữa máy ATM, máy POS khi máy bị hư hỏng, phân phối lượng giấy EDC đặt vào các máy ATM, máy POS, ngoài ra phòng điện toán còn hướng dẫn cho các đại lý chấp nhận thẻ điều chỉnh máy POS khi máy bị sự cố bất ngờ tại thời điểm giao dịch.
-Chi phí phát hành và một số loại phí thông thường đối với việc sử dụng thẻ thanh toán
Có chính sách thu phí phù hợp cho từng đối tượng khách hàng để tạo điều kiện gia tăng số lượng thẻ với điều kiện không để thẻ chết
Bảng 2.4: Bbiểu phí thẻ đối với thẻ E- PARTNER Đơn vị: đồng Danh mục các loại phí S –