..3.Nội dug chnh ca thươg mạ điệ tử ở acifcAirlines 2.3..1.Markettng đin tử
i u tra tịrường : sov ớic ác h ình t ứ đ i u tath tr ườg truyền thống thìd ường nh ư i ều tra h ị trưng qa Inter net rẻ ơ r ất nhi ều như ng nh ữg thĩ ng tin tu
m được cũng h ụ ng k m ph n ýngh ĩa . ác ọat độgđi u trat ị tr ưng bag ồ :
- heo õi hàh vi h áchh àng : được tiến h nh tr ờ nm áy ch . Qua m á ch ng ờ ph ụ tr ch c ụ ng vi ệ b ếtđượđộng thá kháchkhi h ọ try c ậ trangw b của
ụ ng ty: t ời ian ruy cập ,tỷ ệ ặt c ỗ , ỷ lệ thnh toá tr ctuyế , s ố ượntru c ập vào c ác th i đi ểm. T ừnh ng s li ệ n ày h n v ân C n ty cúth ể đưa ranhững án gi ỏv ề h ệ qu ả c áchính s áchth ư ng m ại , h ươn tr ì n
khuy ến m ói h ươ ng r ìnM a keting, ự á
độg c ủa cạnh trah t i C ng y. - hu thập thĩ n tin ề thị tr ờng du l ịch : Kh ách u l ch hi ếmm ột ỷ trọng l ntrongc ơc ấu kh ác àngc ủaPacific Arlines( v ới t ư c áchl à 1h ón h àn kh ng i ỏ ẻ ), chon â nvi c cú đưc nh ững thơ ng tinnanh c óng v à chính ác v ề th ị tr ờng u l ịch s ẽ cú tác d ng qan trọng đểđ i ều chỉnh rongk ế ho ạc kih donh c ủ óng để ứg ph ỉ k ịp h ời ới h ữg biến đng từth ịtr ờngdul ịh . h ữg thĩ g tinth ường ược c ơý tới l ác s ự kn v n o ál ễh ội, c c t our, ch ươ g t
hd l ịch l ớn , c ác th ĩ ng tin th k ê v à d ự b áo v ề lu ồng áchl ịch … C ỏ c trang web thường đ sử dụng :
http://www.vietnamtou sm.com
,
http://www.vietnamtourism.gov.vn/ , http://www.dulichvietnam.com.vn/.
- h thập thôgtin đối thủ ạnh tanh: Pciic Arlins sẽ tìm iếmcác thông tisa: Th ng tn li ân qan đế ch ính s áh th ưng ại ủađối th ủc ạnhtrnh như l à : h ín s áh gỏ é c nhtr
h ng gi ỏ h ưth ến ào ),c á ch ươ g tr nh khuy ếnm ói v ỷ lệ m ở án… T ĩ ngtn v ề c ác h ình th ứ c v ận chuy ển kh ác ( xe kh á
, t à u ho ả ) đõ y l à k ê nh th ĩ ng tin về các mặt hàng thay thế sản phẩm của công ty
Thông tin về sự thành lập của các hãng hàng không mớ
tiềm lực của hãng, mô hình kinh doanhng đường bay khai thác, chiếnhuật cạnh tranh…
Các trang để khai thác thông tin: ht://www.vr.com.vn/ ( trang web đường sắt Việm ),
http://wwvietnamairlines.com/ ( trang web của côn
ty Vietnam Airlines ), http://www.mt.gov.vn
tran
web của bộ giao thông vận tải )…
Ảnh hưởng của thương mại điện tử tới Marketing- mix Price
Thương mại điện tử là một bộ phận quan trọng trong đề án LLC ( hàng không giá rẻ ), nó có tác dụng rất lớn trong việc
t giảm ci phí sản xuất để có thể t Giá vé kinh tế Vé du lịch Vé khuyến mãi Không hạn chế Một số hạn chế, hầu hết các chỗ Nhiều hạn chế, một số ít chỗ Giá vé bình quân Chỉsố 100 80 60 40
g giá rẻ Hình 2.4 . Đặc trưng hãng vé giá rẻ 100 80 60 40 20 0 Chỉ số -Ghế nằm -Thường
Xe khách Tàu Giá vé bay Giá vé mục tiêu trung bình
Mức gáđược đưa ra của một hãng hàng không giá rẻ không chỉ thấp hơn so với hãng hàn
không tuy ề n thống mà còn có thạnh tranh với dịch vụ thay thế như tàu hỏa và xe khách
Product : Sự khác biệt của sản ph ẩ m k
triển khai thương mại điện tử chính là sự minh bạch trong thông tin của sản phẩm dịch vụ.
Nếu như trước đây bạn mua vé thì thông tin chuyến bay dường như không rõ ràng mà hoàn toàn phụ thuộc vào Airline staff ( bạn không nắm được chính xác chuyến bay của hãng còn bao nhiêu chỗ ), tuy nhiên khi triển khai thương mại điện tử, mọi thứ đều minh bạch. Hệ thống vé điện tử là một hệ thống mở, mang lại một sự minh bạch tuyệt đối ( khách hàng có thể biết chuyến bay còn thừa chỗ hay không và có thể đặt vé đượ
ngay… mọi thông tin liên quan đến chuyến bay đều được đăng tải trên trang web của Công ty.
Place : Triển khai thương mại điện tử trong giai đoạn hiện nay sẽ mở rộng kênh phân phối giúp cho khách hàng tiện lợi hơn trng vệc muavé. Sovớ
truyền thống thì kênh phân phố
mới có thêm kênh bán b án h àng tr ực tuy ến . Promition :
- Quảng bá Website của Công ty + Sử dụng c
Banner Ads : Pacific Airlines sử dụng 2 phương pháp au để uảng cáo thông qua Baner Ads
Trao đổi Banner :
ới các đối tác kinh doanh như http ://www .saigontourist-stt.om/ , http://home.sataco.com/
Thuê chỗ đặt Banner : tại các trang web phổ biến như tra
: h ttp://www .vnexpress.net ; http://www .vietnamnet.vn; http://www.nhungtrangvang.com.vn/
+ Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng và ấn phẩm khác để quảng cáo cho Website công ty như đài truyền hình (ở các kênh VTV1/VTV3, HTV7/HTV9, đài truyền hình Hà Nội, đài truyền hình Đan Nẵng ), báo ( Báo Tuổi trẻ, BáoThanh Niên, Báo lao động, Thời báo kinh tế VN, Vietnam news, Vietnam Economic News…), các poster, tờ rơi… trên các phương tiện này sau khi đăng tải các thông tin quảg thường có mục
“muốn biết thêm tiết truy cập vào trang web của Công ty theo địa chỉ :
http:/pacificairlines.com.vn/ ”. Điều này
ũng góp phần quan trọng trong việc kích thích m ọi ng ười tìm đến với trang web của Công ty.
- Xây dựng các chương
+ Quảng cáo qua mail:
Khi có các chương trình khuyến mãi hay chính sách về giá, chuyến bay…Công ty sẽ nhanh chóng gửi mail đế
khách hàng thường xuyên và các đại lý bằng để họ có thể kịp thời nắm rõ về các thông tin này
Ngoài ra, Công ty sẽ dựa vào danh mục mail của các Công ty du lịch, khách sạn, để gửi mail về các Công ty này
i mong muốn nhận được sự hợp tác từ phía họ để mở rộng kênh phân phối qua các cộng tác viên.
+ Quảng cáo trên các báo điện tử : bằng việc sử dụng các bài báo trên các báo điện tử, Pacific Airlines có thể thông tin đến công chúngvề Công ty, những chính sách, chương trinh và hoạt động của Công ty. Điều này giúp cho công c húng biết đến Công ty, có cái nhìn rõ ràng hơn về các hoạt động của Công ty. So với các bài báo trên báo giấy thì sử dụng báo điện tử dường như rẻ hơn nhiền
ng khôn phần hiệu quả.c báo điệđược lựa chọn thư
các báuy tín như : tp:// vietbao.com , http/ www.vnexpress.net , http:// www.dantri.com , http://
www.thanhnien.com.vn .