Tính đến nay, chi nhánh NHĐT&PT Nghệ An đã đi vào hoạt động được hơn 50 năm. Trong quá trình hoạt động chi nhánh đã gặp không ít khó khăn. Được thành lập trên địa bàn thành phố có rất nhiều NHTM quốc doanh, NHTM cổ phần, các chi nhánh ngân hàng nước ngoài… với sự cạnh tranh gay gắt trên nhiều lĩnh vực như: quy mô, lãi suất, công nghệ, phong cách phục vụ…Hơn nữa, hầu hết các khách hàng có quan hệ truyền thống với một hoặc nhiều ngân hàng khác, việc chia sẻ thị trường, thị phần đòi hỏi phải khẳng định được thế mạnh hơn về nguồn vốn, lãi suất, dịch vụ…
Các cán bộ điều động từ Nhà in ngân hàng, công ty dịch vụ thương mại, tổng công ty vàng bạc đá quý Việt Nam, các ngành khác chuyển sang hầu hết chưa qua đào tạo nghiệp vụ ngân hàng. Các cán bộ điều động từ các chi nhánh khác còn bỡ ngỡ với môi trường kinh doanh. Một số cán bộ được bổ sung chủ yếu là sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm và chưa hiểu hết về nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng. Đây là khó khăn lớn nhất của ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng nghiệp cụ trong hoạt động kinh doanh.
Với quyết tâm cao và nhiều nỗ lực nên từ khi thành lập đến nay, chi nhánh đã từng bước khắc phục những khó khăn ban đầu và đã đạt được những thành tựu
về nhiều mặt, đặc biệt là trong công tác huy động vốn và kế toán huy động vốn. Cụ thể là:
Thứ nhất, nguồn vốn tăng trưởng nhanh và ngày càng ổn định hơn. Trong cơ
cấu huy động vốn của ngân hàng thì số tiền gửi có kỳ hạn trên 12 tháng mà chi nhánh thu hút được là khá lớn. Đây là nguồn vốn ít biến động và điều này là rất tốt cho việc tổ chức hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nhờ có nguồn vốn trung và dài hạn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động mà ngân hàng có thể tránh được những rủi ro về thanh khoản và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng.
Thứ hai, nguồn tiền gửi từ dân cư ngày càng tăng và chiếm tỷ trọng lớn trong
tổng vốn huy động. Chỉ sau một năm mà số vốn huy động của loại tiền gửi này đã tăng trưởng vượt mức dự kiến. Chẳng hạn năm 2006, số tiền gửi từ dân cư mà ngân hàng thu hút được là 639 tỷ đồng thì năm 2007 số tiền này đã tăng lên 1384 tỷ đồng, tăng 745 tỷ đồng so với năm 2006. Điều này chứng tỏ ngay từ đầu ngân hàng đã hết sức chú ý đến công tác Marketing, với mục tiêu hướng tới mọi đối tượng khách hàng.
Thứ ba, chi nhánh đã tích cực mở rộng mạng lưới hoạt động của mình tại các
khu vực kinh doanh có điều kiện thuận lợi, mạnh dạn tiếp thị vào các thị trường ngách: Bệnh viện, trường học, khu đô thị mới…
Thứ tư, quy trình nghiệp vụ ngày càng hoàn thiện, đổi mới theo hướng mang
lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Ngân hàng đã thực hiện giao dịch một cửa tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch. Vì vậy, thủ tục giấy tờ đơn giản hơn không còn gây phiền hà cho khách hàng và rút ngắn được thời gian giao dịch. Cán bộ kế toán đều biết sử dụng thành thạo máy vi tính, nghiệp vụ vi tính văn phòng và nghiệp vụ chuyên môn được phân công.
Một là, lãnh đạo chi nhánh thường xuyên bám sát các chủ trương, đường lối
phát triển kinh tế xã hội của cả nước và của cả địa phương, bám sát mục tiêu của ngành, nắm bắt được xu thế phát triển của nền kinh tế để cho những ý kiến chỉ đạo và những quyết định rõ ràng, đúng hướng để các bộ phận, đơn vị trong chi nhánh thực hiện và đã đem lại hiệu quả như đã phân tích ở trên.
Hai là, ngân hàng luôn được sự quan tâm ủng hộ, giúp đỡ tận tình của ban
lãnh đạo và các phòng ban tại Trung tâm Điều hành cả về đường lối chiến lược, cơ chế nghiệp vụ và cơ sở vật chất cũng như việc điều một số cán bộ có kinh nghiệm về giữ những vai trò chủ chốt trong chi nhánh để dần ổn định cơ cấu tổ chức. Số cán bộ đó đã và đang là "nền tảng" cho chi nhánh để từ đó tiến hành công cuộc kinh doanh.
Ba là, ngân hàng có đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt tình, giàu năng lực, đoàn kết
hăng hái. Năm 2006, ngân hàng đã tổ chức cho cán bộ tham gia đào tạo để tập huấn các nghiệp vụ cần thiết để góp phần củng cố, bổ sung kiến thức, nâng cao năng lực làm việc của cán bộ ngân hàng. Với sự cố gắng của toàn thể cán bộ trong chi nhánh, mỗi người góp một chút sức lực vào công cuộc chung của chi nhánh để từ đó tạo nên sức mạnh tổng hợp cùng gánh vác công việc chung. Vì vây, chi nhánh đã từng bước khắc phục được những khó khăn ban đầu để đạt được những thành tựu lớn hơn trong tương lai.
Bốn là, Chi nhánh có điều kiện học hỏi kinh nghiệm của những ngân hàng
khác để từ đó tránh được những sai lầm và học tập kinh nghiệm từ những thành công mà họ đạt được.
Năm là. Chi nhánh đã và đang xúc tiến hoạt động quảng cáo, giới thiệu các
tiện ích của ngân hàng như thanh toán qua ngân hàng, khuyến khích người dân mở và sử dụng tài khoản, từ đó thu hút nguồn tiền nhàn rỗi trong dân.
Sáu là, chi nhánh có nhiều hình thức để khuyến khích phong trào thi đua của
vốn và thưởng đột xuất cho những cá nhân, tập thể phát triển thêm khách hàng mới, tăng thêm nguồn vốn, mang lại hiệu quả thiết thực cho Chi nhánh.
Bảy là, chi nhánh đã đầu tư trang bị thiết bị tiên tiến để tiến hành các dịch vụ
thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển sang mô hình giao dịch một cửa tạo ra tâm lý thoải mái cho khách hàng khi đến giao dịch.