3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.5. Tiếp thị bằng Email
• Xác định mục tiêu:
Bạn đang cố gắng thúc đẩy việc bán hàng, phát triển thương hiệu, lôi kéo khách hàng đến website, văn phòng hay kho hàng, gợi ý cho một chủ đề, thúc đẩy thêm yêu cầu về thông tin, tăng thêm người tham gia cho một sự kiện, giành được sự tài trợ, chỉ định dịch vụ?
• Xác định khách hàng của bạn.
Bạn đang nhắm đến phân khúc khách hàng của mình dựa trên danh sách có sẵn. Nhu cầu, mong muốn, quan tâm của họ là gì? Điều gì là quan trọng đối với họ? Điều gì sẽ thúc đẩy họ đi đến hành động?
• Xác định thông điệp của bạn
Thu hút khách hàng và cung cấp dựa trên yêu cầu của họ. Sử dụng những gì mà bạn biết về khách hàng của mình để xác định xem bằng cách nào, làm như thế nào để mô tả và minh họa giá trị mà bạn cung cấp cho họ.
• Xác định phương tiện của bạn.
Giờ thì bạn đã hiểu được mục tiêu và khách hàng của mình. Làm thế nào để bạn có thể truyền đạt thông tin với họ một cách có hiệu quả nhất. Nghĩ ra những cách thức mà bạn có thể dùng. Bạn có nhiều sự lựa chọn bao gồm gửi email, những hình thức khuyến mãi theo mùa, giảm giá cho khách hàng, thông báo về sản phẩm hay dịch vụ mới, phát hành sách báo, mời khách hàng tham gia sự kiện, chương trình chào mừng kỳ nghỉ hè và còn nhiều cách khác nữa.
• Xác định thời gian viết thư
Khi nào khách hàng “mở” và “đọc” thông điệp của bạn?
Trong chu kỳ biến đổi tâm lý khách hàng, chúng ta phát hiện ra rằng việc cung cấp vào giữa buổi trưa có tác dụng nhiều hơn là vào sáng sớm hay buổi tối. Chọn ra một ngày phù hợp trong tuần là điều rất quan trọng. Thông thường, những ngày thứ Ba và thứ Tư dể dành được kết quả khả quan hơn ngày đầu tiên hoặc ngày kết thúc của tuần. Khách hàng
của bạn có thể có sự khác biệt, hãy làm một vài bài kiểm tra để chọn ra thời gian thích hợp nhất cho bạn. Ví dụ về bài kiểm tra được đính kèm trong phụ lục 4 của bản báo cáo.
Chương 4: NHỮNG NGUỒN THÔNG TIN CÓ THỂ TÌM KIẾM VỀ NHỮNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH