Nghiên cứu thị trường là một trong những nhiệm vụ sống còn của chi nhánh, nó quyết định lớn đến sự thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh. Chi nhánh cũng ngày càng quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và dung lượng của thị trường. Từ đó đã giúp cho công tác vạch chiến lược và lập kế hoạch kinh doanh được tiến hành một cách logic, khoa học và sát với thực tiễn, đảm bảo việc thực hiện kế hoạch để tiến tới thành công. Tuy nhiên trong chi nhánh chưa hình thành riêng một bộ phận chuyên trách về lĩnh vực này cho nên hoạt động này thực hiện chưa được tốt.
- Tìm kiếm nhu cầu nhập khẩu: Chi nhánh chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu tại chỗ. Trước tiên thu thập thông tin từ tài liệu về hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong những năm gần đây và thông qua các tài liệu có liên quan khác. Qua những số liệu tổng hợp đó chi nhánh hình thành lên một cái nhìn khái quát về những nhu cầu của thị trường, dung lượng của toàn thị trường, khả năng cung ứng của các nhà sản xuất trong nước, số lượng còn thiếu cần nhập khẩu,
tương lai của thị trường. Bước thứ hai chi nhánh tiến hành khảo sát thực tế nhu cầu của thị trường mà cụ thể là các doanh nghiệp kinh doanh sản xuất mặt hàng mà chi nhánh đang và sẽ kinh doanh. Tuy nhiên tại bước này việc thực hiện của chi nhánh còn nhiều hạn chế do thiếu nhân lực, đội ngũ nghiên cứu điều tra còn quá mỏng và thiếu kinh nghiệm, bởi vậy nên chất lượng thực tế của các nghiên cứu thị trường còn chưa cao, tính trung thực còn thấp nên khả năng được đưa vào sử dụng là rất hạn chế. Đa phần hợp đồng nhập khẩu mà chi nhánh có được là do khách hàng tự tìm đến với chi nhánh, còn khách hàng mà chi nhánh tự tìm kiếm chỉ chiếm số ít, do hoạt động marketing của chi nhánh chưa được quan tâm đúng mức.
Bên cạnh việc nghiên cứu thị trường, để phát triển thêm danh tiếng và thương hiệu của mình thì chi nhánh đã tham gia các hội chợ triển lãm, tạo cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thu thập thông tin trực tiếp từ khách mua hàng. Đồng thời cũng có thể thu thập được ngay những ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về những hàng hóa và dịch vụ của chi nhánh. Từ những thông tin thực tế thu thập được sẽ giúp chi nhánh rút ra được những điểm mạnh cũng như những điểm yếu để kịp thời sửa đổi.
- Tìm kiếm đối tác cung cấp: chi nhánh phải tự tìm kiếm nhà cung cấp đáp ứng được các yêu cầu đặt ra từ trước, cần phải có các thông tin đầy đủ, chính xác về các hãng có khả năng cung cấp. Các thông tin của nhà cung cấp được tìm kiếm từ nhiều nguồn như: qua triển lãm, hội chợ, qua các tạp chí chuyên ngành, qua mạng,…
Trong suốt những năm qua hoạt động nghiên cứu thị trường của chi nhánh đã có những đầu tư, chú trọng và những bước tiến đáng kể. Tuy nhiên với quy mô còn nhỏ bé, nguồn kinh phí còn hạn hẹp, chưa có bộ phận riêng phụ trách