Để có được sự tin tưởng và yêu quý của khách hàng với thương hiệu thì quảng cáo thôi là chưa đủ. Các hoạt động quan hệ công chúng được tổ chức tốt sẽ giúp khách hàng thấu hiểu và tin tưởng lâu dài vào thương hiệu. Nhận thức được điều đó, trong những
năm gần đây, công ty TIC đã có những đầu tư nhất định vào hoạt động quan hệ công chúng.
Trên website chính thức của công ty luôn có phần tương tác trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên của công ty để công ty có thể giải đáp những thắc mắc, tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tại đây, khách hàng có thể hỏi và nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty sẽ trả lời 24/24.
Công ty cũng thường xuyên có các bài viết, các bài phân tích chuyên sâu được đăng trên các diễn đàn về công nghệ như tinhte.vn, genk.vn nhận được sự chú ý của nhiều khán giả mục tiêu. Những bài viết có nội dung hay là công cụ để công ty có thể thu hút sự chú ý và duy trì tương tác tốt với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Hàng năm, công ty đều tổ chức các hoạt động gặp mặt, gửi thư cảm ơn đến khách hàng thân thiết và các cơ quan truyền thông đã có quan hệ hợp tác tốt đẹp với công ty.
Trong năm 2014, công ty đã tổ chưc một số chương trình PR và tài trợ được sự chú ý của khán giả, điển hình như chương trình “vui hội trăng rằm” tại Tic 113 Cầu Diễn cùng với các nhà tài trợ như Nutifood, anpha, friso…, chương trình hỗ trợ trẻ em vùng cao phối hợp cùng với thành đoàn Hà Nội
Là một công ty có quy mô trung bình với nguồn lực còn hạn chế nên các hoạt động truyền thông thương hiệu khác như truyền thông qua marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân chưa được công ty thực sự chú trọng. Điều này sẽ gây những hạn chế cho công ty trong việc xây dựng và khuếch trương hình ảnh thương hiệu TIC.