công thương Chương Dương
* Ưu điểm:
- Ngân hàng công thương là ngân hàng thương mại lớn đã đi tiên phong triển khai thành công nhiều sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ mới. Cách đây hơn một thập niên, ngân hàng công thương là ngân hàng đầu tiên đoạn tuyệt phương thức chuyển tiền liên hàng thư cổ truyền đã ngự trị suốt mấy mươi năm sang công nghệ mới. Là một trong những ngân hàng sớm triển khai các sản phẩm ngân hàng quốc tế như tiết kiệm điện tử, thẻ ATM, công nghệ thẻ chip…
- Hòa đồng với sự phát triển chung của cả hệ thống, ngân hàng công thương Chương Dương cũng từng bước phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Chi nhánh đã tập trung vào đẩy mạnh hiện đại hóa, ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng, phát triển các dịch vụ ngân hàng mới và hiện đại, đa tiện ích như: ATM, Internet Banking, Home Banking, SMS Banking giúp cho khách hàng có thể liên lạc với ngân hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện để thực hiện một số nghiệp vụ ngân hàng tại bất kỳ thời điểm nào và ở bất cứ nơi đâu. Tuy mới xuất hiện nhưng dịch vụ ngân hàng điện tử đã gây được sự chú ý lớn của khách hàng do tính tiện dụng, nhanh chóng, khả năng phục vụ mọi nơi, mọi lúc và vô cùng thuận tiện. Thực tế đã chứng minh cho sự phát triển này, số lượng khách hàng đến với chi
nhánh ngày càng đông, năm 2007 tại chi nhánh đã có 8907 thẻ tín dụng, nâng tổng số thẻ tín dụng đang sử dụng đến nay là 15209 thẻ số lượng tài khoản cá nhân tăng mạnh.
- Ngân hàng công thương Chương Dương đã mở thêm nhiều đại lý, phòng giao dịch trên địa bàn thành phố với chất lượng phục vụ ngày càng hoàn thiện, theo bốn tiêu chí: nhanh, chính xác, tiện ích, và an toàn nhằm mục đích ngày càng thu hút và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
- Theo các chuyên gia ngân hàng đều thừa nhận thị trường ngân hàng bán lẻ mang lại nguồn thu cao, chắc chắn và ít rủi ro. Đúng như vậy, trong thời gian qua nhờ phát triển tốt dịch vụ ngân hàng bán lẻ, Ngân hàng công thương Chương Dương đã thu hút được một lượng lợi nhuận không nhỏ, đóng góp vào sự phát triển chung của cả chi nhánh cùng với các sản phẩm mới là các tiện ích mà ngân hàng đem lại như: gửi tiền một nơi rút tiền nhiều chỗ, kéo dài thời gian giao dịch ngoài giờ, mô hình giao dịch một cửa…
- Ngân hàng đã mở nhiều đợt khuyến mại cho các khách hàng sử dụng các sản phẩm của ngân hàng với giá trị giải thưởng lớn, lãi suất hấp dẫn nhằm tạo ra một luồng sóng thu hút khách hàng mới và có hiệu quả như chương trình: “Gửi kỳ phiếu – Trúng Mescedes và Camry” . Kết hợp với các hình thức huy động vốn được đa dạng hóa linh hoạt hơn như tiết kiệm lãi suất bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm rút lãi và gốc linh hoạt…
- Các món chuyển tiền kiều hối qua chi nhánh ngày càng nhiều. Trong năm 2007 là 310 món với số tiền lên đến 1,131 triệu USD góp phần tạo nguồn ngoại tệ đáng kể cho ngân hàng đồng thời gia tăng thu nhập từ phí thanh toán.
Bên cạnh những mặt đã đạt được, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng công thương Chương Dương vẫn còn một số hạn chế cần phải khắc phục: