Hình 3.1 Điểm trung bình của tiêu chí khả năng phản ánh nhu cầu đào tạo
Nhìn chung chất lượng đào tạo phản ánh nhu cầu đào tạo ở mức trung bình khá. Nội dung đào tạo đã đáp ứng tốt mục tiêu đã đề ra của chương trình, yếu tố này được học viên đánh giá cao nhất trong các yếu tố của tiêu chí, “Nội dung đào tạo có đúng như mục tiêu đề không” (điểm trung bình – 3,77). Phần kỹ năng bán hàng trong đào tạo đáp ứng được nhu cầu đào tạo của đội ngũ tư vấn viên mức trung bình khá, đây là nội dung được học viên đánh giá cao nhất trong các phần nội dung trong chương trình, (điểm trung bình – 3,66). Các nội dung về kiến thức sản phẩm, kiến thức chung mang nhiều tính lý thuyết nên chưa gắn với nhu cầu trực tiếp của học viên và được học viên đánh giá ở mức trung bình khá, điểm trung bình là 3,53 và 3,37. Trong đó kiến thức sản phẩm chỉ có 3,37 thấp nhất trong các nội dung do đó sẽ cần chỉnh sửa để phần kiến thức sản phẩm đáp ứng đúng hơn với nhu cầu đào tạo của học viên. Học viên cũng đồng ý với tính thực tiễn của bài giảng ở mức trung bình khá, “Bài giảng có gắn với thực tiễn không” (điểm trung bình – 3,51). Mặc dù tính thực tiễn của bài giảng được đánh giá mức trung bình khá song vẫn chưa thực sự đạt được sự mong muốn khi xây dựng các chương trình bởi đây là các chương trình hướng đến người học và học viên sau khi đào tạo phải có khả năng kinh doanh được ngay
bình năm 2011 là 3,2%. Sau khi đào tạo học viên đã có nhiều ý kiến phản hồi tích cực, học viên các tỉnh có nhiều cảm tình với giảng viên. Do được giảng dạy bởi một giảng viên mới từ công ty khác nên học viên được thay đổi phong cách huấn luyện, thoải mái tiếp thu. Qua các phiếu góp ý của học viên thì có thể thấy học viên đã thực hiện các phiếu góp ý nghiêm túc và cho điểm đánh giá học viên rất thực chất, các góp ý của học viên còn chi tiết nêu rõ các điểm hứng thú và chưa hứng thú, các phần của chương trình ý nghĩa tốt cho kinh doanh và cả các phần chưa có liên hệ. Đây là các phản hồi tốt cho bản thân giảng viên giảng dạy và cho cả Phòng QLĐTĐL để tiếp tục chỉnh sửa chương trình đào tạo cho thực tế và dễ tiếp thu hơn nữa.
*Phù hợp với đối tượng đào tạo
Bảng 3.7 Kết quả đánh giá về tiêu chí phù hợp với đối tượng đào tạo
Stt Câu
hỏi Nội dung câu hỏi
Tỷ lệ đánh giá (%) Điể m trung bình Chưa đạt (1) Trung bình (2) Tốt (3) Rất tốt (4) 2 Tiêu chí tính phù hợp với đối tượng đào tạo
2.1 c6 Không khí lớp học, cách tổ chức
hoạt động trên lớp 2,3 11,2 20,4
66,
1 3,50 2.2 c7 Mức độ tham gia hoạt động của học viên 2,2 17,8 27,1 52,9 3,31
2.3 c8 Các giải đáp câu hỏi của học viên từ
giảng viên, 3 7,5 17,2 72,3 3,59
2.4 c9 Các ví dụ trong bài 4 2,5 15,8 77,7 3,67
2.5 c10 Sự động viên của giảng viên trong
khoá học và trong nghề 1,6 5,8 10,5 82,1 3,73
Mức độ hài lòng tính phù hợp với đối tượng đào tạo