- Communication Server: Quản lý các kết nối từ xa.
6. 26 Một số thao tác cơ bản đối với máy in 2.1 Chia sẻ máy in
6.3.2. Phương pháp giải quyết Ra lệnh nhưng máy không in
- Kẹt giấy in
- Máy in không thể kết nối với dịch vụ
- Hiện tượng đèn vàng và đỏ nhấp nháy liên tục - Mất điện khi đang in
6.3.2. Phương pháp giải quyếtRa lệnh nhưng máy không in Ra lệnh nhưng máy không in
Trường hợp này thường xảy ra do người dùng gửi quá nhiều lệnh in đến máy, khiến quá trình in bị…”treo” hoặc vùng cache đã quá đầy. Để giải quyết vấn đề này, nhấn đúp vào biểu tượng máy in đang hoạt động trên khay hệ thống, lúc này sẽ thấy một loạt các tài liệu in đang ở trạng thái Waiting, hãy xoá sạch hàng đợi này, bằng cách truy cập menu Printer > Cancel All Documents (nếu chỉ muốn xoá riêng từng tài liệu, nhấn chọn tài liệu đó, rồi bấm phím Delete). Khi đó, máy sẽ vẫn tiếp tục in vài trang cuối cùng (do lưu lại trong cache), máy in sẽ tiếp tục in lại một số trang còn lưu trong cache trước khi có thể in lại như bình thường.
Kẹt giấy in
Máy in bị kẹt giấy khi giấy nạp vào bị lệch, gây đùn giấy hay bị ngưng giữa chừng và giấy bị đùn kẹt cứng trong máy. Khi bị kẹt giấy, vài máy in thường báo bằng đèn tín hiệu. Vài máy khác phát hiện ra chỗ bị kẹt giấy và hướng dẫn giải quyết qua màn hình điều khiển. Nếu máy in khi sử dụng có tính năng này, hãy làm theo hướng dẫn; cũng nên xem lại tài liệu theo máy. Sau đây là thao tác cơ bản để xứ lý:
- Tắt máy in: Muốn can thiệp vào bên trong máy in, chắc hẳn sẽ phải tắt máy in nếu không muốn gặp vấn đề với các bộ phận máy in đang hoạt động. Và nếu sửa một máy in laser, không muốn bộ phận sấy (fuser) sinh thêm nhiệt. Nếu giấy bị kẹt ở ngay hay gần bộ phận này, hãy đợi nó nguội hẳn.
- Mở tất cả nắp máy mà giấy đi qua: Nếu không biết là nắp nào dẫn đến chỗ bị kẹt giấy, hãy tháo hay mở khay nạp giấy và lần theo đường nạp đến khay giấy ra, mở hết các nắp trên máy in.
- Cẩn thận rút các tờ giấy và mảnh giấy vụn: Tìm các tờ giấy bị kẹt hay nạp lệch, luôn cả những mảnh giấy vụn. Kéo mạnh giấy ra, nhưng cẩn thận và chậm rãi. Nếu có thể, kéo giấy theo chiều được nạp (không kéo lui). Lấy hết tất cả giấy và mảnh giấy vụn có thể gây kẹt thêm. Nếu làm hư một bộ phận cơ nào của máy, hãy ngừng lại và gọi điện thoại cho dịch vụ bảo hành.
- Đậy tất cả nắp lại và bật máy in: Khi được bật lại, máy in sẽ tự khởi động lại. Nếu máy báo còn bị kẹt giấy, hãy kiểm tra lại một lần nữa xem còn giấy vụn bị kẹt không. Nếu máy vẫn còn báo lỗi, hãy thử tắt máy và mở máy lại.
- Nếu vẫn còn lỗi, hãy gọi dịch vụ.
Cách phòng tránh:
Hãy dùng cùng một loại giấy trong khay nạp giấy. Dù máy in có một hay nhiều khay nạp giấy, hãy cho máy biết đó là loại giấy nào. Nhiều bảng điều khiển của máy in có mục hay danh sách mà theo đó có thể chọn giấy theo tên, kiểu, độ dầy, hay các tiêu chuẩn khác. Nếu không biết chắc máy in của mình dùng loại giấy nào, hãy xem tài liệu theo máy. Khi nạp giấy lại, hãy chú ý cách nạp giấy như thế nào, kiểm tra lại có cần điều chỉnh thanh chỉ chiều dài hay chiều ngang hay không.
Máy in không thể kết nối với dịch vụ:
- Khác với hai sự cố trên, tình trạng này xảy ra ngay khi in trong lần đầu tiên. Một thông báo thường có dạng Can not start spooler service xuất hiện và quá trình in không thực hiện được. Một số trường hợp in qua mạng dưới hình thức chia sẻ máy in, cũng nhận được thông báo tương tự với dòng trạng thái Server down…
- Can not start spooler service: Phần lớn nguyên nhân gây ra sự cố này là do dịch vụ in ấn đã bị vô hiệu hóa (disable) hoặc cáp kết nối giữa máy in đến máy tính không tiếp xúc tốt. Để giải quyết tình trạng này, nên kiểm tra lại đầu cáp (một số loại máy in rất “kén” cáp và chỉ hoạt động với một số cáp gốc hoặc cáp tương thích) và đảm bảo rằng cáp đã được lắp đúng vị trí. Tiếp đến, vào Start Run, gõ lệnh
services.msc và tìm đến nhánh Print Spooler, nhấn đôi vào dịch vụ này và chọn Automatic trong phần Startup type, sau đó nhấn nút Start để khởi động dịch vụ. - Server down: Chỉ xảy ra khi in qua môi trường mạng (sử dụng máy in chia sẻ),
nguyên nhân chủ yếu là do máy chủ đã tắt, vì vậy thông tin không thể xuất ra máy in, cần bật máy tính chia sẻ, công việc in ấn sẽ trở lại như thường.
Hiện tượng đèn vàng và đỏ nhấp nháy liên tục:
- Sự cố này thường xảy ra nếu đang dùng các máy in phun. Dấu hiệu này cho biết hộp mực kết nối đã có vấn đề (sử dụng mực bơm lại hoặc chip trên hộp bị lỗi). Trường hợp này, có hai hướng giải quyết:
- Hướng phần cứng: Sử dụng các công cụ reset chip (công cụ này hiện có bán khá nhiều ở các cửa hàng tin học, mỗi loại máy in sẽ có thiết bị reset chip và cách sử dụng khác nhau, nên liên lạc và cung cấp thông tin về máy in đang sử dụng để
được cấp thiết bị phù hợp) hoặc đơn giản hơn, có thể lắp đặt các hệ thống in liên tục (những hệ thống này đã được reset chip sẵn đảm bảo tương thích tốt nhất với từng dòng máy in phun).
- Nếu dòng thông báo có dạng maintanice needed, vào Protection counterReset Protection Counter, khi xuất hiện thông báo Has the ink pad been replaced, chọn Yes.
- Nếu dòng thông báo có dạng Locked out, vào Protection counter Clear counter overflow. Tiếp tục chọn mục Extra Soft reset và đợi trong khoảng năm giây để máy in reset. Sau cùng, chọn lại chức năng Reset Protection Counter như trên, đồng thời tắt nguồn và khởi động lại máy in.
Mất điện khi đang in: Giải quyết trường hợp này như khi bị kẹt giấy.
- Tắt máy in: Không nên để các bộ phận máy bất ngờ hoạt động không đúng quy trình khởi động khi nguồn điện được phục hồi.
- Dọn sạch đường dẫn giấy: Lấy những tờ giấy bị kẹt khi đang in.
- Bật máy lại (khi có điện lại): Khi máy in khởi động, xem có hiển thị báo lỗi hay không, hay có tiếng động lạ có thể cho biết máy bị trục trặc hay hư hỏng. Nếu dùng máy in laser hay LED, hãy xem tài liệu theo máy để có biện pháp bảo trì chùi sạch mực bị nghẹt ở trống từ (drum). Nếu sử dụng máy in phun, ống mực in phun bị nghẹt khi đang in cần phải được làm sạch. Thử in một trang và kiểm tra xem còn bị lem hay còn bị vệt sọc hay không; tham khảo tài liệu theo máy để được hướng dẫn thêm.
Cách phòng tránh: Trường hợp máy tự bị mất điện rất hiếm. Nếu khu vực sử dụng máy in thường xuyên bị cúp điện, hãy gắn máy in vào thiết bị lưu điện UPS để hoàn tất tác vụ in và tắt máy như thường lệ.