. TÓM TẮT CHƢƠNG 2
3.1.3Giải pháp về công nghệ
VPBank sử dụng hệ thống công nghệ phần mềm ngân hàng lõi corebanking hiện đại và tƣơng đối tiện ích, mang lại nhiều lợi ích nhƣ nhanh chóng và chính xác cho ngân hàng và khách hàng thông qua việc quản lý và kết nối trực tuyến toàn hệ thống (khách hàng có thể gửi tiền nơi này nhưng lại
rút được ở nơi khác trong cùng hệ thống VPBank). Tuy nhiên, Ngân hàng cần
đảm bảo tính bảo mật vì các dịch vụ ngân hàng điện tử đƣợc xây dựng trên mạng viễn thông nên chứa đựng nhiều rủi ro. Do vậy, hệ thống cần đảm bảo tính bảo mật cao về đƣờng truyền dữ liệu khách hàng, chú trọng thực hiện các giải pháp an ninh mạng triệt để hơn nhƣ phòng máy phải có hệ thống camera theo dõi, khi cán bộ điện toán ra khỏi phòng máy phải khoá cửa để có thể tránh những thiệt hại có thể xảy ra cho ngân hàng và khách hàng.
Hiện nay, hệ thống đƣờng truyền chƣa đƣợc tốt dẫn tới tình trạng nhiều khi hệ thống hoạt động chậm. Tiến tới phải hiện đại hệ thống đƣờng truyền để đảm bảo hoạt động đƣợc thông suốt, nhanh chóng nhằm phục vụ khách hàng đƣợc tốt hơn.
Nên thay thế một số hệ thống máy vi tính cũ, tốc độ chậm và thƣờng xảy ra sự cố bằng hệ thống mới nhằm giải quyết tình trạng khách hàng phải chờ do những trục trặc máy móc gây ra.
Nên thay thế một số máy in tại các phòng ban và máy photocoppy , vì sau một thời gian hoạt động các máy này đã hết thời gian khấu hao máy, một số máy bị hƣ hỏng một số bộ phận làm đội chi phí sửa chữa lên cao trong khi đó các máy vẫn thƣờng xuyên bị trục trặc gây gián đoạn quá trình làm việc của nhân viên.
70
Nên xây dựng Chiến lƣợc Công nghệ Thông tin giai đoạn 2013 – 2020 với sự hỗ trợ của công ty tƣ vấn toàn cầu PricewaterhouseCoopers (PwC). Đây là một trong những bƣớc đi quan trọng của VPBank cũng nhƣ VPBank Hà Tĩnh để xây dựng một nền tảng công nghệ thông tin mạnh, tin cậy, phục vụ cho chiến lƣợc tăng trƣởng tham vọng của Ngân hàng.