• N n kinh t Vi t Nam trong giai đo n hi n nay t ng đ i n đnh và đã đ t đ c nh ng thành t u đáng k : T c đ t ng tr ng hàng n m cao trên 8%/n m, các ch s xã h i đ c c i thi n, c s h t ng đ c đ u t và nâng c p… v i nh ng thành t u nh v y, m c s ng c a ng i dân ngày càng đ c nâng cao.
B ng 2.3: T c đ t ng tr ng GDP trong nh ng n m qua N m T l t ng tr ng GDP Thu nh p bình quân đ u ng i N m T l t ng tr ng GDP Thu nh p bình quân đ u ng i 2000- 2002 6- 7% 423 USD n m 2001 2003 7,34% 483 USD 2004 7,69% 542 USD 2008 8,40% 640 USD 2006 8,17% 720 USD 2007 8,5% 835 USD 2008 7% (ch ng l m phát) M c tiêu 960 USD 2009 - 2010 Ph n đ u 1.050 - 1.100 USD
• N n kinh t Vi t Nam đang trong th i k h i nh p và phát tri n,
đ c bi t khi Vi t Nam gia nh p WTO sau 11 n m đàm phán, s t o nhi u c h i c ng nh thách th c cho Vi t Nam.
• Nhu c u TM T c a ng i dân c ng ngày càng cao. Ng i dân đã b t đ u quan tâm đ n các l nh v c tìm ki m thông tin qua m ng, và trong t ng lai, nh ng d ch v này có ti m n ng r t l n.
Nh v y, đây là c h i t t cho chúng tôi ph i h p v i các Tr ng h c, Trung tâm đào t o đ cung c p khoá h c c a mình. V i nh ng đ c tr ng c a d ch v h tr TM T, thông tin s đ c qu ng bá r ng rãi h n.
2.4.2. Môi tr ng công ngh
Di n m o công ngh thông tin Vi t Nam có nhi u thay đ i nh Chính ph và doanh nghi p n l c th i lu ng gió m i vào th tr ng. ây là b c
SVTH: Ph m Minh L c Trang 25 MSSV:40781250
thúc đ y m nh m đ ngày càng có nhi u ng i tham gia vào môi tr ng s d ng m ng:
• Theo nh n đnh c a t p đoàn D li u qu c t (IDG) t c đ t ng tr ng c a TM T Vi t Nam có th lên t i 400%.
• ADSL đã đem l i cho ng i s d ng m ng Vi t Nam công ngh m ng hi n đ i. T đó vi c ti p c n tri th c thông qua m ng Internet tr nên d dàng h n.
• Giá c c vi n thông và truy c p Internet gi m, và trong t ng lai m c giá s d ng và khai thác tài nguyên CNTT c a Vi t Nam s b ng m c giá chung c a khu v c và th gi i. Phí truy c p r phù h p v i thu nh p c a ng i Vi t Nam s thúc đ y s phát tri n c a công ngh thông tin nói chung và phát huy ti m n ng s d ng m ng Internet.
2.4.3. Môi tr ng chính tr – pháp lu t
Chính ph đã ban hành lu t TM T vào n m 2006 đã giúp cho đ i t ng kinh doanh trong l nh v c này ch đ ng sáng t o trong m t sân ch i công b ng, t do c nh tranh, phát huy tuy t đ i các th m nh trong khuôn kh đi u ch nh và đnh h ng c a pháp lu t, và gi m thi u t i đa các r i ro do môi tr ng b t c p hi n nay mang l i.
2.4.4. Môi tr ng v n hóa – xã h i
th c hi n thành công s nghi p công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c, ng và nhà n c ta đã có nh ng ch tr ng chính sách v i nh ng b c đi, l trình thích ng v i n n kinh t tri th c, trong đó đã xác đnh “Giáo d c và đào t o là qu c sách hàng đ u’’, th t v y vi c xã h i hóa giáo d c v i đa lo i hình đào t o, c p h c, trình đ , ngành ngh khác nhau đáp ng nhu c u ng i h c m i l a tu i trong xã h i đã góp ph n to l n trong vi c t o ngu n nhân l c ph c v cho s nghi p công nghi p hóa, hi n đ i hóa, đ a n n kinh t n c nhà phát tri n b c đ u có nhi u kh i s c. Tuy
SVTH: Ph m Minh L c Trang 26 MSSV:40781250
nhiên, quá trình đào t o ngu n nhân l c còn có nh ng lo i đ i t ng, l nh v c và ngành ngh , chúng ta ch a k p th i phát hi n và quan tâm chú tr ng.
2.5. PHÂN TÍCH I TH C NH TRANH 2.5.1. Các đ i th trên m ng internet
Cung c p d ch v truy n thông và qu ng cáo trong l nh v c giáo d c là m t hình th c không còn m i l Vi t Nam. Trong đó tiêu bi u có các website sau đây:
• Website: www.timkhoahoc.com:đ c phát tri n b i s h tr c a Công Ty BMC.
- u đi m: Giao di n và c u trúc website logic giúp ng i xem d dàng tìm ki m thông tin.
- Khuy t đi m: Giá cao, không thu hút đ c s ng i truy c p. Không có them thông tin đnh h ng giáo d c, đào t o.
• Website: www.lichkhaigiang.com: đ c phát tri n b i s h tr c a Công ty C ph n Truy n Thông Ph n M m Vi t.
- u đi m: Có gi i pháp h tr , phát tri n và tri n khai ng d ng CNTT m t cách toàn di n.
- Khuy t đi m: S l ng ng i truy c p r t th p.
• Website www.vietnamskills.com: đ c phát tri n b i công ty TNHH N.G.V t i Thành ph H Chí Minh.
- u đi m: V i ng i s d ng, cho phép truy c p mi n phí nhi u thông tin chi ti t và liên t c c p nh t v các khóa h c và ch ng trình đào t o c a các công ty, trung tâm, tr ng h c & t ch c giáo d c hàng đ u, c ng nh ngu n thông tin đ y đ
nh t v h ng nghi p.
- Khuy t đi m: Giao di n và c u trúc website r t khó cho vi c truy c p thông tin. Ch a chú tr ng phân khúc khách hàng c p th p.
SVTH: Ph m Minh L c Trang 27 MSSV:40781250
2.5.2. Các đ i th ti m n
Các công ty giáo d c, trung tâm đào t o có th xây d ng mô hình gi ng nh mô hình c a d án, có th đ ngu n l c đ m r ng quy mô. Vì
đ c đi m c a d ch v là d b t ch c nên các Tr ng h c, trung tâm đào t o và t v n giáo d c… s là đ i th ti m n g n nh t vì h có nhi u kinh nghi m trong qu n lý, hi u bi t khách hàng.
2.6. PHÂN TÍCH SWOT C A D ÁN 2.6.1. Phân tích SWOT
• i m m nh (Strength)
- Giao di n đ n gi n, rõ ràng, d thao tác v i m i ng i. ây là l i th có đ c do d án ch chuyên bi t hóa m t lo i s n ph m. Các chuyên m c đ c trình bày trên trang web đ c phân lo i theo ch đ và lo i hình đào t o.
- Luôn coi khách hàng là ngu n s ng c a công ty và chú tr ng gia t ng giá tr h u mãi cho khách hàng.
- Chuyên trang Giáo d c & ào T o c a Vietways.com là trang web đ y đ thông tin và d s d ng.
- Mang l i l i ích cho các trung tâm, công ty, t ch c giáo d c c ng nh các h c viên.
- ây th c s là m t gi i pháp “ ôi bên cùng có l i”, v i m t chi phí h p lý.
• i m y u (Weakness)
- D án ra đ i sau nên ph i m t m t kho ng th i gian đ thâm nh p th tr ng và đ khách hàng bi t đ n.
- S d ng công c Marketting đ c bi t nên c n có th i gian nh t
đnh m i phát huy đ c hi u qu .
- Kh n ng tài chính còn h n ch nên khi m r ng quy mô s g p khó kh n.
SVTH: Ph m Minh L c Trang 28 MSSV:40781250
• C h i (Opportunity)
- Các đ i th c nh tranh ch a chú tr ng t i Marketing. - Th gi i online d n tr thành xu h ng.
- L ng khách hàng ti m n ng l n.
- Mong mu n s ti n l i trong vi c tìm ki m thông tin c a khách hàng r t l n b i vì cu c s ng con ng i ngày càng b n r n. - S nhanh chóng c a vi c tìm ki m thông tin trên Internet. - Website s là c u n i gi a các cá nhân, t ch c mu n qu ng bá,
truy n t i thông tin v giáo d c và đào.
• Thách th c (Threaten)
- S gia nh p c a các đ i th vào th tr ng ngày càng t ng. - Yêu c u đ t ra ph i có đ i ng nhân viên có trình đ cao. - H t ng ch a phát tri n, t c đ đ ng truy n Internet ch a cao. - S ch ng phá c a các Hacker. 2.6.2. Ma tr n SWOT MA TR N SWOT i m m nh -Chuyên bi t hoá SP -Tên truy c p i m y u -Chi n l c phân ph i y u -Giá còn cao C h i Th tr ng ti m n ng tri n v ng ̇T ng s l ng khách hàng ̇Kinh doanh s n ph m h tr ̇ u t m VP đ i di n ̇Gi m giá d ch v Thách th c C s h t ng y u kém ̇Ki n ngh v i chính ph ̇K t h p v i các Tr ng, trung tâm và công ty giáo d c ̇Phát tri n h th ng cung c p d ch v thông tin.
SVTH: Ph m Minh L c Trang 29 MSSV:40781250
2.7. T CH C NHÂN S CHO D ÁN 2.7.1. S đ t ch c nhân s c a d án
S đ t ch c nhân s theo ki u tr c tuy n và phân c p nh sau:
Hình 2.3: S đ t ch c nhân s cho d án
2.7.2. Ch c n ng nhi m v
• Tr ng d án: S l ng 01 ng i, có vai trò qu n lý và đi u hành chung toàn b ho t đ ng d án. Có nhi m v c th nh sau:
- Qu n lý chung (nhân s ; Marketing; k thu t…)
- L p k ho ch, xây d ng chi n l c phát tri n cho d án.
• K thu t: S l ng 01 ng i, ph trách website. Có nhi m v : - Duy trì và b o m t website.
- Qu n lý các giao d ch tr c tuy n. - ng t i thông tin lên website. - H tr tr c tuy n cho khách hàng.
• Kinh doanh: S l ng 06 ng i, trong đó:
Qu n lý kinh doanh: 01 ng i, ch u trách nhi m chung v m i ho t đ ng kinh doanh c a d án và có nh ng nhi m v sau:
- Qu n lý ho t đ ng kinh doanh.
- L p k ho ch và chi n l c kinh doanh. - Quan h v i đ i tác.
SVTH: Ph m Minh L c Trang 30 MSSV:40781250
Nhân viên kinh doanh: 05 ng i, đây là đ i ng quy t đnh s thành công c a d án.
Vai trò:
- Là ng i đem đ n s tin c y đ i v i th ng hi u d án. - Là đ i ng tìm ki m, khai thác & m r ng th tr ng.
Nhi m v :
- Là đ i ng quy t đnh s l n m nh c a Cty v chi u ngang. - Là ng i đ i di n cho Công ty khi ti p xúc & th c hi n m i
cam k t v i khách hàng.
- Là ng i th ng l ng & ký k t h p đ ng v i khách hàng.
• Marketing: S l ng 01 ng i, ch u trách nhi m v m i ho t đ ng marketing cho d án. Có nhi m v c th sau:
- L p và đ xu t chi n l c marketing - Th c hi n marketing tr c tuy n
- Duy trì, thi t l p quan h v i các đ n v qu ng cáo, các nhà tài tr .
- Vi t và phân ph i các thông cáo báo chí.
- T ch c và tham d các s ki n và các bu i tri n lãm. - Giám sát các ho t đ ng c a đ i th c nh tranh.
- Phân tích các lo i đnh giá qu ng cáo.
• Tài chính: S l ng 01 ng i, ch u trách nhi m v tài chính cho d án. Có nhi m v c th nh sau:
- Qu n lý tài chính cho d án. - K toán, l p các báo cáo tài chính. - Qu n lý, theo dõi công n .
2.7.3. C c u l ng
C n c vào vai trò, ch c n ng và nhi m v c a t ng nhân viên c ng nh m t b ng l ng. M c l ng cho t ng nhân viên đ c đnh m c hàng tháng nh sau:
SVTH: Ph m Minh L c Trang 31 MSSV:40781250 B ng 2.4: C c u l ng c a d án VT: đ ng C C U L NG Ch c v S l ng M c l ng T ng (VN ) Tr ng d án 1 5,000,000 5,000,000 Tr ng kinh doanh 1 4,000,000 4,000,000 Nhân viên kinh doanh 5 3,000,000 15,000,000 Nhân viên k thu t 1 4,500,000 4,500,000 Nhân viên qu n lý tài chính 1 2,500,000 2,500,000
T NG C NG 9 ng i 31,000,000
2.8. CÁC CHI N L C KINH DOANH 2.8.1. Chi n l c xây d ng website 2.8.1. Chi n l c xây d ng website
• Website ph i r t nh y v i các công c tìm ki m nh Google, Yahoo và Live Search…
• Thi t k công c tìm ki m trên Website đ giúp khách hàng tìm ki m v i các s l a ch n: Tìm theo chuyên m c, ngành ngh , đ a
đi m khoá h c ho c c m t khóa.
• S p x p, x p h ng danh sách các khoá h c m i, ngành ngh đ c nhi u ng i quan tâm…. V i cách bài trí này ng i xem d dàng
đnh h ng h n n u h đang mu n tìm ki m thông tin.
• Th c hi n ti p th đ c phép: Xây d ng các di n đàn đ thu th p ý ki n khách hàng v nh ng thông tin mà h s n sàng cung c p.
• Xây d ng công c h tr tr c tuy n Chat Yahoo và Skype.
2.8.2. Chi n l c S n ph m (Product)
D án đa d ng hoá lo i hình cung c p s n ph m d ch v , ch y u cung c p 3 lo i hình s n ph m d ch v nh sau:
• S n ph m d ch v đ ng t i thông tin khoá h c thông th ng
Mô t
- Khóa h c s đ c phân m c vào t i đa hai l nh v c ho c hai chuyên m c nh trong m i l nh v c, hai th lo i, hai đa
SVTH: Ph m Minh L c Trang 32 MSSV:40781250
- Trang gi i thi u thông tin khóa h c có đ ng t i logo, đ ng d n t i h s ho c website c a doanh nghi p, t ch c
L i ích
- Ti t ki m chi phí
- Th t c đ ng tin nhanh g n - Xây d ng hình nh th ng hi u
• S n ph m d ch v đ ng t i thông tin khóa h c gia t ng giá tr
HÌNH TH C L I ÍCH
ng t i khoá h c ph bi n nh t
- Thu hút đ c s chú ý đ c bi t c a ng i h c - Hi u ng m nh
- Phù h p v i nhu c u tuy n sinh g p V trí hàng đ u trong
các m c đã phân lo i
- Thu hút s chú ý đ c bi t c a ng i h c th c s quan tâm đ n l nh v c
- Nâng cao n ng l c c nh tranh c a khóa h c In đ m trong các m c
đã phân lo i
- Thu hút đ c s chú ý c a ng i h c th c s quan tâm đ n l nh v c
- Nâng cao n ng l c c nh tranh c a khóa h c In đ m, bôi đ trong
các m c đã phân lo i
- Thu hút s chú ý đ c bi t c a ng i h c th c s quan tâm đ n l nh v c
- Nâng cao n ng l c c nh tranh c a khóa h c