CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG SINH LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY TNHH SX & TM HƢNG THANH
2.3.2.2. Nguyên nhân a Nguyên nhân chủ quan
a. Nguyên nhân chủ quan
Công tác bán hàng chƣa hoàn thiện
Công tác bán hàng là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hƣởng đến doanh số bán hàng, từ đó ảnh hƣởng đến doanh thu.
Công tác bán hàng bao gồm phân phối sản phẩm, chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng, đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Trong tình hình thực tế hiện nay của công ty, đối với sản phẩm truyền thống là bát, đĩa gốm sứ, nhân viên đã có kiến thức, am hiểu về sản phẩm và có kinh nghiệm trong việc bán hàng, có thể tƣ vấn cho khách hàng. Tuy nhiên, đối với các mặt hàng mới có tính chất trang trí, phong thủy, nhân viên vẫn chƣa có thẩm mỹ và hiểu biết cũng nhƣ kinh nghiệm tƣ vấn cho khách hàng.
Việc thiếu kiến thức, kinh nghiệm có ảnh hƣởng không nhỏ tới doanh thu của công ty.
Hoạt động marketing chƣa đạt hiệu quả cao
Trong thời gian qua, hoạt động marketing chƣa đƣợc công ty chú trọng đầu tƣ. Việc bán hàng chỉ dừng lại ở tƣ vấn tại cửa hàng, không có đƣợc chiến lƣợc cụ thể, đúng đắn, chủ động tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm một cách rộng rãi đến ngƣời tiêu dùng, đặc biệt là những sản phẩm mới.
Quản lý chi phí chƣa thực hiện tốt
Chi phí bán hàng, marketing chƣa phát huy đƣợc hiệu quả, thể hiện ở chỗ doanh số bán hàng, đặc biệt là đối với các sản phẩm mới chƣa có sự tăng trƣởng mạnh mẽ, tƣơng xững với chi phí bán hàng đã bỏ ra.
Chi phí quản lý DN chƣa đƣợc kiểm soát chặt chẽ, một số chi phí chƣa quy định cụ thể. Công ty mở rộng HĐ SXKD dẫn đến nhu cầu tuyển thêm nhân viên, đội ngũ cán bộ công nhân viên tăng khiến chi phí lƣơng nhân công gián tiếp và các chi phí quản lý khác cũng tăng theo.
Trong khi đó, một số chi phí quản lý nhƣ văn phòng phẩm, tiếp khách, làm thêm giờ…chƣa đƣợc quy định cụ thể và kiểm soát chặt chẽ dẫn đến có những khoản chi không hợp lý, lãng phí, làm gia tăng chi phí mà không đem lại lợi nhuận tƣơng xứng, hoạt động công ty không đảm bảo hiệu quả tốt nhất.
Việc chƣa xây dựng đƣợc kế hoạch ngân sách chặt chẽ tới từng phòng ban, bộ phận cũng thể hiện quản lý chi phí tại công ty chƣa tốt, gây lãng phí và không tối ƣu hóa đƣợc nguồn lực.
Năng lực quản lý nhân lực chƣa đƣợc chú trọng bồi dƣỡng, nâng cao
Công tác quản lý và năng lực cán bộ quản lý chƣa đƣợc chú trọng đầy đủ, trình độ quản lý và trình độ nhân viên còn hạn chế, chƣa đƣợc đào tạo bài bản để phát huy hiệu quả làm việc.
Quy định về đào tạo để nâng cao chất lƣợng nhân lực của công ty chƣa đầy đủ và cụ thể, chƣa chủ động trong xây dựng kế hoạch đào tạo dẫn đến hoạt động đào tạo chƣa đƣợc thực hiện bài bản và thƣờng xuyên.