- Việc thanh toán cho khách hàng cũng đợc tiến hành đầy đủ, đúng hạn do có sự phối hợp chặt chẽ với kế toán ngoại tệ thanh toán quốc tế cân đối nguồn vốn
4.3.Những nguyên nhân chủ quan và khách quan:.
4.3.1.Những nguyên nhân khách quan:
- Hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán nói chung và thanh toán quốc tế nói riêng còn thiếu, bất cập. Các văn bản pháp lý hiện hành còn chồng chéo, hiệu lực pháp lý cha cao, nhiều quy định thiếu tính tổng quát, dẫn đến tình trạng “
vừa thiếu, vừa thừa ”, không đủ linh hoạt để thích nghi với tính đa dạng phong phú của các giao dịch thực tiễn. Về giao dịch TDCT các quốc gia đều có những luật hoặc các văn bản dới luật quy định trên cơ sở thông lệ quốc tế có tính đến tính đặc thù của sự phát triển kinh tế, tập quán của nớc họ. Nớc ta hiện vẫn cha có các văn bản hớng dẫn giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu để các ngân hàng thơng mại áp dụng vào thực tế.
- Việt Nam vẫn cha có các cơ quan làm công tác thu thập thông tin, dự báo sớm những rủi ro có thể xảy ra, hay cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp và các ngân hàng thơng mại. Có thể thấy rõ điều này ngay trong NHNo Đông HN, hiện tại mặt hàng phân bón đang khan hiếm trên thị trờng, NHNo Đông HN có thể tìm các đối tác nớc ngoài có hàng thì sẽ giúp ngân hàng lôi kéo đợc các khách hàng thanh toán qua ngân hàng. Tuy nhiên, việc tìm đợc những bạn hàng có uy tín, NHNo Đông HN hiểu rõ là rất hiếm và gần nh là không có. Trong khi cũng có rất nhiều công ty cũng muốn bán mặt hàng này nhng ngân hàng không giám làm vì thiếu thông tin về họ.
- Cán cân vãng lai là cán cân thơng mại quốc tế còn thâm hụt dẫn đến mất cân đối giữa cung và cầu ngoại tệ, ảnh hởng đến khả năng mua bán ngoại tệ của NHNo VN dành đáp ứng nhu cầu cho hoạt động thanh toán quốc tế của các chi nhánh.
- Mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng rất gay gắt, có rất nhiều ngân hàng nớc ngoài, họ am hiểu về hoạt động TTQT hơn, quy mô hoạt động lớn hơn
- Sự am hiểu của khách hàng khi tham gia vào hoạt động TTQT còn rất thấp. Đôi khi sự thiếu am hiểu này dễ phát sinh rủi ro, tạo khó khăn cho các cán bộ làm công tác thanh toán, họ phải giải thích, hớng dẫn cặn kẽ cho khách hàng. Theo số liệu của phòng Thơng mại và công nghiệp Việt Nam, có tới 70% Giám đốc doanh nghiệp vừa và nhỏ cha đợc đào tạo về nghiệp vụ ngoại thơng và TTQT trong khi 80 – 85% số doanh nghiệp đó tham gia kinh doanh xuất nhập khẩu hoặc uỷ thác xuất nhập khẩu. Ngay cả ở các ngân hàng thơng mại, số cán bộ thông thạo quy tắc TTQT và ngoại ngữ (tiếng Anh) cũng không phải nhiều.
• Hạn chế về công nghệ
Hiện nay Chi nhánh vẫn đang áp dụng hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng theo kiểu cũ, do đó ngoài hoạt động kế toán và quản lý điện SWIFT trong thanh toán quốc tế, thì các hoạt động nghiệp vụ khác đều thực hiện và quản lý thủ công. Trong thời gian đầu hoạt động, mạng kế toán cũng cha hoàn thiện, hay phát sinh trục trặc làm ảnh hởng đến hoạt động của các bộ phận cũng nh của khách hàng. Thời gian đầu, Chi nhánh cha triển khai nghiệp vụ thanh toán liên ngân hàng và chuyển tiền điện tử, do đó việc lựa chọn phơng thức thanh toán thuận tiện cho khách hàng và ngân hàng cũng rất hạn chế.
Bên cạnh đó, công cụ lao động phục vụ hoạt động nghiệp vụ còn cha đáp ứng đủ với nhu cầu của các bộ phận, nhất là tại các chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc. Một số dịch vụ nh chuyển tiền nhanh Western Union tại các phòng giao dịch đòi hỏi phải có máy móc phục vụ, song hiện nay cha đợc đáp ứng.
•Quy định mới quá chặt chẽ:
Theo quy định mới của NHNo&PTNT Việt Nam, mọi khách hàng cha có giao dịch tín dụng với NH đều phải ký quỹ 100% khi mở L/C, điều này có nghĩa là các khách hàng mới đến giao dịch tại ngân hàng Đông Hà Nội đều phải nộp đủ tiền vào tài khoản. Với các khách hàng mới, điều này không khuyến khích họ chuyển sang giao dịch với ngân hàng Đông Hà Nội.
•Các nhân viên vẫn cha tiếp cận và khai thác hết tiềm năng của khách hàng, thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban:
Hoạt động Thanh toán quốc tế không chỉ liên quan đến bộ phận trực tiếp thực hiện nghiệp vụ, mà còn đòi hỏi sự phối hợp của các bộ phận khác nh Tín dụng, Kế toán… Tuy nhiên, từ khi đi vào hoạt động cho đến nay, việc phối hợp giữa các bộ phận phòng ban trong Chi nhánh còn cha tốt, cha hợp lý, làm giảm hiệu quả công việc, gây khó khăn cho khách hàng. Việc quảng bá các dịch vụ của ngân hàng, t vấn cho khách hàng vẫn còn manh mún, cục bộ theo từng bộ phận, cha có sự kết hợp hài hoà để tạo cho khách hàng một cái nhìn tổng quan về lợi ích khi đến với Chi nhánh.
Nhìn chung, sau 2 năm hoạt động NHNo Đông Hà Nội đã thu đợc nhiều thành công, góp phần vào kết quả kinh doanh của NHNo&PTNT VN. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần phải có định hớng và giải pháp để hoàn thiện và phát triển hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT.