b) Nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ quy ra VNĐ:
2.3 Đánh giá thực trạng công tác HĐV tại NHNo&PTNT Bắc Hà Nội 1 Kết quả đạt được
2.3.1 Kết quả đạt được
Trong nền kinh tế ngày càng có nhiều các doanh nghiệp, công ty, các NHTM...cạnh tranh nhau cùng tồn tại và phát triển. Trước xu thế đó, để đứng vững trong cạnh tranh nhiều NHTM đã tăng lãi suất huy động, hạ lãi suất cho vay, nới lỏng các điều kiện vay vốn, tăng cường hoạt động marketing, quảng cáo, khuyến mại...nhằm thu hút khách hàng, mở rộng thị phần, nâng cao uy tín trên thương trường. Nhận biết được các khó khăn trên, Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội luôn chủ động, tích cực, nỗ lực vượt qua khó khăn và đã đạt được kết quả đáng khích lệ:
- Tổng nguồn vốn huy động luôn tăng trưởng ổn định qua các năm cả về số tuyệt đối cũng như số tương đối, cả về quy mô cũng như tốc độ tăng trưởng, và luôn hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra.
- Cơ cấu huy động vốn tương đối phù hợp: tỷ trọng nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế luôn chiếm ưu thế và luôn gia tăng cho thấy uy tín của Chi nhánh với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp ngày càng được nâng cao. Nhận tiền gửi vẫn là hình thức huy động vốn chủ yếu mà Chi nhánh sử dụng. Trong số đó, tiền gửi không kỳ hạn có xu hướng tăng mạnh và chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng nguồn tiền gửi của khách hàng, cho thấy hoạt động thanh toán, chuyển tiền đã được Chi nhánh thực hiện tương đối tốt, nếu so với năm 2005 thì công tác thanh toán không dùng tiền mặt của Chi nhánh đã được nâng cao rõ rệt.
Tiền gửi có kỳ hạn và TGTK vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng NVHĐ, đây là nguồn vốn khá ổn định tạo thuận lợi cho Chi nhánh trong việc đầu tư, cho vay và thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh khác.
- Tổng NVHĐ của Chi nhánh luôn thừa đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn, tạo thuận lợi cho Chi nhánh trong việc mở rộng đầu tư, cho vay cũng như việc lựa chọn nguồn vốn để đầu tư sao cho mang lại hiệu quả cao nhất và ít rủi ro nhất.
Nguyên nhân: Đạt được kết quả trên là do trong thời gian qua Chi nhánh luôn quán triệt coi nguồn vốn là cơ sở để mở rộng kinh doanh, tích cực, nỗ lực thực hiện các biện pháp tăng cường huy động vốn. Cụ thể:
- Năm vừa qua, Chi nhánh đã điều hành tốt lãi suất huy động theo định hướng kinh doanh chung, gia tăng nguồn vốn rẻ bằng cách mở rộng khách hàng tiền gửi của tổ chức, tăng cường nguồn tiền gửi của dân cư bằng chính sách lãi suất, phí giao dịch, khuyến mãi. Tăng cường thông tin rộng rãi trên các báo, đài truyền hình, in tờ rơi quảng cáo để tuyên truyền tới mọi người về các sản phẩm huy động vốn và tiện ích của Chi nhánh.
- Chi nhánh đã thực hiện đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, cung cấp ngày càng nhiều tiện ích cho khách hàng, nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng_người gửi tiền, bao gồm: tiền gửi không kỳ hạn (tiền gửi thanh toán), tiền gửi có kỳ hạn, TGTK: tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm có kỳ hạn , tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm dự thưởng...với sự đa dạng về kỳ hạn, về lãi suất và về loại đồng tiền được sử dụng (VNĐ, USD, EURO, vàng...); ngoài huy động tiền gửi, Chi nhánh còn phát hành giấy tờ có giá: chứng chỉ tiền gửi (thời hạn từ 1 tháng đến 6 tháng), kỳ phiếu, trái phiếu kỳ hạn trên 1 năm; thu tiền điện thoại qua tài khoản, chi trả lương qua tài khoản...kết hợp với sử dụng linh hoạt công cụ lãi suất để thu hút nguồn tiền gửi từ các tầng lớp dân cư, các tổ chức kinh tế, các dự án thuộc các bộ ngành quản lý...đảm bảo sự tăng trưởng ổn định nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh, đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu vốn cho nền kinh tế.
- Một trong những biện pháp cơ bản tăng cường nguồn vốn huy động là ngân hàng phải có mạng lưới hoạt động rộng khắp để huy động tại chỗ mọi nguồn vốn nhàn rỗi. Nắm bắt được điều đó, trong mấy năm qua Chi nhánh Bắc Hà Nội đã không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động trên khắp địa bàn Hà Nội. Năm 2005, Chi nhánh thành lập mới chi nhánh Nguyễn Văn Huyên và phòng giao dịch số 1 trực
thuộc chi nhánh Hoàng Quốc Việt, lúc này số điểm giao dịch của Chi nhánh là 7 điểm. Sang năm 2006, thành lập thêm 1 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Kim Mã, đến năm 2007 thành lập thêm 2 phòng giao dịch nữa đưa tổng số điểm giao dịch của Chi nhánh lên 10 điểm, tạo sự thuận tiện trong việc đi lại, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng. Kết quả, tổng NVHĐ đã tăng mạnh trong năm 2007.
- Ngoài ra, Chi nhánh còn cung cấp các dịch vụ tiện ích như: chuyển tiền điện tử, thanh toán: séc, uỷ nhiệm chi, thẻ tín dụng, thanh toán bù trừ, chi trả tiền lương tại doanh nghiệp, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, thu chi tiền tại gia...đặc biệt là dịch vụ thanh toán chuyển tiền điện tử trong cả nước, thanh toán biên giới, thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, TELEX...đáp ứng nhu cầu thanh toán, chi trả, chuyển tiền...bằng đồng VN và ngoại tệ của khách hàng, chủ yếu là để phục vụ các đơn vị lớn như: bảo hiểm xã hội, bưu điện Hà Nội, kho bạc Hà Nội, tổng công ty đầu tư và phát triển nhà...và đã tạo được sự tín nhiệm đối với khách hàng. Chính vì vậy tiền gửi của các tổ chức kinh tế liên tục tăng trưởng qua các năm và chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng NVHĐ.
- Để tăng cường NVHĐ và giúp cho hoạt động thanh toán phát triển, Chi nhánh đã đầu tư trang thiết bị công nghệ thanh toán hiện đại, đảm bảo giao dịch thanh toán nhanh, chính xác, thuận tiện...Cùng với việc mở thêm các phòng giao dịch, Chi nhánh đã lắp đặt thêm các máy ATM tạo thuận lợi cho việc sử dụng thẻ ATM của khách hàng. Chi nhánh đã triển khai nối mạng thanh toán điện tử với các NHTM khác (ngân hàng An Bình, VIBbank, HSBC...). Đến ngày 31/12/2007 tại Chi nhánh đã có gần 10.000 khách hàng mở và giao dịch thẻ ATM, góp phần làm tăng quy mô tiền gửi không kỳ hạn.
- Không những thế, chiến lược Marketing cũng được Chi nhánh đặc biệt chú trọng. Tăng cường hoạt động tuyên truyền quảng cáo: về Chi nhánh, về các sản phẩm, dịch vụ Chi nhánh cung cấp cho khách hàng, các hình thức huy động vốn và lãi suất huy động trong từng thời kỳ; tư vấn cho khách hàng để khách hàng có thể lựa chọn được loại tiền gửi phù hợp nhất với kế hoạch sử dụng vốn của họ, tổ chức hội nghị khách hàng...đã thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch với Chi nhánh.
- Thái độ phục vụ khách hàng của cán bộ nhân viên trong Chi nhánh (đặc biệt là các giao dịch viên) ngày càng văn minh, lịch sự, hoà nhã, ân cần với khách hàng. Mặt khác, Chi nhánh còn quy định cụ thể việc cán bộ nhân viên thường xuyên liên hệ
với khách hàng qua điện thoại để thông báo thông tin, diễn biến số dư tiền gửi, tiền vay, thăm dò khách hàng nếu có nhu cầu là phục vụ ngay. Điều đó đã tạo bầu không khí thoải mái, vui vẻ cho khách hàng khi đến giao dịch với Chi nhánh, từ đó tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh của Chi nhánh, giúp hoạt động huy động vốn của Chi nhánh trở nên dễ dàng, thuận lợi hơn...