Your Mobile luôn đề cao sự chăm sóc khách hàng là trên hết. Ngày nay chỉ cần lên internet là các bạn trẻ có thể tải về cho mình vô số hình ảnh, trò chơi và nhạc miễn phí chứ không còn khắc khe như ngày xưa lúc Internet mới ra đời. Tại cửa hàng Your Mobile thì máy vi tính có sẵn, nhân viên lúc không có khách cũng rảnh rỗi nên sẽ không có gì làm nên sẽ ngồi tải nhạc, hình ảnh va trò chơi trên mạng về để sẵn trong máy vi tính.
Khi khách mua điện thoại có nhu cầu được cài vào điện thoại sẽ được nhân viên cài vào giúp miễn phí vì có khách hàng không biết sử dụng Internet hoặc là nhà không có Internet để tải về cho điện thoại mình. Dịch vụ này vừa không tốn kém vừa giúp khách hàng cảm thấy được Your Mobile chăm sóc tận tình.
Ngoài ra nếu khách hàng ở ngoài vào mà không có mua điện thoại ở Your Mobile có nhu cầu chép nhạc, hinh ảnh, hay trò chơi cũng được miễn phí như khách hàng của Your Mobile. Khách hàng đã tìm đến là đã cho Your Mobile một cơ hội để phục vụ họ nên mình ân cần với họ tất nhiên họ sẽ quay lại ủng hộ mình. Vì vậy dịch vụ này hoàn toàn miễn phí cho tất cả những khách hàng đến với Your Mobile.
2.4. Chiến lược giá
Your Mobile chọn phương pháp định giá cho sản phẩm mình theo chi phí kết hợp với theo đối thủ cạnh tranh tranh. Thứ nhất, phương pháp định giá theo chi phí có thể tính toán chi phí sản xuất và cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ và cộng thêm phần trăm lợi nhuận mà trung tâm mong muốn. Thứ hai là tham khảo giá của đối thủ cạnh tranh và làm thế nào để giá của trung tâm có khả năng cạnh tranh vói giá của họ,khẳng định được vị trí và tên tuổi trong lĩnh vực kinh doanh này.
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới giá,làm thay đổi giá nhưng yếu tố chính làm thay đổi giá là chi phí và giá vốn. Về mặt chi phí thì khi chi phí quản lý lên thì giá cũng theo đó mà tăng vì trung tâm định giá theo chi phí. Còn về giá vốn hay nói đúng hơn là về nguồn cung cấp, tùy giá mà nhà phân phối cung cấp cho mình cộng thêm phần lợi nhuận ước tính sẽ ra được giá thành sản phẩm. Vì thế giá thay đổi là do giá mà nhà phân phối đưa ra, đây là bản chất chính về giá sản phẩm trong hầu hết các ngành cung cấp dịch vụ.
Thông thường trong ngành điện thoại để hạn chế tác động của giá thì doanh nghiệp nên có nguồn cung cấp cố định và chi phí cố định cũng phải ổn định, phù hợp
với doanh thu mà doanh nghiệp thu về. Như đã nói ở trên thì Your Mobile đã chọn cho mình hai nhà phân phối lớn và uy tín để có nguồn cung cấp cố định, không phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh là những nhà cung cấp lớn trong phạm vị kinh doanh. Bên cạnh đó, Your Mobile còn có những phương pháp quản lý chi phí tốt để không tác động lên giá, gây ảnh hưởng tới doanh thu của trung tâm.
Sản phẩm của Your Mobile có giá không cao cũng không thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh. Tùy theo từng dòng sản phẩm mà trung tâm có giá cao hay giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh, đó là một trong những cách thức khẳng định mình của Your Mobile. Có thể có những sản phẩm trung tâm bán cao hơn giá đối thủ cạnh tranh nhưng khách hàng vẫn chọn vì nhiều lí do như cách phục vụ tốt, chất lượng sản phẩm tốt hơn hay ưu đãi khi mua những phụ kiện đi kèm,v.v...tùy theo nhận thức khách hàng mà sản phẩm của trung tâm có giá trị hơn sản phẩm đối thủ cạnh tranh. Cũng có những sản phẩm cần bán giá hợp lí, thậm chí còn thấp hơn đối thủ để nguồn hàng xoay vòng nhanh hơn.
2.5. Chiến lược phân phối
Theo kế hoạch hiện tại thì Your Mobile chỉ bán lẻ các loại điện thoại di động chính hãng và cung cấp dịch vụ sửa chữa.
Diện tích mặt bằng của trung tâm Your Mobile 54m2 (ngang 6m x dài 9m) với 4 bàn gồm 3 bàn cho nhân viên và 1 bàn ở giữa cửa hàng để tiếp khách. Không gian được bố trí một cách hợp lý nên có thể phục vụ 10-15 khách hàng cùng một lúc.
Sơ đồ mặt bằng
Mặt bằng từ ngoài nhìn vào
2.6. Chiến lược tiếp thị
Khách hàng mục tiêu của Your Mobile là là những bạn trẻ năng động, trẻ trung, yêu thích điện thoại di động và những công nghệ vượt bậc của chúng. Khách hàng thường là các bạn trẻ tuổi từ 15 trở lên là chủ yếu, các bạn sinh viên, gần đây các bậc phụ huynh còn cho con em mình tiếp cận điện thoại di động là các em học sinh. Dân số Gò Vấp là dân số trẻ, số lượng bạn trẻ chiếm khá cao, đây cũng chính là khách hàng mục tiêu của Your Mobile. Các bạn không xem điện thoại chỉ là vật có thể “alo” được mà xem nó như một người bạn thân thiết, đi đâu cũng không thể quên.
Điện thoại trở thành một vật thời trang,thể hiện phong cách riêng của các bạn. Các bạn nhà khá giả thì có thể không tới sáu tháng đã chọn cho mình một model mới,còn các bạn sinh viên và các em học sinh thì lâu lắm cũng không quá một năm. Thời đại công nghệ số là vậy, điện thoại không còn quá đắt đỏ hay là một thứ đồ chơi xa xỉ, nó cung cấp vô vàn dịch vụ cho người sử dụng,mang lại sự tiện lợi nên mọi người ngày càng tin dùng nó chứ không riêng gì các bạn trẻ,song các bạn trẻ vẫn là khách hàng hàng đầu mà Your Mobile muốn hướng tới. Để tiếp cận những khách hàng này thì từng hình thức tiếp thị cho tới cách tiếp thị cũng phải mang một phong cách trẻ trung,năng động.